Анкета по оценке результативности обучения

№ п/п	Вопрос анкеты	Ответ
	Какие изменения произошли в Вашей организации после обучения?
1.1.	Повысилась квалификация работника
1.2.	Повысилась производительность труда
1.3.	Уменьшились случаи нарушения техники безопасности
1.4.	Снизилось количество случаев нарушения технологической дисциплины
1.5.	Уменьшился объем выпуска несоответствующей продукции
1.6.	Другие изменения
	Оценка предложенных ________ФИО обучившегося сотрудника______ мероприятий по применению полученных знаний и навыков
	Какие темы обучения Вы можете предложить для дальнейшей подготовки?
	Заключение руководителя по результатам обучения:

Уровень 3. Поведенческие изменения.

В соответствии с этим критерием определяются изменения поведения работников, которые после обучения вернулись к своей работе. Цель оценки – определить, как участники обучения используют новые знания и навыки. Для этого применяются тесты, сравнение практических навыков до и после обучения. Как правило, ожидается получить результаты, которые можно выразить количественно.

Полученные знания должны быть доступны и использоваться, на исследуемом предприятии наблюдается некоторая закрытость получаемых знаний. Необходимо формировать Банк знаний. В качестве первоначального решения данной проблемы достаточно создать структурированную базу данных на внутрифирменном информационном носителе предприятия, где содержались бы учебные программы, презентации, отчеты о внешнем обучении, проведении конференций, посещении тренингов. Далее возможно создание специального подраздела в программном корпоративном продукте ООО «СтройПроект-77» (раздел «Банк знаний»).

Для каждого вида обучения необходимо разрабатывать измеримый конкретный показатель оценки. При применении предложенных вариантов анкет в ООО «СтройПроект-77» возможно, оперативно корректировать программы обучения. На рисунке 10 представлена модель комплексной оценки работника организации.

Рисунок 10. Модель комплексной оценки сотрудника банка ООО «СтройПроект -77»

Уровень 4. Расчет возврата на инвестиции в обучение в денежном эквиваленте.

Таким образом, обучение должно быть эффективным, выгодным, т.е. реальная выгода, полученная организацией в результате проведенного обучения, должна превосходить затраты на это обучение. Результат обучения должен влиять на эффективность организации (сокращение затрат, уменьшение сроков, улучшение качества услуг).

После того, как составлен план обучения, необходимо подсчитать затраты на его реализацию.

Источниками финансирования – собственные средства ООО «СтройПроект-77».

По итогам обучения необходимо провести комплексную аттестацию персонала, выявив, каким образом обучение повлияло на уровень квалификации сотрудников. А также оценить экономический эффект от проведения обучения.

В результате предложенных мероприятий ООО «СтройПроект-77» получит следующие результаты:

• увеличение скорости работы (реакции на аномальные ситуации) персонала, прошедшего обучение;

• расширение кругозора, увеличение числа рассматриваемых вариантов при принятии решений руководящими работниками и специалистами, что влияет на оптимальность принимаемых решений;

• снижение потерь от неправильной оценки ситуации и неправильных действий работников, связанное с закреплением в процессе обучения навыков более грамотного управления техническими системами;

• предотвращение ущерба от непредвиденного наступления нежелательных событий и ситуаций, ограничение распространения так называемых «цепочек нежелательного развития событий»;

• снижение вероятности аварий и поломок оборудования, угроз жизни и здоровью людей;

• укрепление корпоративного сознания работников, сближение личных интересов работников с интересами компании;

• рост способности к координированной осознанной совместной деятельности и принятию решений.

Кроме того, стоит отметить, что обучение является мощным мотивирующим фактором.

Повышение квалификации персонала оказывает непосредственное влияние на качество и скорость работы, что в свою очередь, приводит к повышению производительности труда. Влияние этого фактора приводит к увеличению производительности в среднем на 10 %.

Увеличение производительности приводит к соответствующему увеличению выручки.

Еще одним фактором, оказывающим влияние на экономический эффект от обучающей деятельности предприятия розничной торговли, является повышение качества обслуживания и уровня удовлетворенности покупателей, что, в свою очередь, способствует увеличению количества постоянных клиентов и выручки в среднем на 18 %.

В результате реализации проекта выручка банка увеличится 35 % и составит: 5987526,00*1,35=8083160 тыс. руб.

Общие затраты составят: 1375 тыс. руб.

Таблица 12.