- •А. В. Пужаев Исследование систем управления
- •Санкт-Петербург
- •Аннотация
- •Содержание
- •Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека 9
- •Глава 2. Процессы и методы исследования систем управления 27
- •Глава 3. Методы совершенствования систем управления 81
- •Введение
- •Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •1.1. Наука и процесс познания Основные понятия и функции научного исследования
- •Формы и методы научного познания (исследования)
- •Правила научной индукции
- •1.2. Наука и общество Предпосылки возникновения и организационные формы науки
- •Исследования и разработки в России и странах оэср
- •Персонал, занятый исследованиями и разработками 6
- •Влияние развития науки, техники и технологии на жизнь людей
- •Важнейшие изобретения хх века (результаты опросов)
- •Распределение Нобелевских премий за выдающиеся заслуги в области науки по ведущим странам, 2005 год7
- •Контрольные вопросы к главе 1
- •Глава 2. Процессы и методы исследования систем управления
- •2.1. Объект и предмет исследования системы управления организацией Система управления организацией и ее элементы
- •Объект и предмет исследования системы управления организацией
- •Основные подсистемы системы менеджмента и их характеристики
- •2.2. Организация и планирование процесса исследования системы управления Роль исследования системы управления организацией
- •Пример теста для определения степени актуальности совершенствования деятельности организации9
- •Рекомендации по совершенствованию деятельности фирмы
- •Этапы и участники исследования системы управления организацией
- •Этапы исследования системы управления
- •Субъекты проведения исследования
- •Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы России13
- •2.3. Диагностика системы управления организации Источники информации, используемые на этапе диагностики системы управления организации
- •Способы оценки уровня (эффективности) менеджмента
- •Главные цели предпринимательской организации.
- •Возможные показатели результативности деятельности организации
- •2.4. Основной этап исследования Основные стадии проведения основного этапа исследования
- •Разработка гипотезы и концепции исследования
- •Выбор методов исследования систем управления
- •Социологическое исследование
- •Экспертные оценки
- •Формирование экспертной группы
- •Метод «круглого стола» (дискуссия)
- •Метод «мозгового штурма»
- •Метод интервью (беседы)
- •Метод независимых суждений (анкетирование без обратной связи)
- •Тестирование
- •Параметрическое исследование
- •Факторный анализ
- •Рефлексионное исследование
- •Социально-экономическое экспериментирование
- •Системный анализ в исследовании управления
- •Определение состава требуемой информации, источников и способов ее получения
- •Получение необходимой информации
- •Редактирование исходных данных
- •Обработка данных (построение таблиц, графиков, схем, описаний)
- •Графическое и табличное представление данных и их анализ
- •2. План-график выполнения управленческих работ
- •Контрольные вопросы к главе 2
- •Глава 3. Методы совершенствования систем управления
- •3.1 Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка их эффективности. Методы разработки предложений по совершенствованию системы управления предприятием
- •Оценка эффективности предложений
- •Совершенствование системы управления предприятием с применением методов реинжиниринга
- •Объединение нескольких работ в одну (горизонтальное сжатие)
- •Более рациональное выполнение этапов процесса
- •Передача прав принятия решений работникам (вертикальное сжатие)
- •Избирательность процедур осуществления процессов (вместо унификации)
- •Снижение уровня разделения труда
- •Сокращение объема проверок и контроля
- •Каждый клиент с начала и до конца обслуживается одним представителем фирмы
- •3.2. Использование результатов проведенного исследования системы управления
- •Модели успешного проведения организационных изменений
- •Размораживание
- •Изменение
- •Замораживание
- •Тактики преодоления сопротивления людей изменениям
- •Тактика обращения с сопротивлением работников организации изменениям22
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Заключение
- •Терминологический словарь
- •Литература
- •Тема 1. Наука и процесс познания
- •Тема 2. Наука и общество
- •Тема 3. Объект и предмет исследования
- •Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления
- •Тема 5. Диагностика систем управления
- •Тема 6. Основной этап исследования системы управления
- •Тема 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка их эффективности
- •Тема 8. Использование результатов проведенного исследования системы управления
- •Утверждаю
- •Специальность 080507 – Менеджмент организации
- •Содержание разделов и тем дисциплины
- •Управления
- •Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления
- •Тема 5. Диагностика систем управления.
- •Тема 6. Основной этап исследования системы управления.
- •Раздел 3. Методы совершенствования систем управления
- •Тема 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка
- •Их эффективности
- •Тема 8. Использование результатов проведенного исследования системы управления.
1.2. Наука и общество Предпосылки возникновения и организационные формы науки
Предпосылки для возникновения науки появляются в странах Древнего востока: в Египте, Вавилоне, Индии, Китае. Здесь накапливаются и осмысляются эмпирические знания о природе и обществе, возникают зачатки астрономии, математики, этики, логики.
Это достояние восточных цивилизаций было воспринято и переработано в стройную теоретическую систему в Древней Греции, где начиная с 4 века до Нашей Эры появляются мыслители, занимающиеся наукой профессионально.
Наука в России начала развиваться с появлением Российской академии наук, которая была основана в Санкт-Петербурге Петром 1 в 1724 году.
Одним из наиболее распространенных является деление научных исследований в зависимости от поставленной цели на фундаментальные, прикладные и разработки.
Фундаментальные исследования направлены на получение новых знаний, которые являются часто единственным результатом исследований.
Целью прикладных исследований являются знания, которые необходимы для решения практических задач.
Разработки представляют собой научную деятельность по созданию новой техники, новых технологий, моделей, методик и т. п. с целью непосредственного использования на практике.
Состояние российской науки в настоящее время является не самым благополучным. И это вполне объяснимо, учитывая сложный переход России от социалистической к капиталистической модели развития. Который к тому же сопровождался распадом СССР. В таблицах 2, 3, и 4 приведены некоторые характеристики науки в России в последние годы в сравнении с другими странами и с 1990 годом.
Таблица 2
Исследования и разработки в России и странах оэср
№ пп |
Страна |
Внутренние затраты на исследования и разработки, % к валовому внутреннему продукту1 |
Коэффициент изобретательской активности (национальных патентных заявок на 10 тысяч населения)2 |
Персонал, занятый исследованиями и разработками, на 10 тысяч занятых в экономике3 |
|
Австралия |
1,64 |
4,2 |
114 |
|
Австрия |
2,24 |
2,4 |
94 |
|
Бельгия |
1,90 |
|
130 |
|
Великобритания |
1,88 |
3,3 |
76 |
|
Германия |
2,49 |
5,8 |
122 |
|
Дания |
2,48 |
3,0 |
155 |
|
Ирландия |
1,20 |
|
84 |
|
Италия |
1,11 |
|
67 |
|
Канада |
1,99 |
1,3 |
113 |
|
Корея |
2,85 |
10,9 |
86 |
|
Нидерланды |
1,78 |
1,6 |
112 |
|
Новая Зеландия |
1,14 |
3,2 |
140 |
|
Норвегия |
1,61 |
3,0 |
129 |
|
Россия |
1,16 |
1,1 |
148 |
|
США |
2,68 |
4,9 |
129 |
|
Финляндия |
3,51 |
4,9 |
246 |
|
Франция |
2,16 |
2,2 |
139 |
|
Швейцария |
2,94 |
3,1 |
125 |
|
Швеция |
3,95 |
4,6 |
168 |
|
Япония |
3,13 |
28,3 |
137 |
Примечание: данные по США и Великобритании приведены за 2005 год.
Таблица 3
Организации, выполняющие исследования и разработки4
|
1998 |
1999 |
2000 |
2001 |
2002 |
2003 |
2004 |
20055 |
Всего |
4019 |
4089 |
4099 |
4037 |
3906 |
3797 |
3656 |
3566 |
Научно-исследовательские организации |
2549 |
2603 |
2686 |
2676 |
2630 |
2564 |
2464 |
2115 |
Конструкторские бюро |
381 |
360 |
318 |
289 |
257 |
228 |
194 |
489 |
Проектные и проектно-изыскательские организации |
108 |
97 |
85 |
81 |
76 |
68 |
63 |
61 |
Опытные заводы |
27 |
30 |
33 |
31 |
34 |
28 |
31 |
30 |
Высшие учебные заведения |
393 |
387 |
390 |
388 |
390 |
393 |
402 |
406 |
Промышленные предприятия |
240 |
289 |
284 |
288 |
255 |
248 |
244 |
231 |
Прочие |
321 |
323 |
303 |
284 |
264 |
268 |
258 |
234 |
Таблица 4