- •Тема № 1. Маркетинговая информация
- •2. Классификация маркетинговой информации
- •3. Основными принципами формирования и использования информации:
- •9.1. Этапы проведения маркетингового исследования
- •2.3) Методы сбора первичной информации.
- •3) Сбор информации по выше составленному плану.
- •4) Анализ собранной информации.
- •5) Представление результатов.
- •9.2. Принципы маркетингового исследования:
- •9.3. Направления маркетинговых исследований.
- •1. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.
- •2. Определение проблемы.
- •2.1. Типы проблем в маркетинге:
- •2.2.Подходы к выявлению проблем управления маркетингом.
- •2.3. Определение проблемы маркетингового исследования включает в себя:
- •3. Формулировка целей маркетинговых исследований. Требования, предъявляемые к целям ми.
- •Классификация наблюдений.
- •2. Виды закрытых вопросов.
- •3. Виды открытых вопросов
- •4. Типы вопросов, которых следует избегать при составлении анкеты.
- •5. Порядок разработки анкеты.
- •Композиция анкеты.
- •Для правильного составления блока вопросов необходимо пройти следующие этапы:
- •Основные цели применения данного метода:
- •1.1. Рекомендации при организации опроса методом фокус-групп:
- •1.2. Рекомендации по подготовке фокус-группы и разработке сценария.
- •1.3. Схема постадийной разработки сценария фокус-группы.
- •1.4. Структура сценария
- •1.5. Требования, предъявляемые интервьюеру (модератору)
- •4.1. Ассоциативные методики:
- •4.2. Методики на завершение задания:
- •4.3. Конструирующие методики:
- •4.4. Экспрессивные методы
- •4.5. Методы ранжирования
- •2. Этапы проведения наблюдения:
- •3. Формы для регистрации наблюдений.
- •3.1. Протокол наблюдений Протокол наблюдений
- •3.4. Использование фото-, видео- и звукозаписи
- •3.5. Кратковременные записи, проводимые по «горячему следу», если позволяет место и время.
- •1. Ситуации, в которых чаще всего используется такой метод сбора первичной информации, как эксперимент:
- •2. Типы эксперимента:
- •Перспектива использования различных видов тестирования рынка
- •2.1. Виды вероятностных методов:
- •1. Организация и проведение сбора данных.
- •1.1. Формы организации маркетинговых исследований.
- •1.1.1. Основные правила построения таблиц:
- •1.1.2 Виды диаграмм, используемых при комбинационном распределении
- •1) Линейные диаграммы (линейные графики)
- •2) Столбиковые диаграммы. Рекомендации:
- •3) Ленточные (полосные) диаграммы
- •4) Круговые диаграммы
- •5) Радикальные диаграммы
- •6) Фигурные диаграммы
- •1.1.3. Требования к методике построения статистических графиков:
- •1. Структура отчета о проведенных маркетинговых исследованиях.
- •Вводная часть:
- •Основная часть:
- •Заключительная часть:
- •2. Устная презентация о методах исследованиях и полученных результатах.
3. Основными принципами формирования и использования информации:
актуальность - означает реальное отражение в любой момент времени;
достоверность - означает точное воспроизведение состояния и развития ситуации;
релевантность - означает возможность получать сведения в точном соответствии со сформулированными требованиями и избежать работы с ненужными данными;
полнота отображения – означает объективный учет всех факторов, формирующих либо оказывающих влияние на состояние и развитие маркетинговой среды;
целенаправленность - означает ориентацию на конкретные цели и задачи.
согласованность и информационное единство - означает разработка такой системы информации, при которой исключалась бы возможность противоречивых выводов.
4. Ценность маркетинговой информации постоянно возрастает, что связано с действием следующих тенденций:
переход от маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному;
переход от удовлетворения нужд потребителей к исполнению их потребностей, запросов – по мере роста доходов потребители становятся разборчивыми. Чтобы предсказать их реакцию на те или иные услуги, производитель обращается к маркетинговым исследованиям;
на смену ценовой конкуренции приходит неценовая.
Современные технологии, используемые в МИС:
|
|
5. Маркетинговая информационная система – включает в себя сотрудников, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой своевременной и достоверной информации, используемой при принятии маркетинговых решений.
Маркетинговая информационная система состоит из 4-х вспомогательных подсистем:
1. Система внутренней отчетности.
2. Система сбора внешней текущей информации.
3. Система анализа маркетинговой информации.
4. Система маркетинговых исследований.
6. Система внутренней отчетности – это основа МИС, объединяющая информацию, проходящему по всему циклу от размещения заказа до его оплаты и систему торговой отчетности.
Среди источников внутренней информации необходимо выделить:
|
|
7. Система внешней маркетинговой информации - набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Источники внешней маркетинговой информации:
Общая маркетинговая информация. |
Узкопрофильная маркетинговая информация. |
|
|
Меры по увеличению качества системы сбора внешней текущей информации:
обучить и заинтересовать непосредственно связанный с продажами персонал умению замечать происходящие перемены и сообщать о них маркетологам;
поощрять своих посредников передавать ей все сколько-нибудь существенные замечания;
покупать информацию у специализированных фирм;
создать собственные центры маркетинговой информации.
8. Система анализа маркетинговой информации необходима для извлечения из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов с помощью современных методик статистической обработки данных и моделей, облегчающих деятелям рынка процесс принятия оптимальных маркетинговых решений.
Поскольку все многообразие этих методик достаточно подробно излагается в специальной литературе, рассмотрим с самых общих позиций наиболее существенные для практики маркетинга.
Математические методы, используемые в системах обеспечения маркетинговых решений.
|
Модели |
|
|
9. Система маркетинговых исследований предназначена для сбора, систематизации и анализа данных, применительно к конкретной маркетинговой ситуации и доведения их до руководства для уменьшения степени неопределенности и риска предприятия в рыночной экономике.