1. Структура отчета о проведенных маркетинговых исследованиях.

Маркетолог хорошо представляет важность хорошей упаковки для продаваемого товара. Результаты маркетинговых исследований также являются товаром и поэтому должны быть хорошо «упакованы».

Рекомендуется использовать следующую структуру отчета:

Вводная часть:

1) Титульный лист– содержит следующую информацию:

• название документа,

• название организа­ции или имя лица-заказчика,

• название организации или имя лица-исполнителя.

2) Договор на проведение исследования– содержит следующую информацию:

• фамилии и титулы людей, заказавших данное исследование;

• краткое описа­ние исследования и особые требования к его проведению,

• сроки проведения и условия оплаты.

Договор на проведение МИ не является обязательным, если основные позиции договора будут содержаться в меморандуме.

3) Меморандум(цель - ориентация читателя на изученную проблему и в создании положительного имиджа отчета, он имеет персональный и слегка неформальный стиль написания, объем — 1 стр.), содержит информацию:

• о характере исследования;

• об исполнителях;

• комментарии результатов МИ;

• предложения о дальнейших ис­следованиях.

5) Оглавление (содержание, план)составляется на основе обычных требований.

6) Перечень иллюстраций- указываются их номера и названия, а также страницы, на которых они размещены.

7) Аннотация (иногда ее называют «генеральским отчетом» - объем — не более 1 стр.), ориентирована, прежде всего, на руководителей, которых не интересуют детальные результаты проведенного исследования, а также она должна настроить читателя на восприятие основного содержания отчета.

В ней должны быть охарактеризованы:

• предмет исследования,

• круг рассмот­ренных вопросов,

• методология исследования,

• основные выводы и реко­мендации.

Основная часть:

1) Введениеориентирует читателя на ознакомление с:

• актуаль­ностью проведения МИ;

• проблемой МИ и целями,

• результатами от­чета;

2) Характеристика методологии исследования– в ней с необходимой степенью детальности описываются:

• объект и предмет МИ,

• источники вторичной информации;

• методы сбора первичной информации, с пояснениями о необходимости их использования;

Подроб­ность освещения данных вопросов зависит от требований заказчика.

3) Обсуждения полученных результатов– это главный раздел отчета. Рекомендуется строить его содержание вокруг целей МИ. Зачастую логика данного раздела определяется струк­турой вопросника, поскольку вопросы в нем излагаются в определенной логической последовательности. Рекомендуемые способы предоставления собранной и обработанной информации следующие:

10. текст, в котором изложены факты или описано какое-то явление или процесс;

11. таблицы и матрицы, обобщающие и систематизирующие потоки информации, в том числе и числовые;

12. графики и диаграммы, отображающие состояние и развитие явлений, их размеров, динамики, структуры и взаимосвязей;

13. статистические ряды (динамические и распределения), систематизирующие во времени и пространстве числовые характеристики изучаемых явлений и процессов.

При проведении исследований неизбежно возникают те или иные проблемы. Их не следует скрывать. Поэтому в отчет обычно включается следующий раздел.

4) Констатации ограниченийв данном разделе определяется степень влияния ограничений на полученные результаты, таких как:

• недостаток времени,

• недостаток денежных и техни­ческих средств,

• недостаточная квалификация персонала и т.д.

Например, эти ограничения могли оказать влияние на формирование выборки только для ограниченного числа регионов. Следовательно, обобщать полученные результаты на всю страну следует с большой осторожностью или вообще этого делать нельзя.

5) Выводы и рекомендации.Выводы основываются на результатах проведенного МИ. Рекомендации - это предположения относительно того, какие следует предпринять действия исходя из изложенных выводов.