Информационных систем
Виртуальность внутрифирменных организационных форм может проявляться в данном случае в создании виртуального коллектива, обеспечивающего сопровождение веб-ресурса, относящегося к любой из указанных выше систем.
Процессы межфирменной интеграции в рамках данной концепции изначально заключаются в появлении интерфейсов между АЭИС предприятий и АЭИС, принадлежащих их контрагентам, прежде всего, потребителям продукции или услуг и поставщикам сырья, материалов, комплектующих изделий.
Компьютеры одной компании связаны с компьютерами другой и, таким образом, осуществляется передача деловых данных, например статистики продаж, без участия человека, что ускоряет, в частности, пополнение запасов фирмы. С этой целью может быть использован модуль дистанционного обслуживания клиентов, предусмотренный в системе учета и управления взаимоотношениями с поставщиками или управления цепочками поставок (SCM)10. Однако статистикой продаж дело не ограничивается: наиболее совершенные SCM-системы реализуют методологию синхронного планирования и оптимизации (СПО)11. Они позволяют клиенту самостоятельно конфигурировать изделие на веб-сайте компании-производителя. Система компании-производителя анализирует возможности производства изделия и незамедлительно информирует заказчика о цене и дате поставки.
Инструментом межфирменной информационной интеграции могут также стать системы учета и управления взаимоотношениями с потребителями или маркетинга отношений (CRM). В частности, в состав программных инструментов CRM-систем входят так называемые коллаборационные инструменты, которые позволяют клиенту непосредственно участвовать в деятельности компании, влиять на процессы разработки продукта, его производства, сервисного обслуживании.
Реализовать подобный межсистемный интерфейс можно на основе применения информационной сети, а точнее технологии, Extranet. Extranet служит средством внешней коммуникации компании на основе закрытого электронного обмена данными (EDI – electronic data interchange). В рамках Extranet электронный обмен данными возможен только между компаниями, которые к нему подключены. Extranet может быть встроен в Интернет (виртуальный Extranet) и включает в свой состав невидимые для поисковых машин Интернета веб-ресурсы, через которые осуществляют обмен данными пользователи этой сети. В то же время Extranet может быть построен на основе выделенных сетей.
В результате подобной межсистемной интеграции формируется разновидность виртуальной организации – так называемое интегрированное предприятие [12]. Интегрированное предприятие – это организация, использующая передовые ИТ, позволяющие координировать ее работу с работой поставщиков, потребителей и других партнеров (см. рис. 3.2). Внешние фирмы функционально становятся составной частью этой организации. Многие специалисты называют подобные виртуальные предприятия «виртуальными цепочками создания ценностей» или «виртуальными цепочками добавления стоимости».
