33. Система непрерывного обучения: понятие, сущность. Содержание форм обучения, их преимущества и недостатки.

Обучение кадров является непрерывным процессом их подготовки к трудовой, общественной деятельности. Научно-технический прогресс, охвативший все сферы общественного производства, постоянно требуют повышения профессионализма и систематического изменения содержания и технологии труда.

Чем быстрее развивается отрасль, тем скорее устаревают знания научного и прикладного характера и появляется потребность в получении новых.

Смена целей общественного развития и способов их достижения, работа в рыночных условиях требует постоянного переобучения кадров с учётом освоения рыночных механизмов, адаптации к новым социальным условиям, переквалификации в связи со структурными изменениями развития производства и внедрением современных технологий и приёмов труда.

В целях определения потребности в обучении обычно используются результаты оценки персонала и его труда, планы стратегического развития организации, программы обучения персонала, предусматривающие непрерывное развитие участников трудового процесса.

Уровень образования и практический опыт являются ведущими показателями качества персонала. Кадровые службы отвечают за соответствие этих параметров требованиям организации, за выполнение плана стратегического профессионального развития персонала организации.

Развитие персонала - комплекс мер, включающих профессиональное обучение, переподготовку и повышение квалификации кадров, планирование, а карьеры персонала организации.

Цель развития персонала - обеспечение организации хорошо подготовленными работниками для эффективной работы и реализации стратегического развития предприятия.

Под системой развития персонала следует понимать целенаправленный комплекс информационных, образовательных, привязанных к конкретным рабочим местам элементов, которые соответствуют повышению квалификации работников данной организации в соответствии с задачами её развития, потенциалом и склонностями сотрудников.

Для стимулирования профессиональных способностей персонала в зарубежных фирмах активно используются технологии планирования карьеры. На рисунке. показаны основные этапы разработки карьеры руководителей.

Изучение сформированного содержания работы на отдельных этапах служебного продвижения

Изучение входных и выходных параметров на каждом этапе

Детализация требований для вступления в каждый этап нового качественного уровня

Определение делового опыта, необходимого для перехода к высшему этапу

Рис. Этапы разработки карьеры

Прогрессивные методы обучения персонала

Обучение в организации

Обучение вне организации

Копирование – работник прикрепляется к специалисту, копируя его действия Наставничество – занятие менеджера с своим персоналом в ходе ежедневной работы Делегирование – передача полномочий сотрудникам в виде четко обозначенной области задач с полномочиями принятия решений по обсуждаемому кругу вопросов Метод заданий – специальная программа рабочих действий, построенная по иерархии их важности, объему задания и повышения сложности Заключительная ступень –самостоятельное выполнения задания Ротация – работник направляется на новую работу или должность для получения дополнительной специальной квалификации и расширения опыта Исполнение обучающих инструкций, методик

Деловые игры –коллективная игра, которая включает разбор ситуаций (примеров), в ходе которых участники получают роль в игровой деловой ситуации и рассматривают последствия принятых решений Обучающие ситуации реальная или придуманная управленческая ситуация с вопросами для анализа. При этом не придерживаются строгих рамок времени Моделирование - осуществление реальных условий работы Тренинг сензитивности – участие в группе с целью повышения человеческого восприятия и улучшения умения взаимодействия с другими. Проводится с участием психолога Ролевые игры (моделирование человеческого поведения – работник ставит себя на место с целью получения практического опыта и получает подтверждение правильности своего поведения.

Большое значение в настоящий момент приобретают активные формы обучения персонала, моделирование ситуаций, ролевые игры, семинары. В то же время следуют отметить, что традиционные методы утратили свою актуальность.

В настоящий момент широко используются разнообразные тренинги. Это объясняется тем, что он позволяет за сравнительно непродолжительное время решить задачу интенсивного формирова­ния и развития профессионально значи­мых навыков и умений, а также скоррек­тировать неадекватное профессиональное поведение. Достоинством техники тренингов является то, что у человека включаются собственные ресурсные возможности, появляется концепция профессиональной деятельности, отрабатываются основные процедуры и техники профессиональной деятельности.

Содержание обучения

Содержание обучения должно прежде всего вытекать из задач, стоящих перед компанией в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Другим требованием является своевременное обновление знаний работников и поддержание высокого уровня их профессиональной компетентности.

К важнейшим характеристикам изучаемого материала могут быть отнесены:

его содержание;

сложность;

степень структурированности.

Содержание учебных программ зависит от целей обучения, от категории работников, которые проходят обучение, от уровня подготовки и опыта преподавателя. Успех в освоении учебного материала в значительной степени зависит от того, в какой степени содержание учебного материала соотносится с образовательным уровнем, профессиональным опытом и интересами слушателей. Если мы ошибаемся при определении содержания учебной программы, то нас не спасут ни высочайшая квалификация преподавателя, ни самые изощренные методы преподавания, ни блестящие условия обучения.

Другой фактор, оказывающий влияние на результаты обучения, сложность изучаемого материала. Чем сложнее изучаемая проблематика или тот учебный материал, который должны освоить обучающиеся (высокая доля теоретических знаний, перегруженность специальной терминологией или формулами), тем больше времени требуется для усвоения. Понятно, что и в этом случае профессиональный опыт слушателей и их образовательный уровень играют не последнюю роль. То, что сложно для одних людей, может оказаться элементарным для других. Но в любом случае для облегчения усвоения слушателями сложного учебного материала особенно полезно широкое использование наглядных средств и активных методов обучения.

Степень структурированности учебного материала, то есть то, насколько он хорошо систематизирован и насколько четко, логично и последовательно организован, также оказывает значительное влияние на успех обучения. Чем лучше структурирован учебный материал, тем легче он воспринимается и усваивается слушателями. Учебный материал должен быть организован так, чтобы не только передать слушателям основные сведения по изучаемой тематике, но и помочь им легче установить связи между разными частями программы, сформировать системное, комплексное понимание изучаемого.

Низкая отдача от обучения может быть связана также с тем, что многие специалисты, занимающиеся обучением персонала, не анализируют эффективность проводимого обучения и не делают выводов из допущенных ранее ошибок.