Контрольные вопросы

1. Чем отличаются формальные группы от неформальных?

2. Какие виды формальных групп Вы знаете, и в чем состоят их особенности?

3. В чем состоят преимущества и недостатки неформальных групп?

4. Какие факторы определяют эффективность работы неформальной группы?

5. Охарактеризуйте стадии развития группы.

6. Что может произойти, если группа попытается обойти бурную фазу? В какой степени она является необходимой?

7. Что такое команда, и какие факторы способствуют ее образованию?

8. Сравните основные модели команд, выявив их основные преимущества и недостатки.

9. Какой вид конфликтов способствует повышению результативности организации?

Задания

1. Задание «Возможность создания конфликта»

Опишите, как три разновидности взаимозависимости могут привести к конфликту между двумя группами.

2. Задание «Причины конфликтов и способы их разрешения»

Вспомните один из межгрупповых конфликтов, который происходил в Вашей организации, выявите причину конфликта и укажите, какие основные способы были использованы для его разрешения.

3. Задание «Анализ способов приведения в соответствие норм формальной и неформальной групп»

Приходилось ли Вам попадать в ситуацию конфликта, когда нормы неформальной группы противоречили нормам формальной организации? Определите способы, которыми они приводились в соответствие, заполнив следующую таблицу:

Нормы неформальной группы	Нормы формальной группы	Способы приведения в соответствие

4. Задание «Анализ факторов сплоченности группы»

Вспомните одну из рабочих групп, в деятельности, которой Вы принимали участие. Оцените уровень ее сплоченности, определите факторы, которые содействовали ее сплочению.

5. Задание-тест

Когда группе необходимо решить проблемы, которые сильно отличаются друг от друга, что лучше всего предпринять:

а) изменить состав группы;

б) поменять лидера;

в) проводить отдельные встречи по отдельным проблемам;

г) ничего не изменять.

6. Задание «Анализ способов нейтрализации действия групп»

Изучив дополнительный материал, проанализируйте рекомендации по нейтрализации деятельности групп отрицательной направленности и вспомните, приходилось ли Вам предпринимать раньше такие действия.

Дополнительный материал

1. Советы по восприятию неформальных групп в организации

• Примите и поймите неформальные организации своей компании.

• Определите принятые в них установки и образцы поведения.

• Прежде чем предпринять какие-то действия по отношению к неформальным группам, оцените возможные последствия.

• Постарайтесь найти взаимоприемлемый компромисс между интересами неформальной группы и требованиями компании.

• Избегайте ненужных угроз в отношении участников неформальных организаций.

2. Позитивные и негативные нормы группового поведения

Примеры позитивных норм группового поведения

• Традиция защищать компанию, когда другие несправедливо критикуют ее.

• В нашей компании люди всегда стремятся к усовершенствованию, даже тогда, когда они все делают хорошо.

• У нас люди всегда охотно выслушивают других и активно стремятся узнать идеи и мнения других.

• У нас менеджеры и руководство действительно заботятся о людях, которыми они руководят.

Примеры негативных норм группового поведения

• У нас нет необходимости пытаться работать более усердно, никто не делает этого.

• У нас человек человеку волк, и каждый спасает свою шкуру.

• В нашей компании лучше всего скрывать свои проблемы и избегать своих начальников.

• В нашей компании эта категория работников всегда имеет преимущество перед нами.

3. Воздействие на сплоченность группы

Для поощрения сплоченности группы:

• сделать группу меньше;

• поощрять согласие с целями группы;

• стимулировать соревнование с другими группами;

• выдавать вознаграждение всей группе, а не отдельным ее членам;

• если возможно, то изолировать группу.

Для предотвращения сплоченности группы:

• сделать группу больше;

• расформировать группу;

• выдавать вознаграждение отдельным членам;

• поощрять несогласие с задачами группы;