10.6 Роль менеджера в принятии управленческого решения

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие — как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие правильных решений — это область управленческого искусства, а способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

Современной управленческой наукой доказано, что влияние человеческого фактора проявляется в двух аспектах:

— влияние личностных характеристик на процесс разработки управленческого решения;

— личностные оценки результатов реализации управленческого решения.

К личностным характеристикам можно отнести волю, уровень внушаемости, уровень эмоциональности, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, порог реакции, характер внимания, параметры мышления и уровень умственного коэффициента

Практицизм менеджера базируется на завышенной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих, самой кампании и сотрудничающих с ней клиентов. Оптимизм должен подкрепляться высоким профессионализмом в управленческой деятельности и технологическими возможностями кампании.

Пессимизм менеджера базируется на заниженной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих

Исследования подтверждают, что ценностные ориентации влияют на способ, которым принимаются решения.

На процесс разработки и реализации управленческих решений большое влияние оказывает авторитет менеджера. Психология управления выделяет несколько разновидностей авторитета: авторитет расстояния, авторитет доброты, авторитет компенсации, авторитет резонерства, авторитет педантизма, авторитет чванства и авторитет подавления. Каждая разновидность включает дополнительные элементы, которые, по мнению менеджера, должны усилить его влияние на персонал.

Авторитет расстояния

формируется путем создания искусственных барьеров в контактах и передачи информации между руководителем и исполнителем его решений. Эффект недоступности стимулирует подчиненного на инициативные решения.

Авторитет доброты

формируется в результате преувеличенного проявления чуткости, жалости и доброты к подчиненным. Роль утешителя сплачивает подчиненных при выполнении решений руководителя. Однако сроки выполнения работ могут затягиваться по всякого рода уважительным причинам.

Авторитет компенсации

создается при использовании сильных побудительных мотивов (компенсаций) для выполнения задания.

Авторитет резонерства

формируется за счет широкого подхода руководителя к предмету управленческого решения.

Авторитет педантизма

создается при детальной предварительной проработке менеджером всех элементов выполнения задания и выдаче их подчиненным.

Авторитет чванства

формируется путем искусственного раздувания авторитета руководителя в глазах подчиненных. Данная разновидность в определенной степени помогает эффективно воздействовать на подчиненных как самому, так и через других людей.

Авторитет подавления

организуется в результате преобладания приоритетов власти над приоритетами основного персонала кампании, клиентов и контрагентов.

В процессе принятия управленческого решения менеджер является решающим фактором успешного принятия и реализации решений, бесспорно, то, что это влияние является основополагающим, но в любой организации существует традиционная технология и схема принятия управленческого решения, видоизменяющаяся в соответствии с требованиям региональной специфики.