30. Трудности в развитии коммуникаций в современной организации. Направления развития коммуникаций

Основные преграды коммуникаций:

1.Искажения сообщений

2.Информационные перегрузки

3.Нарушение скалярной цепи в организации, то есть по уровню иерархий

4.Фильтрация сообщений

5.Несогласованность положение и инструкций в организованной структуре управления

Рекомендации по преодолению преград в межличностных коммуникациях:

Уметь точно и ясно представлять цели перед началом коммуникационного процесса

31.Информационное обеспечение процессов управления

Процесс управления нуждается в предоставлении своевременной, достоверной и полной информации, т.е. в информационном обеспечении. Информационное обеспечение управленческой деятельности — это осуществление действий по предоставлению своевременной, достоверной и полной информации субъекту управления (руководителю) с заданной периодичностью. Следует особо отметить, что значительная часть информации, используемой в управленческой деятельности, существует в форме документов. Документационное обеспечение управленческой деятельности играет важнейшую роль в современных процессах управления, так как подавляющее число управленческих решений в настоящее время в обязательном порядке фиксируются на бумаге. Вместе с тем документационное обеспечение управления представляет собой отдельную и достаточно сложную отрасль современной науки и подробно рассматривается в специальной литературе. Задачи информационного обеспечения процесса управления заключаются в следующем:

— удовлетворение информационных потребностей управляющих органов;

— определение и отбор источников информации;

— правильная интерпретация и систематизация полученных данных;

— проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных;

— исключение дублирования информации;

— представление данных в едином и удобном для восприятия формате;

— многократное использование полученной информации;

— постоянное обновление данных.

Таким образом, информационное обеспечение является неотъемлемой частью любой управленческой деятельности. С его помощью происходит распространение необходимой информации среди компетентных лиц и ее эффективное использование в процессе принятия управленческих решений. Для каждой функции управления задачи информационного обеспечения будут отличаться по составу и содержанию.

32. Организационная структура управления предприятием: основные понятия, элементы, связи и принципы формирования

Организационную структуру управления принято представлять в виде схемы, на которой показаны составные части структуры и связи между ними. Каждый сотрудник организации должен понимать, что от него ожидается, какими он обладает полномочиями и какими должны быть взаимоотношения с другими. Частично это отражает организационная структура. Организационная структура отражает общие контуры организации, отображающие существенные должности и подразделения, но не их функции задач. Подразделения на схеме показывают чаще всего геометрическими фигурами, а между собой соединяются линиями. Схематическое изображение имеет положительные и отрицательные стороны.

Позитивная сторона – наглядность или справочный материал, который дает возможность сравнивать несколько структур.

Недостатки:

Статичность изображения, структура, отражающая данный момент, поэтому быстро устаревает;

Схема не отражает неформальных отношений, а это снижает ее практическую значимость. Приводит к изменениям звеньев и потери времени;

Иногда довольно сложно по схеме определить реальные отношения менеджеров одинакового статуса, но занимать различные должности и положения.