- •1.Схема формирования ролевого поведения человека в организации. Влияние
- •5 Индексов измерения ценностей по Хофштеду:
- •4.Установки по отношению к работе и организации. Компоненты установок:
- •Виды групп в организации:
- •Плюсы и минусы группового принятия решения
- •Теории лидерских черт: сущность, объяснительные возможности и ограничения.
- •Понятие «харизматического лидерства». Черты харизматических лидеров и их последователей.
- •Ситуационные теории лидерства: сущность, объяснительные возможности и ограничения.
- •Модель лидерства «путь-цель» р. Хауза.
- •Стили лидерства по критерию ориентированности лидера. «Управленческая решетка» р. Блэйка и Дж. Моутон.
- •Стили лидерства по способу осуществления лидерских функций (к. Левин, р. Лайкерт, п. Нортхаус).
- •Модель лидерства ф. Фидлера.
- •Основные роли, которые должен играть современный генеральный директор компании. Главные составляющие лидерского успеха и недостатки лидеров, по мнению российских генеральных директоров (с. Шекшня).
- •Какие факторы институциональной среды, особенности формирования российского бизнеса препятствуют появлению профессиональных ceo в российских компаниях (с. Шекшня)?
- •Сущность разграничения власти как «средства» и как «цели». «Позитивные» и «негативные» результаты властных отношений в организации.
- •«Ресурсная зависимость». Условия возникновения отношений власти.
- •Поведение и сознание подчиненных как объекты контроля в отношениях власти.
- •«Торг» и «принуждение» как средства осуществления власти.
- •Индикаторы «демократичности» и «авторитаризма» организаций.
- •Невербальные коммуникации: характеристики, преимущества и ограничения.
- •Письменные коммуникации: характеристики, преимущества и ограничения.
- •Устные коммуникации: характеристики, преимущества и ограничения.
- •Вертикальные и горизонтальные коммуникации в организации. Смысл «мостика Файоля».
- •Три типа коммуникационных сетей.
- •Понятие и принципы эффективных коммуникаций.
- •Основные препятствия к эффективной коммуникации
- •9. Стресс в организации. Организационные, групповые, индивидуальные факторы
- •Организационные причины стресса, связанные с управленческими факторами
- •Организационные причины стресса, связанные с условиями труда.
- •Групповые факторы стресса в организации.
- •Индивидуальные факторы стресса в организации.
- •Последствия высокого уровня стресса в организации.
- •Мотивация страхом
- •Понятие «поведения гражданина организации» (organizational citizenship behaviour). Примеры поведения «организационного гражданина».
- •Какие личностные, групповые, управленческие и организационные характеристики способствуют «поведению гражданина организации»?
- •Каким образом организации могут стимулировать «гражданское поведение» своих сотрудников?
9. Стресс в организации. Организационные, групповые, индивидуальные факторы
стресса. Понятие «поведения гражданина организации» (organizational citizenship behavior). Личностные, групповые, управленческие и организационные характеристики, способствующие «поведению гражданина организации
Наряду с конфликтами – одна из основных современных проблем, оказывающих воздействие на организационное поведение.
Стресс– реакция на внешнее воздействие, ситуацию или событие, которые предъявляют к человеку повышенные требования психического и/или физического характера.
Негативный («дистресс»)
Позитивный («эу-стресс», от греч. eu – «хороший»)
Селье разделил два вида стресса. Если стресс не наносит вреда организму (вызван позитивными эмоциями или слабыми негативными, которые помогают мобилизовать силы организма и обеспечить повышение жизнедеятельности) - речь идет об эустрессе. Стресс, наносящий организму вред (вызванный продолжительными негативными воздействиями) - называют дистрессом. Фактически, когда мы говорим о стрессе, мы часто имеем в виду дистресс, негативный стресс.
Функции стресса:
Сохранение и поддержание постоянства внутренней среды организма в постояннно меняющейся окружающей среде.
Мобилизация ресурсов организма для выживания в трудной обстановке
Адаптация к непривычным условиям жизни
Позитивные аспекты стресса:
«Подстегивает» иммунную систему, держит индивида (группу, организацию) в форме, мобилизует, стимулирует, заставляет активно действовать. Большая ценность результатов, достигнутых в условиях высокой конкуренции и ценой сильного напряжения.
Причины стресса:
Внешние по отношению к организации
Организационные
Управленческие факторы
Условия труда
Групповые
Индивидуальные
Организационные причины стресса, связанные с управленческими факторами
Нерегулярность выплат зарплаты
Сокращения персонала
Конкурентно-достижительская культура
Оплата по результатам
Высокий уровень требований к работникам
Жесткий контроль и авторитарное управление
«Мотивация страхом»
Функционально-ролевая неопределенность
Обратная связь
Организационные причины стресса, связанные с условиями труда.
Санитарно-гигиенические условия
Сложность задач
Психологические нагрузки
Трудовые перегрузки и недогрузки
Напряженность трудового ритма
Продолжительность рабочего дня / недели
Другие характеристики работы и ее организации (автономность, ответственность, разнообразие и пр.)
Групповые факторы стресса в организации.
Отсутствие взаимоподдержки
Межличностные конфликты
Буллинг (моббинг)
Регулярное негативное поведение одного работника по отношению к другому, травля, эмоциональное насилие
Необоснованная критика
Распускание слухов и сплетен
Запугивание
Социальная изоляция
Унижения
Сексуальные домогательства
Индивидуальные факторы стресса в организации.
Принадлежность личности к типу А
Эмоциональная неустойчивость
Выученная беспомощность
Низкая самоэффективность
Склонность к трудоголизму и перфекционизму
Трудоголизм: Разновидность аддиктивного поведения – «зависимость от работы».
Восприятие работы как единственного средства самореализации, достижения признания, получения субъективного удовлетворения от жизни.
Сам по себе может быть признаком психологического неблагополучия (работа как способ бегства от личных проблем).
Перфекционизм: Нездоровое стремление к недостижимому идеалу и – как следствие – завышенные требования к себе и другим.
«Комплекс отличника».
Наиболее частая причина – страхи (ошибки, попасть в глупое положение, не выполнить обещание).
В попытке отшлифовать мелочи работа затягивается до бесконечности.
Работа «на износ».
Боязнь совершить ошибку → отказ от разумного риска и совершенствования профессиональных навыков.
На руководящей должности – безосновательно завышенные требования к подчиненным.