
- •Билет № 1
- •2. Обслуживание клиентов в офисе турфирмы: структура и основные требования.
- •1. Оформление помещений для посетителей и персонала. Офис должен иметь:
- •2. Наличие информации для потребителей.
- •3. Поддержание оптимального микроклимата (температуры и влажности воздуха).
- •4. Удобные подходы к офису (помещению).
- •1. Классификация и краткая характеристика видов и форм туризма.
- •2. Инкаминг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке.
- •2. Технологии гостиничного обслуживания туристов.
- •1.2. Классификация туристских ресурсов
- •2. Методика формирования туров по России для иностранных туристов
- •2. Управление экспортным национальным туристическим продуктом.
- •Билет 11
- •3. Виды травм, оказание первой медицинской помощи при травмах различного характера в период проведения туристских походов
- •3.1 Виды переломов
- •3.2 Ушибы: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.3 Вывихи: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.4 Растяжения и разрывы связок: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.5 Отморожение: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.6 Ожоги: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •3.7 Кровотечения: понятие, признаки, общие правила оказания первой медицинской помощи
- •4. Оказание первой медицинской помощи при укусах змей и насекомых в период проведения туристских походов
- •2. Особенности обслуживания туристов при организации автобусных туров.
- •Билет № 12
- •Характеристика и классификация туристских формальностей.
- •Система распространения товаров и услуг в туризме
- •Билет № 13
- •1. Содержание, сущность и признаки экскурсии.
- •2. Материально-техническая база и особенности оформления офиса турфирмы.
- •Билет №14
- •Вопрос 1.
- •1) Исторические;
- •Вопрос 2.
- •Билет №15
- •2) Формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий.
- •Билет № 16
- •Технологическая карта туристского путешествия по маршруту __________ на _____ год
- •2. График заезда
- •Билет № 16
- •География основных направлений туризма.
- •География международного и внутреннего туризма в странах Европы
- •Международный и внутренний туризм в странах Америки
- •Международный и внутренний туризм в странах Африки
- •Международный и внутренний туризм в Австралии и Океании
- •Въездной и выездной туризм в России
- •Билет №17
- •Билет № 18
- •2.2 Отбор и изучение экскурсионных объектов
- •2.3 Составление маршрута экскурсии
- •2.4 Объезд (обход) маршрута
- •2.5 Подготовка контрольного текста экскурсии
- •2.6 Методические приемы показа
- •Глава 3. Методика проведения экскурсий
- •3.1 Классификация методических приемов
- •Вопрос 2.
- •Билет № 19
- •Билет № 20
- •1. Основные положения стандартизации в туризме.
- •Билет № 21
- •2. Анимация в туристской деятельности. Туристская анимация
- •Билет № 22
- •1. Технология организации образовательного и делового туризма. Ответ 1
- •Ответ 2
- •1) Информировать об ассортименте имеющихся в продаже туристических продуктов, их полезные свойства и способы использования;
- •Билет № 23
- •1. Технология организации развлекательного туризма.
- •2. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж.
- •Билет №24
- •Билет №25
- •1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности на туристическом рынке.
- •2. Туристский рынок и туристские услуги
Какую работу нужно написать?
2.4 Объезд (обход) маршрута
Объезд (обход) маршрута является одним из важных этапов разработки новой экскурсионной темы.
При организации объезда (обхода) маршрута перед членами творческой группы стоят следующие задачи: ознакомиться с улицами, площадями, по которым проложен маршрут; уточнить место, где расположен объект, а также место остановки автобуса или группы; освоить подъезд на автобусе к объектам и местам стоянок; провести хронометраж времени, которое отводится для показа каждого объекта, его словесной, характеристики и передвижения автобуса (группы) между объектами; проверить целесообразность использования отобранных методических приемов показа; выбрать лучшие точки для расположения экскурсионной группы и показа объектов.
Объезд дает возможность правильно определить время, необходимое для проведения данной экскурсии. После объезда (обхода) схема экскурсионного маршрута согласовывается с местной службой Госавтоинспекции и размножается на копировальной машине. Схема вручается всем заинтересованным работникам, методистам, экскурсоводам, водителям автобусов. Такой порядок позволяет избежать недоразумений в ходе проведения экскурсий. При хорошо составленном маршруте экскурсовод не отвлекается во время показа и рассказа для того, чтобы дать указание водителю, куда следует повернуть, по какой улице ехать дальше, у какого памятника остановиться, где и как поставить автобус.
2.5 Подготовка контрольного текста экскурсии
Определив маршрут следования, члены творческой группы приступают к составлению контрольного текста экскурсии. В такой текст необходимо включить основные положения, фактический материал для полного и глубокого раскрытия всех подтем и вопросов, входящих в экскурсию.
Текст представляет собой материал, необходимый для полного раскрытия всех подтем, входящих в экскурсию. Текст призван обеспечить тематическую направленность рассказа экскурсовода, в нем формулируется определенная точка зрения на факты и события, которым посвящена экскурсия, дается объективная оценка показываемых объектов.
Требования к тексту: краткость, четкость формулировок, необходимое количество фактического материала, наличие информации по теме, полное раскрытие темы, литературный язык.
Текст экскурсии составляется творческой группой при разработке новой темы и выполняет контрольные функции. Это означает, что каждый экскурсовод должен строить свой рассказ с учетом требований данного текста (контрольного текста).
Существует и другой вид текста экскурсии - индивидуальный. Такой текст экскурсовод, готовясь проводить экскурсию на данную тему, составляет самостоятельно.
Основное отличие индивидуального текста от контрольного состоит в том, что он отражает структуру экскурсии и построен в полном соответствии с ее маршрутом. Индивидуальный текст имеет четкое деление на части. Каждая из них посвящена одной подтеме.
Индивидуальный текст представляет собой готовый для исполнения рассказ, содержит полное и четкое изложение того, что следует рассказать на экскурсии. Здесь не может быть неоправданных сокращений при изложении сущности исторических событий, оценке их значений, в выводах по подтемам. Не допускается также упоминание фактов без их датировки, без ссылок на источники, где они изложены с достаточной полнотой.
Вступление в свою очередь обычно подразделяется на две части - организационную и информационную. В первой половине вступления экскурсовод сообщает свою фамилию, имя, отчество, знакомит группу с водителем экскурсионного автобуса (фамилия, имя, отчество, класс, опыт), с темой экскурсии, ее маршрутом, длительностью по времени, сообщает время и место ее окончания, называет то учреждение, которое организует экскурсию. Затем следует инструктаж о поведении и правилах безопасности экскурсантов - сообщается, например, о том, что в пути следования на автобусе необходимо соблюдать определенные правила: занимать одни и те же места, не разговаривать и не заниматься посторонними делами и т.д.
Во второй части вступления - информационной - кратко излагается содержание предстоящего мероприятия, его задачи. При этом могут быть названы отдельные подтемы, упоминаются два-три наиболее интересных объекта. Не следует превращать вступительную часть в краткий конспект экскурсии, давать подробную характеристику памятникам, которые будут показаны.
Во вступлении сообщаются сведения по организационным вопросам. Задача экскурсовода - заинтересовать аудиторию, привлечь внимание участников мероприятия к объектам, которые будут показаны, и к самой теме. Основные требования к вводному слову - краткость и динамичность. Оно не должно утомлять слушателей. Общее время, отведенное на вступление, обычно не должно превышать 5-7 мин. Отличительная черта вступительной части состоит в том, что речь экскурсовода не сопровождается показом экскурсионных объектов. Поэтому вступление проводят сразу же после посадки в автобус, до начала движения по маршруту, чтобы появление зданий и объектов природы за окном не отвлекало участников экскурсии. От степени их внимания к сообщению экскурсовода в этот момент зависит успех всей экскурсии.
После вступления следует основная часть - то, что составляет основу экскурсии, - показ и рассказ, раскрывающие тему. Структура этой части более сложна, в нее входит несколько подтем. Каждая из них раскрывается на одном или нескольких объектах.
Экскурсия имеет заключительную часть, которая подводит итоги тому, что увидел и услышал участник экскурсии. В заключительной части экскурсовод в краткой форме излагает выводы по теме в целом, подчеркивает основное, обобщает впечатления экскурсантов.