- •Тема 1. Конфликтология как наука Библиографический список
- •Актуальность проблемы.
- •Определение объекта и предмета конфликтологии.
- •Конфликтология и другие общественные науки.
- •Категории и законы конфликтологии.
- •Методы и функции конфликтологии.
- •Задачи конфликтологии в современных условиях
- •Роль и значение конфликта в социологической теории.
- •Темы рефератов
- •Тема 3. Общая теория конфликта Библиографический список:
- •Конфликт, его природа, движущие силы, типология.
- •Этапы развития и функции конфликтов.
- •Структура конфликта.
- •Диалектика конфликта.
- •Роль и значение социального конфликта в общественной жизни.
- •Общая характеристика внутриличностного конфликта, типы конфликтных личностей.
- •Динамика внутриличностного конфликта, его последствия и механизмы разрешения.
- •Причины межличностных конфликтов.
- •Классификация межличностных конфликтов,
- •Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.
- •Виды межгрупповых конфликтов.
- •Управление межличностными и групповыми конфликтами.
- •Основные формы завершения конфликтов.
- •Источники конфликтов.
- •Трудовые конфликты.
- •Профилактика конфликтной ситуации.
- •Управление и разрешение конфликтов.
- •Основные причины обострения межнациональных конфликтов.,
- •Межнациональные конфликты в Советском Союзе.
- •Пути преодоления межнациональных конфликтов в России.
- •Темы рефератов
- •Тема 9. Политические конфликты Библиографический список
- •Политический конфликт: причины, виды, динамика и функции.
- •Особенности межгосударственных конфликтов.
- •Политическое урегулирование конфликтов.
- •Темы рефератов
- •Тема 10. Технология разрешения конфликтов Библиографический список
- •Способы выхода из конфликта
- •Искусство переговоров.
- •Переговорные стили в конфликтной ситуации.
- •Медиация.
- •Темы рефератов
Медиация.
При рассмотрении четвертого вопроса следует отметить, что медиация - проведение переговоров с участием посредника. Процесс вступления спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор - свободно выбранным. В медиации спорщики сами вырабатывают и принимают решения и добровольно берут на себя обязательство выполнить их. Медиация нацелена на поиск согласия. С помощью посредника стороны обсуждают разные варианты решения конфликта. Медиация проходит конфиденциально. Процесс медиации относительно непродолжителен и обходится, как правило, дешевле, чем традиционные судебные; процедуры. Медиатор должен быть независимым, нейтральным и беспристрастным. Методы медиации опираются, главным образом на введение переговоров в русло сотрудничества и ориентацию их на результат типа "выигрыш - выигрыш".
Основные принципа медиации: добровольность, равноправие сторон, принцип нейтральности медиатора, конфиденциальность. В процессе медиане и посредник побуждает стороны тщательно анализировать конфликтную ситуацию, является активным слушателем, отличает факты от их интерпретаций и оценок, организует процесс переговоров, выступает как генератор идей, расширяющий ресурсы спорщиков.
Темы рефератов
1. Требования к участнику переговоров.
2. Манипуляции и противодействие им.
3. Ультимативная тактика и тактика выжимания уступок.
4. Основные правила принципиальных переговоров.
Конфликтология
Составители Maртиросян Гюлаб Арамович
Ми т я е в а Лариса Игоревна
М о с т я е в Юрий Николаевич
Сальникова Ирина Владимировна
Селиверстов Дмитрий Алексеевич
Ширяева Надежда Николаевна
Редактор И.П. Перехрест
Корректор Н.А.Орлова
Подписано в печать 20.05.02. Формат бумаги 60 х 84 1/16
Бумага газетная. Печать трафаретная.Усл.печ.л.5,25.
Уч.-изд. л.5,25. Тираж 100 экз. Заказ 771,
Рязанская государственная радиотехническая академия. 390005, Рязань, ул.Гагарина, 59/1 .
Редакционно-издательский центр РГРТА.