Контрольные вопросы

1. В чем разница между мотивом и стимулом?

2. Чем отличаются работники, описываемые теориями «Х», «У» и «Z»?

3. В чем, на ваш взгляд, состоит привлекательность для менеджеров теории иерархии потребностей А.Маслоу?

4. Какие уровни потребностей выделяются в теориях К.Альдерфера и Д.Мак Клелланда?

5. Проведите сравнительный анализ потребностей теории Д.Мак Клелланда для работников в молодом, зрелом и пожилом возрасте.

6. Как на основе теории мотивации Ф.Герцберга можно объяснить, почему два работника, занимающих одинаковые должности в двух разных фирмах, руководствуются иногда разными стимулами?

7. Должны ли менеджеры пытаться одинаковым образом мотивировать сотрудников разной национальной принадлежности?

8. Что относят к внешним, а что – к внутренним вознаграждениям в теории Портера-Лоулера?

9. Какая взаимосвязь существует между откликами и подкреплением согласно теории подкрепления?

10. Вспомните одно из ваших достижений или одну из неудач. Соответствовали ли атрибуции их причин теории атрибуции?

11. В чем состоит отличие негативного подкрепления от наказания?

12. Как характер и размеры вознаграждения сотрудников влияют на результаты работы организации?

13. Каковы цели системы компенсации? Какие из них являются, по Вашему мнению, наиболее важными для крупного концерна, для государственной библиотеки, для семейной гостиницы?

14. В чем смысл создания системы предоставления сотрудникам организации дополнительных (по отношению к заработной плате) льгот? Какие факторы необходимо учитывать при определении набора льгот, предоставляемых персоналу?

Задания

1. Задание «Анализ ожиданий по вкладам и вознаграждениям»

Выберите одного из подчиненных или коллег, определите, какой вклад (три наиболее важных вида такого вклада) должен, по вашим ожиданиям, внести этот работник. Укажите также три наиболее важных вознаграждения, которые, по вашему мнению, он ожидал получить за свою работу.

Ожидания по вкладам		Ожидания по вознаграждениям
1		1
2		2
3		3

Если у вас есть возможность, попросите выбранного вами сотрудника указать три наиболее важных его вклада в работу и три наиболее важных вознаграждения, которые он ожидал получить за работу. Сравните ваши ответы. Сделайте выводы о том, как согласуются ваши позиции и что можно сделать для лучшего согласования.

2. Задание «Оценка побуждений к трудовой деятельности»

Оцените свои побуждения к трудовой деятельности. Исследуйте четыре набора признаков, оцените их в соответствии с тем, насколько хорошо они описывают ваши стремления. Наиболее близкому вам набору признаков в каждой группе присвойте номер 4; следующему – 3; третьему – 2 и наименее подходящему набору – 1.

1. Меня привлекает:

а__________ трудная работа в__________ высокое качество труда

б__________ доброжелательные коллеги г__________ обладание влиянием

2. Меня привлекает:

а__________ конкретная обратная связь в__________ возможность внести

усовершенствования в

рабочий процесс

б__________ отношения между людьми г__________ возможность оказывать

влияние

3. Меня привлекает:

а__________ оправданный риск в__________ возможность добиться

высокого качества

б__________ работа вместе с другими г__________ использование власти

людьми

4. Меня привлекает:

а__________ одобрение руководителя в__________ уважение окружающих

б__________ дружба с коллегами г__________ участие в изменениях

Подсчет баллов. Сложите полученные баллы по пунктам а), б), в) и г). Суммарное число баллов для каждого из пунктов должно быть в интервале от 4 до 16. Баллы, полученные за пункт а), представляют собой оценку ваших побуждений к достижениям, за пункт б) – побуждения к членству в группе, пункт в) – побуждения к компетентности, г) – побуждения к власти.