- •81.Характеристика теорий лидерства
- •45. Организ. Структура управления
- •63. Теория справедливости Адамса.
- •46.Организационное проектиравание: сущность, характерные особенности.
- •62. Теория ожиданий Врума.
- •52. Адаптивные структуры управления:
- •47. Факторы, влияющие на выбор и формир-ие организ-х стр-р:
- •65. Назначение мотивации как функции управления.
- •50.Комбинироанные структуры управл. Концепция рациональной бюрократии.
- •51. Бюрократические структуры: Продуктовая, потребительская, территориальная девизиональные структуры.
- •53. Дивиз. Структуры.
- •54.Линейные и функциональные полномочия
- •48. Классификация организационных структур управления
- •55. Полномочия,ответственность,делегирование.
- •49. Преимущества и недостатки организационных структур управления.
- •56. Теоретичні основи сутності мотивації персоналу.
- •57. Змістовні теорії мотивації.
- •58. Процесуальні теорії мотивації
- •60. Сутність двофакторної теорії Герцберга, особливості її застосування
- •61. Сутність теорії Мак-Клелланда, особливості її використання
- •67.Сутність і призначення функції контролю в системі управлінні
- •68.Класифікація видів контролю
- •69. Етапи здійснення процесу контролю.
- •70.Фактори, що визначають ефективність контролю
- •71. Методи контролю: аудит, ревізія, внутрішньогосподарський контроль, контроллинг.
- •72. Система контролю й умови її ефективного функціонування
- •73. Регулювання (координація) як загальна функція менеджменту
- •77.Керівництво як вид управлінської діяльності, поняття та, загальна характеристика
- •74. Поняття й характеристика комунікації
- •75. Види комунікацій. Вербальні й невербальні комунікації
- •76. Комунікаційні бар'єри
- •78. Основні управлінські ролі керівника по г. Минцбергу
- •80. Типологія стилів керівництва
- •79. Сутність і основні види влади керівника організації
- •82. Сутність і значення ефективності менеджменту, її види
- •83. Показники та критерії ефективності управління
70.Фактори, що визначають ефективність контролю
Эффективность контроля. Сюда входят: выполнение обязательств, предотвращение недостатков, затраты на контроль. Основными целями должны быть: уменьшение расходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение расходов на контроль; сокращение затрат на персонал и технику контроля.
Эффективно поставленный контроль обязательно должен:
иметь стратегическую направленность, т.е. быть целеустремленным;
ориентироваться на результаты;
соответствовать характеру деятельности предприятия;
быть своевременным, гибким, экономичным, полным, систематичным, упреждающим, объективным (справедливым), компетентным, деловым, доброжелательным.
Обязательным элементом любого эффективного контроля является относительная и достаточная его простота. Экономичность и простота особенно важны в современных условиях, когда организации стремятся строить свою работу на принципе доверия людям, а это приводит к необходимости и возможности существенного сокращения контрольных функций, выполняемых непосредственно менеджерами. В этих условиях контроль становится менее жестким и более экономичным.
Контроль будет эффективным, если менеджер учтет ряд условий.
Во-первых, менеджеру важно самому сформировать правильное отношение к контролю, понимая его сущность не с позиции «ловить, изобличать и критиковать», а с позиции конструктивной работы по устранению выявленных недостатков.
Во-вторых, необходимо постоянно думать о создании благоприятных предпосылок для контроля при реализации других функций управления (например, при доведении задания устанавливать срок его исполнения).
В-третьих, контроль эффективен, если существует продуманная система контрольной деятельности всех руководителей предприятия. К контролю привлекаются квалифицированные специалисты. Используется сочетание планового и внезапного контроля и т.п.
В-четвертых, менеджеру важно правильно выбрать объекты, «точки» приложения контроля и применить эффективные методы и приемы его осуществления.
В-пятых, контроль работы подчиненных должен сочетаться у менеджера с самоконтролем эффективности собственной деятельности.
Эффективность влияния на людей. При этом должны быть получены ответы на следующие вопросы: Какие стимулы вызывает у работников применяемая технология контроля (положительные или отрицательные)? Вызывает ли применяемая технология контроля у работников стрессовые реакции? (Если да, то речь идет о демо-тивации труда, которая может нести глубокие негативные последствия как для самого работника, так и для предприятия, на котором он работает.)
Выполнение задач контроля. Данное требование состоит в том,
что контроль должен определить совпадения или отклонения в системе управления организацией и способствовать устранению отклонений и выработке эффективных решений.
Определение границ контроля. Менеджер должен понимать, что контрольные мероприятия не могут осуществляться без ограничений. Длина проверяемых отрезков должна позволить выявить отклонения на самой ранней стадии. Предприятие обязано соблюдать нормы контроля, определенные действующим законодательством.
Типичные ошибки при осуществлении функций контроля. Некорректно проводимый контроль достаточно часто сопровождается различными инцидентами с персоналом предприятия, что, естественно, негативным образом сказывается на климате в коллективе, личностных взаимоотношениях, а также может привести к падению производительности труда.
Проведение менеджером тотального контроля за действиями подчиненных влечет за собой раздражение и, как следствие этого, небрежность в работе.
Отрицательные последствия влечет за собой также гласный контроль. Никому не приятно, когда о его ошибках сообщают всем.
И, наконец, самое главное правило, которое должен соблюдать любой менеджер: контроль не может быть следствием недоверия к работнику, контроль — это функция менеджера.