- •1. Определение и характеристика туризма и туристской деятельности.
- •2. Обслуживание клиентов в офисе турфирмы: структура и основные требования.
- •1. Классификация и краткая характеристика видов и форм туризма.
- •1. Концепции развития туризма в Смоленской области.
- •2. Инкаминг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке.
- •Характеристика процесса доставки туров на рынок.
- •2. Технологии гостиничного обслуживания туристов.
- •1.2. Классификация туристских ресурсов
- •2. Методика формирования туров по России для иностранных туристов
- •1. Характеристика и особенности организации культурно-религиозного и паломнического туризма.
- •2. Особенности перевозки организованных групп туристов на железнодорожном транспорте.
- •1. Основы лечебного и лечебно-оздоровительного туризма.
- •Технология организации походов выходного дня.
- •2. Управление экспортным национальным туристическим продуктом.
- •Билет 11
- •1) Оказание первой доврачебной помощи при травмах и несчастных случаях в туристском путешествии.
- •3. Виды травм, оказание первой медицинской помощи при травмах различного характера в период проведения туристских походов
- •3.1 Виды переломов
- •3.2 Ушибы: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.3 Вывихи: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.4 Растяжения и разрывы связок: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.5 Отморожение: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.6 Ожоги: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.7 Кровотечения: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •4. Оказание первой медицинской помощи при укусах змей и насекомых в период проведения туристских походов
- •2. Особенности обслуживания туристов при организации автобусных туров.
- •Билет № 12
- •Характеристика и классификация туристских формальностей.
- •Формирование сбытовой сети туристских услуг.
- •Характеристика и классификация туристских формальностей.
- •Формирование сбытовой сети туристических услуг.
- •Система распространения товаров и услуг в туризме
- •Билет № 13
- •1. Содержание, сущность и признаки экскурсии.
- •2. Материально-техническая база и особенности оформления офиса турфирмы.
- •Билет №14
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Билет №15
- •Технологии маркетинговых исследований туристского рынка перед разработкой тура.
- •2) Формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий.
- •Билет № 16
- •Основы разработки «Технологической карты туристского путешествия».
- •Технологическая карта туристского путешествия по маршруту __________ на _____ год
- •2. График заезда
- •Билет № 16
- •География основных направлений туризма.
- •География международного и внутреннего туризма в странах Европы
- •Билет №17
- •Билет № 18
- •Методические особенности подготовки и проведения экскурсий.
- •Цены и ценовая политика в туристской деятельности.
- •2.2 Отбор и изучение экскурсионных объектов
- •2.3 Составление маршрута экскурсии
- •2.4 Объезд (обход) маршрута
- •2.5 Подготовка контрольного текста экскурсии
- •2.6 Методические приемы показа
- •Глава 3. Методика проведения экскурсий
- •3.1 Классификация методических приемов
- •Вопрос 2.
- •Билет № 19
- •Билет № 20
- •1. Основные положения стандартизации в туризме.
- •Билет № 21
- •Сертификация туристских услуг и порядок её проведения.
- •Анимация в туристской деятельности.
- •2. Анимация в туристской деятельности. Туристская анимация
- •Билет № 22
- •1. Технология организации образовательного и делового туризма. Ответ 1
- •Туристы;
- •2. Рекламные и иные методы продвижения туристского продукта на рынки сбыта. Ответ 2
- •Билет № 23
- •1. Технология организации развлекательного туризма.
- •2. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж.
- •Билет №24
- •Технология организации познавательного туризма.
- •Визовая поддержка туристов при организации зарубежных путешествий.
- •Билет №25
- •1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке.
- •2. Туристский рынок и туристские услуги
Билет № 12
Характеристика и классификация туристских формальностей.
Формирование сбытовой сети туристских услуг.
Характеристика и классификация туристских формальностей.
Туристские формальности - это введенные законодательством той или иной страны или группой государств одновременно строго обязательные нормы, которые должны выполняться туристом, турфирмой, и всеми другими организациями, имеющими отношение к подготовке и проведению турпоездки, тем более, если она совершается в другое государство.
Одни туристские формальности имеют непосредственное отношение к самому туристу, например, необходимость получения заграничного паспорта, соблюдение порядка прохождения пограничного контроля и таможенного досмотра, оформления прививки от "желтой лихорадки" при поездке в ряд тропических стран и т.д.
Другие формальности относятся к турфирме - это все те условия, которые требуется ей выполнить в установленном порядке для того, чтобы заниматься бизнесом в сфере международного туризма. Например, получить лицензию на туристскую деятельность и сертификат соответствия на создаваемый турпродукт. Соблюдать требования по существенным условиям договора между турфирмой и туристом. Правильно оформлять туристскую путевку "ТУР-1"и приложения к ней (программу обслуживания на маршруте, ваучеры на обслуживание, информационный листок о факторах риска и рекомендуемых правилах поведения при совершении поездки) и многое другое.
Туристские формальности многообразны; попробуем провести их классификацию.
Туристские формальности можно разделить на формальности, относящиеся к пересечению либо границы государства постоянного проживания (наличие загранпаспорта), либо границы иностранного государства (наличие визы).
Отметим, что туристские формальности могут устанавливаться одним государством или группой стран.
По признаку субъекта, который должен их выполнить, туристские формальности подразделяются на формальности, относящиеся: непосредственно к самим туристам (прохождение таможенного контроля); к туристическим фирмам (обеспечение приглашения в страну въезда).
Туристские формальности могут устанавливаться для пересечения границы государства или для пребывания в нем.
По целевому назначению туристские формальности традиционно подразделяют на: паспортные, визовые, таможенные, валютные, медицинские, связанные с перемещением через границу культурных ценностей, связанные с вывозом и ввозом фауны и флоры.
Туристские формальности подразделяются на несколько больших разделов и включают:
-заграничные паспорта, визы, таможенные правила
-валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарные правила, режим въезда-выезда
-особенности пребывания и передвижения иностранных туристов в стране
-иммиграционные правила и некоторые другие процедуры. В международном туризме принято различать полицейские и санитарные формальности. Полицейские формальности - процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно-визового режима. Осуществление этого вида контроля возложено на соответствующие службы в аэропортах, на ж/д и авто дорогах, морских и речных вокзалах. Санитарные формальности (медицинские) - процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, и их животными установленных требований о вакцинации. Контроль осуществляется соответствующими специальными санитарными службами в пограничных пунктах и состоит обычно в проверке у туристов международного сертификата о вакцинации.
Таможня является государственным органом, осуществляющим в соответствии с национальным законодательством контроль за прохождением через государственную границу грузов, багажа, пассажиров, почтовых отправлений, денежных средств и драгоценностей, взимание установленных пошлин и других сборов, а также задерживание грузов, которые не отвечают установленным законодательством условиям.