66. Природа и состав функций управления: понятие, основные категории и значение.

Управление должно быть продуманным, принимать хорошие управленческие решения и потом их только приводить в действие. В управлении мало иметь желания управлять нужно уметь.

Управление –это процесс координации основных ресурсов (персонала, информации, техники, финансов) с целью выработки управленческих решений.

Объект управления – это социальная система (человек, группа, организация)

На объект управления воздействуют:

1. Методы

2. Процедура

3. Способы

4. Приемы

С помощью которых объект приводят к тому, чтобы он достигал поставленной цели.

Методы воздействия: физическая расправа, ласка, поощрение, приказ, угроза увольнения, повышение по службе, премия.

Функция управления – особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, выделенный по определенному признаку.

К основным функциям управления относят:

1. Планирование

2. Организация деятельности

3. Мотивация

4. Контроль

Все 4 функции неразрывно связаны между собой. Связывающими процессами которыми являются коммуникации и принятие решений.

Коммуникации – это взаимодействие и обмен информацией.

Принятие решений – это действие руководителей.

Функция планирование – это вид деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей. Соответственно планирование включает: установление целей, определение необходимых ресурсов и их распределение по макроподсистемам, доведение планов до подразделений и их реализация и контроль.

Функция организация деятельности предполагает выполнение целого комплекса мероприятий по созданию структуры организации. Причем любой руководитель создавая структуру хочет сделать ее оптимальной. Оптимальная структура означает, что количество подразделений и уровней управления должно быть минимальным необходимым для достижения поставленных целей. По мимо создания структуры выполняя эту функцию руководители должны подготовить целый комплекс нормативных документов важнейшими из которых являются: устаы организации; положение о структурных подразделениях и должностные инструкции работников организации. При отсутствии этих документов возникает несогласованность в действиях как руководителей, так и простых работников.

Функция мотивации – это побуждение к действию. Если в организации очень четко и грамотно определены цели, составлены планы для достижения этих целей, создана великолепная структура где нет лишних работников и каждый знает, что и как он должен делать - то цели не будут достигнуты, потому что у них нет мотивации, у них не будет стимула к труду.

Мотивация формируется у человека только тогда, когда для достижения цели нужно затратить определенные усилия. Если цель не достижима вообще или очень легко достижима мотивация не формируется.

Существует несколько теорий мотивации, но самая распространенная – это Содержательная, предложенная Маслоу, которая гласит что основными побудителями мотивации будут удовлетворение человеческих потребностей. Все потребности Маслоу разделил на 5 категорий и изобразил в виде таблицы.

Снизу: 1-физиологические потребности, 2-потребность в безопасности и уверенность в будущем, 3-социальные потребности, 4-потребности в уважении, 5 – потребности в развитии и самовыражении

Первые 2 категории называют первичными поскольку они жизненно необходимы и от их удовлетворения зависит дальнейшая жизнь человека. Вторичные потребности являются психологическими и зависят от уровня развития общества, чем больше развита в политическом, экономическом, социальных вопросах государства, тем больше высокие категории потребностей удовлетворяются.

В соответствии со своей теорией Маслоу утверждает, что потребности будут удовлетворены какой-то категории и только тогда будет возможен переход к удовлетворению потребностей следующей более высокой категории.

Потребности 5 категории никогда не будут удовлетворены полностью.

Функция контроль. Эта функция не менее важная и не менее нужная. Это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка результатов работы организации.

Весь процесс контроля можно представить в виде трех последовательных этапов:

1. Установление целей, стандартов, ожидаемых показателей и результатов. Эти вопросы решаются при выполнении функции планирование и именно здесь видна взаимосвязь функции контроля и функции планирование.

2. На 2-ом этапе сравниваются полученные результаты с ожидаемыми и определяются какое отклонение будет иметь место. Поскольку любая организация является открытой системой и на нее активно воздействуют: внешняя среда и внутренняя среда. Очень редко, когда результаты будут получены с высокой точностью.

3. Будет устранение отклонений, которые имеют в свою очередь три разновидности:

- в результате анализа, результатов работы выявлено, что данное отклонение можно устранить, но затраты при этом будут такими, что итоговый экономический эффект окажется отрицательным. В таких случаях руководители обычно принимают решение не устранять выявленное отклонение

-вторая предполагает, что отклонение устанить возможно и затраты при этом будут не велики, а итоговый эффект будет положительным. В этом случае принимается решение устранить отклонение

- показывает, что полученные результаты действительно наилучшие и абсолютно правильные, а отклонение возникло в результате ошибок при расчете плановых показателей. В этом случае отклонение устраняется, но не засчет реального результата, а за счет корректировки плановых показателей.

Разновидности контроля:

Процесс контроля должен быть непрерывным. Существует 3 разновидности контроля.

1. Входной или предварительный контроль. Осуществляется до начала проводимых работ или оказания услуг. Контролю подвергается качество сырья и материалов, готовность персонала, в соответствии технологического процесса предъявляемым требованиям.

2. Текущий контроль. Проверяется весь ход работ процессов производства или оказания услуг. При текущем контроле еще нет готовой продукции или оказания услуг, но какой-то объем работ уже завершен.

3. Выходной или заключительный контроль. Осуществляется тогда, когда вся работа завершена и получены конечные результаты. Именно при этом виде контроля оцениваются результаты работы всей организации.