27 Составляющие анализа конкурентов

Выделяются следующие стратегические группы конкурентов:

1. Прямые конкуренты;

2. Потенциальные конкуренты:

- существующие предприятия, которые расширяют круг предлагаемых услуг, совершенствуют продуктовую стратегию для того, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов и в результате стать прямыми конкурентами;

- новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.

Анализ деятельности конкурентов связан с систематическим накоплением соответствующей информации. Всю информацию можно разделить на две группы:

1. анализ количественной или формальной информации о конкурентах;

2. анализ качественной информации о конкурентах.

М. Портер предлагает собирать следующую информацию о конкурентах:

• о текущих и будущих целях;

• о текущих стратегиях;

• о ресурсах и способностях;

• об основных убеждениях;

• о будущих стратегиях конкурентов.

Результаты анализа конкурентов показывают:

- где сильные места у конкурентов и где они слабее;

- чему конкуренты отдают предпочтение;

- как быстро можно ожидать реакции конкурентов;

- какие существуют барьеры для выхода на рынок;

- каковы перспективы выстоять в конкурентной борьбе.

Оценка конкурентной среды дает возможность решить ряд задач:

- определить особенности развития конкурентной ситуации;

- выявить степень доминирования предприятий на рынке;

- установить ближайших конкурентов;

- выделить относительную позицию предприятия среди участников рынка.

28 Понятие бенчмаркинга, его роль в оценке конкурентных позиций предприятия и разработке конкурентных стратегий

Бенчмаркинг - это процесс систематического и непрерывного измерения: оценка процессов предприятия и их сравнение с процессами предприятий лидеров в мире с целью получения информации, полезной для усовершенствования собственной характеристики.

Бенчмаркинг представляет собой искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы.

Бенчмаркинг является более детализированной, формализованной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.

Использование бенчмаркинга для установления стратегии успеха предприятия предполагает поиск ответов на следующие вопросы:

• кто, какая фирма находится на вершине конкуренции?

• почему собственное предприятие не является лучшим?

• что должно быть изменено или сохранено на предприятии, чтобы стать лучшим?

• как внедрить соответствующую стратегию, чтобы стать лучшим из лучших?

Виды бенчмаркинга:

• внутренний бенчмаркинг;

• бенчмаркинг конкурентоспособности;

• функциональный бенчмаркинг;

• бенчмаркинг процесса;

• глобальный бенчмаркинг;

• общий бенчмаркинг;

• бенчмаркинг затрат;

• бенчмаркинг характеристики;

• бенчмаркинг клиента;

• стратегический бенчмаркинг;

• оперативный бенчмаркинг;

• ассоциативный бенчмаркинг.

При проведении бенчмаркинга можно выделить несколько этапов.

1. определение объекта анализа превосходства;

2. выбор партнера по анализу превосходства;

3. сбор информации;

4. анализ информации;

5. внедрение результатов.