Общение как взаимодействие.

1. Трансактный анализ Э.Бёрна.

Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Один из основных подходов в описании взаимодействия представлен в трансактном анализе – направлений, предлагающим регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учёт характера ситуаций и стили взаимодействия.

Трансакция – поглаживание (ед-ца общения). Каждый человек нуждается в признании со стороны других людей. Любой анализ признания – поглаживание. Ребёнок нуждается в 60 поглаживаниях, взрослый – в 40.

С т.з. трансактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трёх позиций, которого условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребёнок. Эти позиции не связаны обязательно с социальной ролью, это лишь чисто психологическое описание средой стратегии во взаимодействии.

Позиция ребёнка (Дитя) может быть определена как позиция «Хочу!». Дитя – это непосредственность в общении, эмоциональность, часто безответственность. Позиция Родителя, как «Надо!» (родитель всё знает, указывает). Позиция Взрослого – объединение «Хочу!» и «Надо!» (трезвая оценка ситуации).

Наиболее эффективное взаимодействие, когда позиция партнёров по общению совпадают. Если же один из участников взаимодействие адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться. В данном случае трансакции называется пересекающимися.

Житейский пример:

1 2 3

Жена Муж Жена Муж Жена Муж

Рд Рд Рд Рд Рд Рд

В В В В В В

Рб Рб Рб Рб Рб Рб

Жена к мужу с информацией: «Я порезала палец» (обращение Вз к Вз). Если он отвечает: «Сейчас перевяжем», то это ответ с позиции Вз (1); «Вечно у тебя что-то случается» - Рд (2); «Что же я теперь должен делать» - Рб (3).

В двух последних позициях эффективность воздействия невелика.

2. Типы взаимодействия – два основных: конкуренция и кооперация (согласие и конфликт, приспособление и оппозиция).

Кооперация – кооперативное взаимодействие; необходимый элемент совместной должности. Средством такого соединения является развившиеся в ходе совместной деятельности отношения. Важным показателем «тесноты» кооперативного взаимодействия является включённость в него всех участников процесса.

Конкуренция – анализ данного феномена сконцентрирован на конфликте.

4.1. Понятие «малая группа».

В 17 веке термин «группа» используются художниками и скульпторами для обозначения такого способа компоновки изобразительного материала, при котором фигуры производят целостное худ. впечатление. И только во 2-й половине 19 века реальность, обозначаемая этим термином, становился объектом изучения особой науки – соц. психологии.

В общем виде можно дать следующее определение соц. группе – это социально – организованная общность людей, объединенных общими интересами, целями и совместной деятельностью.

Соц.группы делятся на большие, средние и малые.

Большие соц.группы – это значительная и изменяющаяся по числу участников группа, члены которой не находятся в непосредственном контакте и вообще могут не знать о существовании друг друга. Их объединяют соц.признаки: демографические, классовые, национальные и т.п.

Средние соц.группы – отличаются территориальной локализацией, возможностью непосредственного общения (коллектив большого завода, института, школы, войсковой части).

В 10-20 гг. 20 века главным объектом изучения становится

Малая соц.группа – ближайшее соц.окружение человека, среда его непосредственного общения: это группа непосредственно контактирующих индивидов объединенных общими интересами, целями и групповыми нормами поведения.

Проблема малой группы одна из наиболее важных в соц.психологии, поскольку МСГ выступает первичной средой, в которой личность совершает первые шаги и продолжает далее свой путь развития.

Особенности МСГ: малочисленность (от 3 до 15); отношения складывающиеся на основе симпатий, единства интересов, увлечений, черт характера и т.д.; в таких группах возникают ритуалы, традиции; обладают ясным представлением друг о друге.

Виды малых групп:

1) по порядку возникновения:

- первичные – характеризуются непосредственностью контактов (семья, компания друзей)

- вторичные – группы, отношения в которых более формализованы

2) по непосредственности взаимосвязи:

- условные – объединяются по определенному признаку в исследовательских целях для сравнения;

- реальные – те, которые существуют на самом деле.

а) формальные – имеют юридически фиксированный статус, четко распределены все роли.

б) неформальные – объединяются на основе интересов и т.д.

3) по уровню развития:

- группы высшего уровня – характеризуются высокой сплоченностью, коллективы;

- группы низшего уровня – взаимоотношения опосредуются личностно – значительными целями.

4) по степени открытости:

- открытые – (студ.группа, сотрудники и т.д.)

- закрытые – (секты и т.д.)

5) по продолжительности существования.

Уровни развития малых групп.

Этапы:

1. формирование группы – незнакомые или малознакомые люди в силу различных обстоятельств объединяются в формальную группу. Члены группы пытаются выбрать свои роли или тип поведения. На завершении этой стадии индивиды начинают восприниматься членами группы.

2. брожение – одна из форм внутри группового конфликта, т.е. индивиды соглашаются с существованием группы, но сопротивляются контролю, который она накладывает на своих членов. Решения принимаются на основе мнения большинства. Возникает конфликт, связанный с лидерством.

3. нормирование – формирование в группе близких взаимосвязей, норм и ценностных ориентаций. Здесь группа выступает именно как группа, т.е. ее члены имеют четкие представления друг о друге, о способах работы холма и об их индивидуальных способностях. На первый план выступает цель совместной деятельности.

4. стадия деятельности – члены группы активно нацелены на достижение целей, стремятся к саморазвитию, работают на благо всех. Задания выполняются с общей ответственностью. Кульминация этой стадии – достижения состояния групповой гармонии, признается ценность каждого члена. На этой стадии можно говорить о превращении группы в команду, которая не только эффективно действует, но и позволяет каждому удовлетворить широкий спектр своих потребностей, включая потребность в самоуважении и самоактуализации.

Коллектив – особое качественное состояние малой группы; достижения высокого, наивысшего уровня социально – психологической зрелости.

Коломенский: «Всякий коллектив представляет собой малую группу, но не всякая группа может быть названа коллективом».