14. Руководство, власть и влияние. Формы власти и влияния, их достоинства и недостатки. Убеждение и участие как формы влияния.

Руководство – это право оказывать влияние на отдельные лица и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации. Влияние – это способность одного индивида вносить изменения в поведение другого индивида, изменять отношения и чувства к нему других людей. Власть – это возм-сть оказ-ь влиян на повед людей, это возм-сть распоряж кем или чем-л, подчинять своей воле.

Руководство осуществляется с помощью власти и влияния. Руководитель должен оказывать влияние таким способом, чтобы подчиненный мог легко понять идею и желал ее реализовать.

Необходимость власти в организации обусловлена следующими обстоятельствами:

1.Руководитель в своей деятельности зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег (это его окружающая среда). 2.Зависимость линейного управляющего от штабного управленческого персонала, над которым у него нет никакого контроля. 3.В условиях роста образованности подчиненных проявляется их меньшая смиряемостью с традиционной властью.

Власть подчиненных –что подчиненные имеют власть над руководителем в вопросах объема предост-ой инф-ции, неформальных контактов с людьми в других подразделениях, влияние, которое подчиненные могут оказ на своих коллег и способность подч-х выполнять свои задачи.

Необходимо поддерживать баланс власти – то есть власть, достаточную для обеспечения достижения целей орг-ции, но не вызыв-ую у подч-х чувства неприятия и желания непокорности.

Выделяют пять основных форм власти и соответствующих им видов влияния:

1.Власть, основанная на принуждении – влияние через страх, исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может доставить неприятности. Человек испытывает страх когда угрожают его фундаментальным потребностям. «+» - быстро, доходчиво. «−»: - отсутствие доверия; большие затраты, связанные с ее применением; усиливается стремление людей сознательно обманывать власть; высокая текучесть кадров.

2.Власть, основанная на вознаграждении – влияние через положительное подкрепление, исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие. «+» - универсальность.«−»: - вознаграждение должно быть ценным в глазах исполнителя, а для этого надо определить индивидуальную шкалу ценностей подчиненного.

3.Законная власть – влияние через традиции, исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг – подчиняться им, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. «+» - быстрота и предсказуемость; стабильность организации; обезличенность, т.к. влияет не человек, а должность. «−»: - твердая приверженность традиции таит опасность сопротивления переменам и новшествам.

4.Эталонная власть – влияние через харизму, характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

5.Власть эксперта – влияние через разумную веру, исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, поэтому следуя его рекомендациям можно достичь цели и удовлетворить потребность. «+» - властью эксперта может пользоваться не только руководитель, но и хороший специалист. «−»: -требует длительного времени и может вырасти власть подчиненного.

Убеждение и участие как формы влияния возникли тогда, когда способности, возможности и информированность подчиненного приблизились вплотную к руководителю, вынудив его искать сотрудничества с подчиненными для того, чтобы эффективно на них влиять.

Убеждение и участие – это формы влияния руководителя на подчиненного для побуждения последнего к активному сотрудничеству в условиях роста его уровня образованности. Убеждение – это эффективная передача своей точки зрения. Основано на власти примера и власти эксперта.

Факторы эффективности убеждения:- доверие; - аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень слушателя; - цель руководителя не должна противоречить системе ценностей подчиненного; - подчиненному должна нравиться личность руководителя.

Системы участия работников в управлении реализуются в трех основных формах:

1.Участие в прибылях –раздел между работниками и компанией дополнительной прибыли, полученной в результате повышения производительности и качества. 2.Участие в капитале –продажа акций предприятия раб-м данного предпр-я. 3.Участие в управлении - работники могут вовлекаться в этот процесс различными путями: - собрания; - создание целевых групп и рабочих бригад; - мозговые атаки; - системы рационализации (кружки качества), неформальные дискуссии.