2.4. Основной этап исследования Основные стадии проведения основного этапа исследования

Целью основного этапа исследования системы управления организации является определение недостатков в системе (подсистеме) управления и путей их устранения. Основные стадии проведения основного этапа исследования приведены на рис. 9. Рассмотрим более подробно эти стадии

Разработка гипотезы и концепции исследования

Гипотеза исследования – научное предположение о возможных причинах и путях решения проблемы. При этом гипотеза не должна быть слишком «узкой». Она должна учитывать возможность нескольких причин возникновения проблемы, что достаточно часто встречается в социально-экономических системах.

Концепция исследования – совокупность основополагающих принципов, определяющих выбор методов проведения исследования. К таким принципам можно отнести, например, следующие положения:

• исследование системы управления должно проводиться силами собственных работников организации

• к исследованию системы управления необходимо привлечь солидную консалтинговую компанию

• высшее руководство должно возглавить проведение исследования и постоянно контролировать его ход

• для руководства исследованием необходимо подобрать авторитетного менеджера и создать проектную группу под его руководством

• в исследование необходимо вовлечь максимальное количество работников организации

Выбор методов исследования систем управления

Состав методов, наиболее часто используемых в исследованиях систем управления, приведен в таблице 14.

Таблица 14

Методы исследования систем управления

Наименование метода	Описание
Социологическое исследование	Получение социально-психологической информации о людях, об отношениях, а также о мнениях, предпочтениях людей
Экспертные оценки	Методы выявления суждений экспертов и формирование на их основе обобщающих выводов
Тестирование	Представляет собой систему вопросов с вариантами ответов, на основе которых выносятся определенные суждения
Параметрическое исследование	Заключается в определении основных внутренних и внешних параметров (факторов), воздействующих на систему управления организацией, их описании и количественной оценке
Факторный анализ	Исследуется взаимосвязь факторов организации с помощью статистических методов
Рефлексионное исследование	Основной задачей является получение качественных и количественных оценок адаптационных возможностей организации и разработка управленческих процедур, обеспечивающих адекватную реакцию на изменения внешней среды
Социально-экономическое экспериментирование	Заключается в активном воздействии на объект (предмет) исследования (подразделение организации, рабочая группа, система стимулирования и т. п.), на окружающую его среду и наблюдении за происходящими изменениями.

Рассмотрим эти методы более подробно.