4.3. Секреты успешного выступления

Как установить контакт с аудиторий

Чтобы почувствовать радость от общения с аудиторий и от самого себя, нужно не только иметь, что сказать, но и знать, как строить выступление.

Главное — желание общаться со слушателями и испытывать уверенность в том, что это получится.

Успех вашего выступления зависит от того, удастся ли сразу же найти под­ход к слушателям, установить с ними контакт.

1. Чтобы слушатели восприняли сказанное, оратор должен установить с ними личностный контакт. Доброжелательное, уважительное отношение вызывает, как правило, ответные чувства.

2. Важнейшее условие — это возникновение познавательного контакта, при котором складывается интеллектуальное взаимодействие, интерес к теме выступления.

3. Весь секрет успеха выступления — говорить со слушателями, а не при них. Задача выступающего внимательно следить за поведением слушателей: выражением их лиц, позами, репликами, сигналами обратной связи. Для того, чтобы вызвать интерес и к себе, и к теме выступления, надо постараться с первых минут завладеть аудиторий, ее вниманием.

Начало выступления

Обычно у выступающего есть возможность оказаться заранее в том мес­те, где ему предстоит выступать, оценить наполненность аудитории, располо­жение собравшихся и мысленно выбрать то место, где его будут видеть все и где он будет видеть всех. Прибытие заранее важно и для того, чтобы оценить состояние слушателей и решить, какой способ установления эмоционально­го контакта необходимо выбрать.

Важнейшая задача выступления — вызвать интерес у слушателей и овла­деть вниманием аудитории, добиваясь при этом перерастания непроизволь­ного первичного внимания в сознательную сосредоточенность.

Способы удержания внимания

Необходимо помнить, что если выступление не содержит ничего нового, оно не только остается без внимания, но и вызывает у слушателей ощущение досады и раздражения. Поэтому важнейшее условие поддержания внима­ния к выступлению — его содержательность, то есть новая, неизвестная слушателям информация или оригинальная интерпретация известных фак­тов, свежие идеи, анализ проблемы.

• Изложение всегда должно быть доступным, что во многом обусловле­но культурой речи оратора.

• Включение терминов, способы определений ключевых слов, понятий продумываются заранее.

• Сделать выступление понятным и доходчивым помогает использова­ние схем, таблиц, слайдов, различного наглядного материала.

• Меняющаяся интонация, красочные словесные обороты, образы, ори­гинальные сравнения, меткие выражения и характеристики являются со­ставными выразительности речи.

• Диалогизация речи, вопросно-ответный ход, обращения к слушателям постоянно эффективны, поэтому способны спасти положение, когда аудитория теряет интерес к докладчику.

• Ораторы, прекрасно владеющие темой, иногда прибегают к провока­ции: заявляют нечто, что вызывает несогласие аудитории (а следователь­но привлекает ее внимание), а затем вместе со слушателями приходят к конструктивным выводам.

• Поддерживает внимание сопереживание, возникающее, когда выступа­ющий увлеченно описывает события, затрагивающие чувства и интере­сы аудитории.

• Непринужденная манера изложения, доверительность всегда прекрас­но действуют на слушателей, приглашают к совместному размышле­нию и разговору.

• Убежденность не только удерживает внимание слушателей на пробле­ме, но и позволяет заразить собравшихся своим отношением к ней.

• Умеренный темп речи позволяет следить за ходом мыслей оратора, за­писывать и лучше усваивать сказанное.

• Паузы необходимы, они позволяют осмыслить сказанное, задать вопрос.

• Юмористическая окраска эпизодов, остроумные замечания позволя­ют слушать даже трудную для восприятия тему достаточно долго.

• Постоянный зрительный контакт позволяет следить за реакцией слу­шателей и управлять их вниманием. «Глаза не только «слушают» — они и отвечают», — замечает Р. Хофф. Если почувствуется непонима­ние или равнодушие в ответном взгляде, есть возможность спасти поло­жение, пояснив сказанное.

Рекомендуется для мобилизации внимания:

• изменить звучание голоса: интонацию, темп речи, силу звука. Этой же цели служит пауза;

• ввести «освежающие отступления» (небольшой рассказ, история, при­мер и др.);

• переключение внимания, когда оратор умело завершает один вопрос и переходит или называет следующий. Демонстрация слайдов, схем, таб­лиц; предложение ответить на вопрос, сопоставить два мнения, записать определение.

• диалог с аудиторией всегда инициирует все виды внимания.

• прямое указание на то, что рассматриваемый вопрос очень важен и пригодится в дальнейшем. Этот прием стимулирует волевое внимание, однако злоупотреблять этим не стоит.

Как завершить выступление

Опытные лекторы считают, что лучше закончить выступление на минуту раньше, чем позже.

Желательно указать на завершение выступления, используя паузу и следу­ющие слова: «Итак, заканчивая свое выступление...», «Подводя итог сказан­ного по проблеме...» В этом случае слушатели получают дополнительный импульс, и в зале обычно устанавливается тишина.

Очень важно логически правильно закончить выступление, подвести итоги, остановиться на основных направлениях обсуждаемой проблемы, что оставля­ет приятное впечатление. Всегда продумывайте заключение-вывод! Заключе­ние должно быть логически связано с главной идеей выступления, оно долж­но быть естественным, практикоориентированным и оптимистичным по духу.