-
Структура кис
-
Описание модели системы. Основные компоненты кис
Корпоративная информационная система состоит из следующих компонентов (модулей):
-
Система управления ресурсами предприятия (ERP).
-
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), локализованная в филиалах организации.
-
Системы автоматизации бизнес-процессов.
-
Система мониторинга бизнес-процессов.
-
Модуль мониторинга продукции.
-
Система оперативной аналитической обработки OLAP.
-
Информационный модуль топ-менеджмента.
Основные задачи, которые призвана решать система – это:
-
Определение степени достижения целей предприятия.
-
Определение удовлетворённости требований и ожиданий заинтересованных сторон – потребителя, персонала, акционеров, общества в целом.
-
Оценка уровня качества продукции (услуг).
-
Оперативный мониторинг показателей бизнес-процессов.
-
Информирование заинтересованных сторон о продукции и деятельности предприятия.
-
Обеспечение оперативного доведения целей, задач, планов до исполнителей.
Модель информационной системы построена и структурирована на основе процессного подхода. Функционирование и взаимодействие всех элементов системы обеспечивает максимально оперативное принятие решений на основе фактов, распространение информации по её потребителям, автоматизацию большинства производственных и управляющих функций. Все элементы системы связаны между собой различными информационными потоками.
Общая структурная схема корпоративной информационной системы представлена на рис. 3.1.
Ядром системы является система планирования ресурсов (ERP), куда стекается и где анализируется практически вся информация о внутренней и внешней среде предприятия, а информационным окружением – многомодульное пространство.
Система является географически распределенной, имеются филиалы предприятия, где функционирует система сбора информации от потребителей (CRM). Каждый филиал имеет свою базу данных, информация из которых поступает непосредственно в ядро системы, что дает возможность получать консолидированную информацию по корпорации в целом.
Рис. 3.1. Общая структурная схема корпоративной информационной системы
Использование в качестве СУБД Microsoft SQL Server дает возможность за счет встроенных средств оперативной аналитической обработки данных (OLAP) строить многомерные представления информации на основании связей между таблицами.
Инструменты OLAP извлекают данные из БД КИС и представляют их в интерактивных отчётах для специалистов различных профилей, менеджеров среднего и высшего звена, руководителей.
На уровне руководителя предприятия представлен информационный модуль топ-менеджмента представляющий руководителю сводную информацию о внешней и внутренней среде организации, отсюда руководитель ставит стратегические цели для бизнес-процессов своего предприятия. Руководитель предприятия читает одну страницу, форму и наполнение которой он может подстроить под себя. Данный уровень характеризуется небольшим потоком внутренней информации – сводных данных о функционировании предприятия.
Отчетность для специалистов и менеджеров среднего звена может содержать различную информацию, основываясь на множестве показателей. Ниже, в качестве примера, приведена лишь часть отчетности, которая может быть сформирована пользователями:
-
контроль движения материальных ценностей между складами;
-
сравнительный анализ закупочных цен поставщиков;
-
оценка сбыта по регионам;
-
анализ исполнения бюджетов;
-
анализ дебиторской и кредиторской задолженности;
-
анализ затрат предприятия;
-
анализ выполнения работ подрядчиками;
-
анализ прибыли и убытков предприятия по видам деятельности.
Используя средства аналитической обработки данных (OLAP) руководитель может провести разностороннее исследование своего бизнеса, получая следующую отчетность:
-
Сравнительный анализ товарных групп, потребительских сегментов, каналов сбыта, поставщиков, географии (страны, регионы, города), видов бизнеса по количеству проданных единиц товара, обороту, валовой прибыли.
-
Анализ распределения прибыли в географическом разрезе, в разрезе товаров и товарных групп, контрагентов, каналов сбыта, поставщиков.
-
Сравнительный анализ скидок в разрезе товаров, контрагентов, географии, видов бизнеса.
-
Сравнительный анализ кредитных отгрузок в разрезе товарных групп и товаров, потребительских сегментов и клиентов, причин отгрузки, видов бизнеса.
-
Сравнительный анализ затрат на доставку товаров в разрезе клиентов, географии, перевозчиков, видов отправки.
-
Сравнительный анализ пришедших сумм в разрезе потребительских сегментов и клиентов, географии, видов бизнеса, видов денежных средств.
-
Сравнительный анализ сделок в разрезе ответственных менеджеров, товарных групп и товаров, потребительских сегментов и клиентов, проектов, географии, статусов, причин закрытия сделок.
-
Сравнительный анализ параметров сделок: среднее время оплаты товаров, среднее время отгрузки товаров и т.д.
Система бизнес-процессов и процессный подход отражены на уровне жизненного цикла продукции, который включает в себя различные системы автоматизации, мониторинга и контроля бизнес-процессов.
На основе анализа данных мониторинга исполнения бизнес-процессов выполняется, если это необходимо, их оптимизация/реорганизация. Эти данные могут быть агрегированы, для чего используются OLAP-средства, с целью получения ключевых показателей эффективности, а на основе анализа этих показателей могут приниматься очень серьезные решения вплоть до перестроения всей совокупности бизнес-процессов предприятия.