Спираль конфликта

Все указанные выше компоненты конфликтной ситуации управляемы. То есть любой из нас может починить любой из этих компонентов и направить конфликт в конструктивное русло. Мы можем это сделать… и не делаем. Если мы вспомним о теории Людвига фон Берталанффи, то поймем почему. Разрушать всегда легче, чем строить. Поэтому деструктивный конфликт мы выбираем значительно чаще, чем конструктивный. Мы выходим на спираль конфликта, планомерное раскручивание конфликтной ситуации вплоть до полного разрушения отношений.

Спираль конфликта первым описал известный коммуниколог Мортон Дойч.

ИЗВЕСТНЫЙ КОММУНИКОЛОГ: Мортон Дойч

Мортон Дойч был одним из выдающихся специалистов в области межгруппового конфликта, групповой динамики и психологии справедливости.

Автор теории развития деструктивного конфликта, Дойч впервые описал понятие «спирали конфликта» и подробно объяснил психологические и коммуникологические причины такого движения.

Люди, спорящие по поводу, кому кого пропускать у дверей в магазин, кардинально отличаются в своем конфликте от конфликта между матерью и сыном по поводу его успеваемости! В первом случае вмешательство людей в жизнь друг друга крайне минимально: они скажут друг другу все, что думают о манерах себя и другой стороны, и разойдутся навсегда, и, скорее всего, больше никогда не встретятся. А мама и сын должны будут общаться на протяжении всей жизни, и поэтому степень их проникновения в жизнь друг друга значительна. А это, увы, как раз и становится поводом для сползания в спираль конфликта, когда предыдущий неразрешенный конфликт накладывается на еще один, и так далее до бесконечности. Многое зависит тут еще и от веса отношения, и от прошлого опыта общения. И поэтому форма спирали, в которую срываются участники конфликта, может принимать самые причудливые формы в зависимости от контекста.

Нам показалось скучным перерисовывать спираль конфликта, которую я нашел в других учебниках конфликтологии. Вместо этого мы решили позаимствовать рисунок «Спираль» у американского художника Брайана Гидри. Thank you, Brian!

Посмотрите на эту чудесную спираль! Думаем, что спираль конфликта, будь она материальна, выглядела бы очень похожей на вот эту картинку. Конфликт развивается непредсказуемо, по странным загогулинам и осям, все шире и шире, заворачивая по дороге в маленькие петельки и снова срываясь в черную дыру конфликта посередине рисунка Брайана.

Разумеется, не может быть и речи о том, чтобы в конфликте, который следует по вот такой спирали, можно было добиться разделенного значения и понимания! Слишком много центробежных и прочих сил действует на участников в данном случае. Но в хорошо подпитанном конфликте так все на самом деле и выглядит!

Причины выбора спирального развития Контекст

Контекст общения (любой – физический, ситуационный, социопсихологический, временной, культурный, даже природный) оказывает прямое воздействие на то, насколько вероятна деструктивная спираль. В определенных ситуациях мы избегаем вступать в открытую конфронтацию, поэтому смена контекста может оказаться очень полезной для отсрочки бурного развития конфликта. Подумайте сами о том, как в разных обстоятельствах мы предпочли бы «не обострять» ситуацию. Иногда этим пользуются в добрых целях (с положительной валентностью) – чтобы отсрочить выяснение отношений, дать остыть, подумать о своих целях; а иногда – с отрицательной валентностью, чтобы ослабить позицию оппонента, отвлечь его.

Именно поэтому во многих случаях конфликтологи советуют сменить контекст – от простой перестановки мебели до поездки в круиз: изменение контекста помогает остановить срыв в деструктивную спираль.