Введение

В современном мире при постоянном росте конкуренции, организации все чаще сталкиваются с необходимостью совершенствования, поиска инновационных решений, адаптации к изменениям внутренней и внешней среды, усовершенствованию системы управления для поддержания эффективности функционирования и конкурентоспособности. В данных условиях проектное управление, как управление, направленное на создание уникальных продуктов, услуг и результатов, трансформацию бизнеса становится все более популярным и широко используемым на практике способом организации работы[14]. Особенно широкое распространение данный способ управления получает среди проектно-ориентированных организаций, основная деятельность которых связана с формированием временных структур по созданию уникальных продуктов, которым особенно необходимы проектные методы и инструменты для достижения эффективности в поставке результатов[30]. Значительное количество исследований, направленных на поиск эмпирического обоснования связи между успешностью реализации проектов и наличием в организации проектного менеджмента, позволяют утверждать, что для компаний, реализующих проекты, действительно, существует необходимость во внедрении проектных методов управления[35,38]. Однако также следует принимать во внимание и тот факт, что техники, методы, инструменты проектного менеджмента могут существенно варьироваться для разных отраслей и каждая из них требует особого подхода к разработке и внедрению проектного менеджмента[24].

Объектом настоящего исследования является компания, функционирующая в рамках выставочной отрасли, деятельность которой напрямую связана с созданием разнообразных мероприятий в условиях жестких временных ограничений. Выставочная отрасль, как и любая другая, имеет свои особенности, определяющие необходимость формирования специфической методологии управления проектами. Так, существует стандарт по управлению мероприятиями Event Management Body of Knowledge (EMBOK), обозначающий наиболее значимые черты таких проектов, как выставки, фестивали, конференции и другие публичные мероприятия, формирующий специфическую модель управления проектами в данной сфере[6]. Необходимость внедрения проектных методов управления в организации, специализирующиеся на организации и проведении мероприятий, является очевидной для авторов стандарта, поскольку сегодня данные проекты реализуются в крайне сложном и переменчивом окружении, их число и масштаб постоянно растут, в то время как очень многие компании продолжают действовать «вслепую». Применение же стандартных методов и инструментов на базе проектного менеджмента, позволит планировать и осуществлять процессы реализации мероприятий более эффективно[33]. Внедрение подобных стандартизованных методов и инструментов осуществляется путем построения корпоративной системы управления проектами, которая позволяет создать организационную структуру с соответствующей информационной системой, определить единую методологию для успешной реализации проектов и учета возникающих в ходе реализации сложностей[28].

Однако практика показывает, что далеко не всегда удается с успехом внедрить КСУП в организации: процесс построения системы оказывается сложным и часто не дает ожидаемого результата. Между практическим внедрением системы в организации и научным описанием данного процесса существует разрыв, который приводит к тому, что проекты в организациях не могут быть успешно реализованы[20]. Причиной могут послужить многие факторы: несоответствие интересов функционального и проектного менеджмента, вызванное внедрением "конфликтной" матричной структурой[31], сопротивление со стороны рядовых сотрудников, нежелающих переходить на новую систему, что отражает недостаток в обучении и ознакомлении с достоинствами новой системы[17], формализм, проявляющийся в создании проектной документации, которая не применяется в реальности или же, напротив, полное отсутствие формализации[42]. Кроме того, при исследовании мнения проектных менеджеров обнаруживается, что сами они отмечают острую необходимость в ориентированной на практику методологии внедрения КСУП, недостаточно полное понимание методов и инструментов данного процесса участниками проектной деятельности, которое отражается на качестве реализации проектов в дальнейшем[21]. Так, можно заключить, что на стадии внедрения КСУП совершаются ошибки, руководители зачастую не справляются с задачей адаптации методологии построения КСУП, что ведет к потерям в результативности и эффективности бизнеса.

Таким образом, проблемой настоящего исследования является недостаточная изученность и необходимость анализа процесса построения корпоративной системы управления проектами на практике, его основных особенностей, сложностей и методов, позволяющих избежать потери и построить эффективно функционирующую систему. Объектом исследования является организация ООО «Евроэкспо», как представитель выставочной сферы, работающий на рынке долгие годы, однако начавший внедрять КСУП относительно недавно. Предметом исследования является комплекс методологических и инструментальных мер и средств, которые осуществляются руководством компании для построения КСУП, а также реакция на введенные изменения и последствия внедрения системы.

Целью данной работы является разработка рекомендаций по внедрению и адаптации корпоративной системы управления проектами в выставочной организации на основе изучения факторов успеха и проблем построения.

Задачи, для достижения данной цели состоят в следующем:

• анализ теоретических основ о ключевых особенностях проектной деятельности, сравнение проектного и функционального подходов, выявление основных отличий и путей их объединения;

• анализ сущности КСУП, ее ключевых элементов, теоретических основ ее построения и выявление основных этапов внедрения в организации;

• выявление факторов успеха и ограничений при внедрении корпоративной системы управления проектами в целом и особенностей для выставочной отрасли;

• анализ построения КСУП на практике на примере компании ООО «Евроэкспо», оценка эффективности проектного управления в компании и выявление ошибок и факторов успеха при построении КСУП на момент окончания преобразований;

• разработка методических рекомендаций, которые позволят компании ООО «Евроэкспо» повысить качество функционирования КСУП, включая формулировку факторов успеха.

Для разработки методологии исследования был проведен анализ вторичной информации по сущности и внедрению КСУП на основе изучения статей, книг и рекомендаций профессиональных сообществ, систематизации полученных знаний. Сбор данных для практической части работы, основной задачей которого является анализ основных этапов построения КСУП, описание текущей ситуации в компании, создавшейся в результате внедрения, выявление факторов успеха, допущенных ошибок и формирование рекомендаций, проходит в несколько шагов. Для описания этапов построения КСУП и текущей ситуации был использован метод прямого наблюдения и фиксация изменений, анализ введенных документов, должностных инструкций, финансовой отчетности. Также для определения прошлого состояния компании было проведено интервью с генеральным директором компании. Далее для оценки качества внедрения системы и ее эффективности на практике используется метод глубинного, а также метод анкетирования членов проектных команд, который часто используется в аналогичных исследованиях[13] .

Содержание работы представлено следующим образом:

1. Введение

• Проблема исследования

• Цели и задачи исследования

• Объект и предмет исследования

• Актуальность исследования

• Научная и практическая новизна исследования

• Основные методы исследования

• Основные источники для проведения исследования