1. Классификация и краткая характеристика видов и форм туризма.

Туризм в современном мире проявляется в различных явлениях, связях и отношениях, что определяет необходимость его классификации, т.е. группировки по отдельным однородным признакам, зависящим от определенных практических целей. Известно большое количество подходов к классификации туризма, различаемых по принципам построения, прикладным задачам и даже пониманию сущности туризма. Наиболее распространенной классификацией туризма является его деление на типы, категории, виды и формы.

Тип туризма определяется национальной принадлежностью туристов.

В соответствии с рекомендациями ВТО в отношении отдельной страны выделяются следующие типы туризма:

1. внутренний, т.е. путешествия жителей какой-либо страны по своей собственной стране;

2. въездной, т.е. путешествия по какой-либо стране лиц, не являющихся ее жителями;

3. выездной, т.е. путешествия жителей какой-либо страны в другую страну.

Указанные типы туризма по-разному сочетаются между собой, образуя следующие категории туризма:

1. туризм в пределах страны, включающий внутренний и въездной туризм;

2. национальный туризм, охватывающий внутренний и выездной туризм;

3. международный туризм, состоящий из въездного и выездного туризма.

Указанные категории могут использоваться применительно как к отдельной стране, так и к туристскому региону. При этом термин «регион» может относиться либо к району в пределах какой-то страны, либо к группе стран.

Классификации видов туризма:

1. Функциональная классификация -определяется целью поездок.

• рекреационный

Отдых с целью физического и психологического восстановления организма.

• лечебный

• спортивный

Поездки для участия в различных спортивных состязаниях. Спортивный туризм подразделяется на две разновидности: активный - поездка и пребывание в посещаемом месте для непосредственного участия в спортивных соревнованиях и пассивный - когда поездка и пребывание осуществляются для участия в спортивных соревнованиях в качестве зрителя.

• деловой

В основе этого вида туризма лежит необходимость выполнения служебных или профессиональных задач. Поездки с деловыми целями рассматриваются как одна из важнейших составных частей современного туристического обмена. Деловые поездки крайне важны с экономической точки зрения, так как они не зависят от сезонных факторов. Они наоборот, несколько сокращаются в разгар туристического сезона.

К разновидности делового туризма относятся поездки для участия или посещения национальных и международных выставок и ярмарок, поездки в составе специализированных групп по профессиям. За последние годы спрос на такие поездки постоянно растет. По своему характеру они приближаются к познавательным поездкам, но специальная программа посещения различных объектов и предприятий, а также однородный профессиональный состав группы предопределяет целесообразность выделения таких поездок в отдельную разновидность такого туризма. Развитие делового туризма в первую очередь связанно с интернационализацией бизнеса, который в последнее время захватывает крупнейшие компании мира.

• конгрессовый

Подразделяется на дипломатический туризм, участие в конгрессах, а также туризм, связанный с политическими событиями и мероприятиями.

• религиозный

Религиозный туризм (паломничество) является одним из самых старых видов туризма и представляет собой передвижения людей к "святым местам" с целью посещения храмов и монастырей в дни религиозных праздников или для замаливания грехов. Зарождение паломничества связанно с формированием в мире основных религиозных течений. Паломничество, как и туризм вообще, бывает внутренний (в пределах отдельной страны) и международным. Воздействие религиозного туризма на экономику некоторых стан и районов мира, в первую очередь на сами религиозные центры, Весьма велико. Это связанно стем, что паломники оставляют в стане пребывания существенную долю взятых в дорогу денег. Кроме того, паломничество дает зароботок многим тысячам местных жителей. Центрами религиозного туризма являются: Мекка, Медина, Иерусалим, Ватикан и другие города и местности.

• этнический

Цель этого туризма - посещение родственников, места рождения своего или родителей. Особое значение данный вид туризма имеет для стран, часть населения которых проживает за границей - Польша, Венгрия, Югославия.  Специалисты отмечают определенные изменения в этом виде туризма. Несколько лет назад основное место занимали поездки с целью посещения родственников или мест рождения. Со временем, прямых родственников сменяют следующие поколения, родственные связи утрачиваются и в большей степени мотивом поездок становится знакомство с родиной предков. Данные обстоятельства меняют характер спроса этих туристов в поездках, в частности повышается спрос на размещение в гостиницах, а не у родственников, меняются требования к программе пребывания.

• транзитный

Остановки туристов по пути к месту назначения.

• развлекательный

• познавательный

Включает поездки людей в целях ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в посещаемой стране. Познавательные цели могут совмещаться с целью отдыха.

• научный

• образовательный

Под учебным туризмом понимают поездки с целью получения или улучшения своих знаний. Наиболее распространенные - изучения иностранного языка, так называемое "погружение" и непосредственное общение с носителями языка.

• экскурсионный

• экологический

Экологический туризм получил наиболее широкое распространение и признание в наше время, поскольку экология с каждым днем приобретает все большее значение. Бережное отношение к природе и окружающей среде является одним из привлекательных элементов туризма. Все чаще проводятся рекламные мероприятия и туры, носящие экологический характер (например, как можно отдохнуть и провести время на природе не загрязняя ее и не нанося ей ущерб). Экология и туризм очень взаимосвязаны и зависимы друг от друга. Туризм возможен только в экологически чистых районах. В международной практике существует такое понятие как "синий флаг". Его присваивают экологически чистым районам. Естественно, что туристы предпочитают отдыхать именно в этих местах, т. к. ничто не угрожает их здоровью.

• агротуризм

• шоппинг-туризм

• секс-туризм

2. По продолжительности путешествия:

• краткосрочный ( до 6 дней)

• догосрочный (7 дней и более)

3. По основному средству передвижения:пешеходный ,водный (речной и морской),горный, авиационный, конный, лыжный, автомобильный, железнодорожный, велосипедный, с использованием прочих средств передвижения (дирижабль, воздушный шар, собачья упряжка)

4. По интенсивности туристических потоков:

• постоянный-Относительно равномерное посещение туристских регионов на протяжении всего года

• сезонный-Посещение туристических регионов в определенное время года.

5. По возрастной категории туристов: В зависимости от возрастной категории туристов  можно выделить следующие виды туризма:

– детский;– молодежный;– лиц среднего возраста;– лиц третьего возраста.

Всемирная туристская организация предложила следующую градацию туристов по возрастному признаку: дети, путешествующие с родителями (до 15 лет), молодежь (15–24 года), экономически активные молодые туристы (25–44 года), экономически активные туристы среднего возраста (45–64 года), туристы третьего возраста (от 65 лет).

В практике работы предприятий туристской индустрии для целей статистики выделяют следующие возрастные категории:

0-2 года – инфант (грудной ребенок);3-12 лет – ребенок;14-18 лет – школьник;18-25 лет – молодежь (студенты);26-45 лет – взрослые;46-65 лет – взрослые;65 лет и старше – пенсионеры (третий возраст).Для планирования туризма возраст важен с точки зрения мотивации путешествия и финансового обеспечения туристской поездки.

По источнику финансирования:коммерческий-Это стандартный вариант, когда туристическая фирма реализует свой турпродукт покупателю и соответственно получает прибыль.Социальный-Под социальным туризмом понимаются путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды, при этом, отдельным категориям туристов государство, в порядке установленным законодательством, предоставляет льготы социального характера. . К ней относятся в первую очередь многодетные семьи, дети-сироты, воспитанники детских домов и школ-интернатов, учащаяся и работающая молодежь, пенсионеры, инвалиды и малоимущие граждане. 

7. По методу размещения:

стационарный-Связан с постоянным местом размещения туриста на весь период путевки

подвижной-Туризм, связанный с путешествием (круизы, туры).

8. По численности:индивидуальныйсемейныйгрупповой

Следует иметь в виду, что рассмотренная классификация видов туризма не является исчерпывающей. Более того, в туристской практике обычно имеет место комбинация в одном путешествии нескольких видов туризма.

Ответ 2

Каналы розничной продажи российского туристского продукта на зарубежных рынках.

Каналы розничной продажи российского туристского продукта на зарубежных рынках.

Продажа туров конкретным иностранным потреби­телям — это завершающий процесс реализации маркетинговой стратегии российской турфирмы, ибо на этом этапе «решается судьба» ее турпродукта, на формирование и продвижение кото­рого ею были затрачены маркетинговые усилия. Поэтому для рос­сийской турфирмы очень важно знать, и понимать механизм реа­лизации созданного ею турпродукта на зарубежном рынке.

Основными каналами розничной продажи массового турпродукта являются:

- прямая продажа через собственные филиалы или агентства иностранной фирмы -туроператора;

- электронная коммерция: продажа иностранным туроператором своих туров непосредственно конечным потребителям через ком­пьютерные системы.

- продажа через независимые турагентства, имеющие соответ­ствующую государственную лицензию и заключившие соглаше­ние с иностранным туроператором;

- продажа через других посредников, работающих на рынке туруслуг.

Все эти структуры могут использоваться иностранным туропе­ратором для реализации российского турпродукта на своем рынке.

При формировании сбытовой сети туроператор обычно преследует основные цели: - охватить, по возможности, своей сбытовой сетью весь рынок;

- добиться высокой активности работы турагентств по продаже его туров.

В зависимости от специализации, целевой специфики турист­ского рынка, объемов производства и других условий, туроператор может иметь различное число и разные формы пунктов роз­ничной продажи.

Основные функции, которые принимают на себя каналы сбы­та фирмы-туроператора, состоят:

- в продвижении турпродукта на местном рынке, создании и распространении рекламы в границах территории сбыта;

- адаптации турпродукта к местным условиям.

- организации контактов с потребителями и информационной работе с ними;

- передаче заявок туроператору и получении от него подтверж­дения на бронирование;                                  

- продаже тура, получении оплаты и оформлении необходимые турдокументов;

- перечислении денег фирме-туроператору за проданные туры;

- отчетности перед фирмой-туроператором за проданные туры;

- работе с претензиями, урегулировании жалоб клиентов.

В условиях развития рынка туруслуг, усиления конкурентной борьбы, повышения требовательности со стороны клиентов фирме-турорганизатору приходится постоянно заботиться об укреплении своей сбытовой сети, улучшении качества ее работы, исключая посредников, показывающих слабые результаты продажи туров, и привлекая к себе внимание новых, энергичных турагентств. Хотя собственные филиалы и агентства дают фирме-туроператору преимущества в работе на рынке, вместе с тем их создание и содержание требует больших расходов, что негативно отражается на общей рентабельности фирмы-туроператора. По­этому большинство фирм-туроператоров предпочитают расширять свою сбытовую сеть за счет вовлечения в нее независимых агентств. Сотрудничество фирмы-туроператора и независимых тура­гентств оформляется так называемым агентским соглашением. В соответствии с этим соглашением туроператор поручает, а турагент принимает на себя обязательство продавать под свою ответствен­ность туры, разработанные туроператором. Таким образом, тура­гент берет на себя расходы, связанные с организацией продвиже­ния и продажи туров на местном туристском рынке.

Некоторые фирмы-туроператоры привлекают к продаже своих туров различных посредников, не имеющих статуса турагентства и соответствующей лицензии, но связанных с постоянными кли­ентами. Это прежде всего магазины, которые в своем микрорайо­не создали постоянную клиентуру из числа местных жителей. В США, например, известны случаи, когда турфирмы привлека­ли к розничной продаже своих туров аптеки и бары, у которых  также были тесные контакты с местным населением.

Российские принимающие турфирмы, устанавливая и осуществляя сотрудничество с иностранными партнерами из числа фирм-туроператоров по направлению, должны уделять особое внимание состоянию их сбытовой сети. Приоритетом могут пользоваться туроператоры, сотрудничающие с большим количеством турагентств, расположенных по всей территории туристского рынка и имеющих выходы на их целевые сегменты. Турфирмы с ограниченным чис­лом собственных или независимых турагентств едва ли могут обес­печить широкое продвижение и продажу российского турпродукта.

Вместе с тем российская турфирма должна помогать своему иностранному партнеру стимулировать деятельность его турист­ских агентов по продаже своего турпродукта. В качестве таких мер могут использоваться:

- регулярное предоставление иностранной турфирме исчерпывающей информации о предлагаемых турах в Россию для ее рас­пространения среди турагентств;

- снабжение иностранного партнера всей издаваемой рекламной литературой (проспекты, буклеты, плакаты) о туристских ресур­сах в России в количестве, необходимом для распространения на рынке через турагентства;

- по договоренности с иностранным партнером организация оз­накомительных поездок в Россию для работников турагентств, проведение с ними во время этих поездок семинаров по вопросам организации туров в Россию;

- по предложению иностранного партнера приглашение руково­дителей наиболее активных турагентств в качестве гостя российс­кой турфирмы;

- проведение совместно с заинтересованными турагентствами в отдельных городах зарубежных стран совместных презентаций рос­сийского турпродукта.

Российской турфирме не следует игнорировать также внутрен­ние каналы сбыта своего турпродукта.

Внутренние каналы сбыта — это система филиалов, отделений и посреднических организаций (бюро обслуживания, бюро путе­шествий российской турфирмы), через которые продаются туруслуги иностранным гражданам, уже находящимся в нашей стране.

Для российских рецептивных турфирм было бы ошибкой отка­заться от работы с этим контингентом потенциальных клиентов. И статистика, и просто наблюдения показывают, что в РФ нахо­дится большое количество иностранцев, приехавших на длитель­ное время с деловыми или частными целями. Это — иностранные рабочие, специалисты, постоянные представители различных за­рубежных фирм, фондов, обществ, сотрудники международных организаций и др. Значительное количество составляют иностран­цы, еще недавно являвшиеся нашими соотечественниками и эмиг­рировавшие за границу. Сегодня они приезжают в Россию, чтобы навестить своих родных и друзей. Многие из вышеуказанных кате­горий иностранцев готовы использовать свое свободное время (вы­ходные дни, отпуск) для ознакомления с туристскими достопри­мечательностями России, совершить экскурсии или даже отпра­виться в путешествие по одному из турмаршрутов. Таким образом, внутренняя сбытовая сеть российских турфирм также должна ис­пользовать рекламу для реализации спроса и продажи иностран­ным потребителям туруслуг.

Билет № 3

1. Концепции развития туризма в Смоленской области.

Для развития туризма в Смоленской области актуальной задачей становится создание стимулирующих условий и совершенствование механизмов регулирования развития туризма в муниципальных образованиях Смоленской области. Смоленская область занимает выгодное географическое положение, она расположена в центре Восточно-Европейской равнины. На западе она граничит с Витебской и Могилевской областями Республики Беларусь, играющей ключевую роль в развитии внешнеэкономических связей Смоленской области. На севере Смоленская область граничит с Псковской и Тверской областями, на востоке - с Московской и Калужской, на юге - с Брянской областью. Через территорию Смоленской области проходят кратчайшие автомобильные и железнодорожные магистрали, связывающие Западную Европу с Центральной Россией, а также важнейший для страны автотранспортный коридор "Санкт-Петербург - Юг России". Автомагистраль Москва - Минск является важнейшей осью экономического развития Смоленской области. Магистральные линии железных дорог, расположенные на территории Смоленской области, связывают ее со всеми регионами Российской Федерации, странами Содружества Независимых Государств, Балтики и Европы.

Особое внимание следует уделить тем объектам туристского показа, где перспективным будет развитие сразу нескольких видов туризма: культурно-познавательного, экологического, лечебно-оздоровительного, паломнического. К категории таких объектов можно отнести:

-национальный парк "Смоленское Поозерье" - природный парк "Гагаринский". Территория близ водохранилищ Вазузской системы.

Туристско-рекреационные зоны. Туристско-рекреационные зоны предназначены для организации отдыха, туризма, культурно-оздоровительной и спортивной деятельности граждан. В туристско-рекреационных зонах выделяются следующие центры и ареалы туризма и рекреационного использования:

- город Смоленск и его окружение - центр и ареал международного значения;

- города Вязьма, Гагарин, Ельня, Дорогобуж, Сафоново, Рославль, поселок Пржевальское и их окружение - центры и ареалы государственного значения;

- Смоленский, Вяземский, Сафоново-Дорогобужский, Гагаринский, Рославльский, Новодугинский ареалы познавательного туризма с элементами отдыха, санаторного лечения и религиозного паломничества;

- Велижский, Демидовский, Краснинский, Пржевальский, Руднянский, Сычевский, Темкинский, Угранский ареалы эксклюзивных видов туризма, отдыха и паломничества;

- Новодугинский и Гагаринский ареалы рекреации смешанного характера.т

На территории туристско-рекреационных зон могут размещаться дома отдыха, пансионаты, кемпинги, объекты физической культуры и спорта, туристические базы, стационарные и палаточные туристско-оздоровительные лагеря, дома рыболова и охотника, детские туристические станции, туристские парки, лесопарки, учебно-туристические тропы, трассы, детские и спортивные лагеря и другие объекты отдыха и туризма.

Историко-архитектурный потенциал Смоленской области. Основными элементами сосредоточения историко-архитектурного потенциала Смоленской области являются исторические населенные места: города Смоленск, Вязьма, Рославль, Велиж, Гагарин, Демидов, Дорогобуж, Духовщина, Ельня, Сычевка и поселок Красный, сохранившие ряд памятников, имеющих историческую и архитектурную ценность, загородные (дворцовые и средне- и мелкопоместные) усадьбы вокруг большинства перечисленных городов, окруженные сетью многочисленных сел и поселков с памятниками культовой, гражданской архитектуры и памятными местами. В то же время достаточная концентрация памятников, архитектурных ансамблей, музеев, которая необходима для привлечения устойчивого потока федеральных и международных туристов, присутствует только в 2 городах Смоленской области - Смоленске и Вязьме. В городах Гагарине и Ельне, которые также традиционно относят к потенциальным точкам роста въездного туризма, комплекс исторических мест присутствует только в виде отдельных элементов планировки, обособленных памятников и фрагментарно сохранившихся пространственных связей. Это связано с разрушительным периодом 1941 - 1943 годов и сносом большого количества церквей и монастырей в период первых советских пятилеток. Смоленская область благодаря своему культурному, историческому наследию и географическому положению обладает значительным туристским потенциалом для развития внутреннего и въездного туризма. На территории Смоленской области располагаются 3977 объектов, являющихся памятниками истории и культуры, имеются единичные уникальные объекты. Наиболее значимые из них: Гнездовский археологический комплекс, Смоленская крепостная стена, комплекс памятников Соборного холма, памятники Отечественной войны 1812 года, Катынский мемориальный комплекс, Сертейский археологический комплекс (Велижский район). Не менее интересны сохранившиеся храмы XII века. Неоспоримым преимуществом комплекса исторических памятников, размещенных на территории Смоленской области, является уникальная стилистическая особенность - смешение западного и российского архитектурного стиля, что, в первую очередь, заинтересует российских туристов. Иностранные туристы, приезжающие в Россию, заинтересованы в получении исконно славянской историко-архитектурной эстетики, что полностью удовлетворяется за счет паломнического туризма. В Смоленской области более 50 музеев. К числу уникальных мест можно отнести музей-усадьбу великого русского композитора Михаила Глинки в селе Новоспасском; заповедное Талашкино - историко-архитектурный комплекс "Теремок" (сельскохозяйственная школа и художественные мастерские княгини М.К. Тенишевой, церковь Святого Духа) в поселке Фленово; комплекс музеев, посвященных первому космонавту планеты Юрию Гагарину; музей-усадьбу выдающегося исследователя Центральной Азии Н.М. Пржевальского в Демидовском районе; архитектурный комплекс Свято-Троицкого Герасимо-Болдинского монастыря в Дорогобужском районе; село Царево-Займище в Вяземском районе, где М.И. Кутузов принял командование русской армией. Заслуживают должного внимания, с точки зрения более активного использования в туризме, памятники архитектуры города Вязьмы и ее окрестностей, в частности, уникальный историко-культурный природный музей-заповедник "Хмелита" с мемориальными музеями А.С. Грибоедова и П.С. Нахимова, Иоанно-Предтечев монастырь с каменным трехшатровым соборным храмом Одигитрии. Привлекательными объектами туристского показа являются мемориальные музеи М.В. Исаковского и И.С. Соколова-Микитова в Угранском районе, музей-усадьба А.Т. Твардовского на хуторе Загорье. Особенно перспективными для развития туризма являются территории, сочетающие живописные участки ландшафтов и многочисленные историко-культурные объекты. Многовековая история городов Смоленской области вызывает интерес у российских и зарубежных туристов.

Анализ развития туризма в Смоленской области будет осуществляться Главным управлением международных связей, регионального сотрудничества и туризма Смоленской области на регулярной основе. Формируется база данных на основании туристских паспортов муниципальных районов Смоленской области, что позволяет выявлять как позитивные стороны развития туризма, так и проблемы, затрудняющие использование имеющегося туристского потенциала региона. Основные проблемы развития индустрии туризма в Смоленской области:

- недостаточное развитие туристской инфраструктуры, прежде всего гостиничного хозяйства;

- удручающее состояние многих историко-культурных памятников;

- недостаточный объем инвестиций в развитие туристской индустрии в Смоленской области;

- неиспользование в качестве объектов туристского показа большого количества объектов природного и культурного наследия, расположенных на территории Смоленской области;

- недостаточное рекламно-информационное обеспечение туристской индустрии в Смоленской области

Перспективные виды внутреннего и въездного туризма в Смоленской области. Наличие уникальных туристских ресурсов позволяет активно развивать следующие перспективные виды внутреннего и въездного туризма в Смоленской области:

- культурно-познавательный туризм;- религиозный туризм;- экологический туризм;- лечебно-оздоровительный туризм;- деловой туризм;- индивидуальный туризм;- социальный туризм;- образовательный туризм;- охотничий туризм;- рыболовный туризм;- сельский туризм; -спортивный туризм.