78

Содержание

Введение 3

Глава 1. Менеджмент: основные понятия, сущность и место в системе управленческих дисциплин

1.1. Цели и задачи менеджмента 5

1.2. Объект и субъект менеджмента 7

1.3. Место курса в системе управленческих дисциплин 9

Глава 2 Эволюция менеджмента

2.1 История развития 10

2.2 Научные школы 11

Глава 3 Методологические основы менеджмента

3.1 Основные подходы к управлению 15

3.2 Функции управления 16

3.3 Методы управления 17

Глава 4 Организация как объект управления

4.1 Определение понятия и классификация организаций 21

4.2 Миссия цели организации 22

4.3 Структура управления организацией 23

Глава 5 Среда организации

5.1. Внешняя среда организации 24

5.2. Внутренняя среда организации 29

Глава 6 Планирование как функция менеджмента

6.1. Сущность и объективная необходимость планирования 33

6.2. Объекты долгосрочного планирования 34

6.3. Процесс планирования 35

6.4. Стратегическое планирование 36

Глава 7 Контроль как функция менеджмента

7.1. Понятие и роль контроля в организации 38

7.2 Основные аспекты управленческого контроля 39

7.3 Основные этапы контроля 40

7.4 Формы и функции управленческого контроля 41

Глава 8 Мотивация деятельности

8.1 Сущность мотивации 42

8. Теории мотивации 43

Глава 9 Роль коммуникаций в управлении

9.1 Общее понятие коммуникации 48

9.2 Процесс коммуникации 48

9.3 Коммуникационные сети 49

9.4 Коммуникационные стили 52

8.5 Невербальная коммуникация 53

Глава 10 Управленческие решения

10.1 Сущность управленческого решения 54

10.2 Классификация управленческих решений 55

10.4 Объект и субъект управленческого решения 58

10.5 Процесс принятия управленческого решения. 60

10.6 Роль менеджера в принятии управленческого решения 62

10.7 Влияние риска, определенности, неопределенности, паники на процесс 63

принятия и реализации управленческого решения

9.8 Модели принятия управленческого решения 65

Глава 11 Роль человеческих ресурсов в организации

11.1 Концепция управления человеческими ресурсами 70

11.2 Задачи и функции менеджера по управлению человеческими ресурсами 73

Глава 12 Управление конфликтами в организации

12.1 Природа конфликта в организации 75

12.2 Типы конфликтов 75

12.3 Причины и последствия конфликта 76

11.4 Управление конфликтом