- •Утверждаю
- •Содержание
- •Введение
- •2. Цель и задачи учебного курса
- •3. Методические рекомендации
- •3.1 Методические рекомендации студентам для самостоятельной работы Для того чтобы качественно усвоить лекционный материал и хорошо подготовиться к семинарским занятиям и зачету, необходимо:
- •3.2 Методические рекомендации студентам для написания реферата
- •Рекомендуемая литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
- •Тематика лекций и их тезисное содержание
- •Лекция 1
- •Студент должен:
- •Тезисный план:
- •Лекция 2
- •Лекция 3
- •Лекция 4
- •Лекция 5
- •Лекция 6
- •Лекция 7
- •Лекция 8
- •6. Темы семинарских занятий, вопросы для самостоятельного изучения, темы рефератов и рекомендуемая литература
- •Семинарское занятие 1
- •Цель: закрепление представлений о предмете, задачах, специфике деловой этики как учении о морали, а также формирование общекультурной компетенции ок-1.
- •Вопросы и задания:
- •Семинарское занятие 2
- •Семинарское занятие 3
- •Семинарское занятие 4
- •Семинарское занятие 5
- •Семинарское занятие 6
- •Семинарское занятие 7
- •Семинарское занятие 8
- •7. Вопросы для зачёта
- •8. Вопросы для проверки остаточных знаний
- •9. Словарь основных терминов
- •Образцы оформления титульного листа, оглавления, списка литературы Образец оформления титульного листа:
- •Образец написания оглавления
- •Образец оформления списка литературы*
- •Учебное издание деловая этика
- •426069, Г. Ижевск, ул. Студенческая, 11
Семинарское занятие 6
Тема: Деловые конфликты и способы их разрешения.
Цель: знакомство с закономерностями поведения людей в конфликтной ситуации, методами профилактики и разрешения конфликтов, а также формирование общекультурных компетенций ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-11.
Задачи:
научиться вырабатывать выигрышную стратегию поведения в конфликтной ситуации;
уметь переводить деструктивный конфликт в конструктивный;
научиться развивать в себе творческий потенциал, созидательные качества, способность участвовать в работе над инновационными проектами;
развивать навык составления суждения, критически рассуждать на основе принципов деловой этики, принятых моральных и правовых норм, демонстрируя уважение к историческому наследию и культурным традициям, толерантность к другой культуре.
Вопросы и задания:
Теоретическая часть.
Понятие, типология, структура конфликта, его причины и предпосылки.
Стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция. Правила поведения в условиях конфликта. Профилактика деловых конфликтов.
Практическая часть.
Ролевая игра «Вызови симпатию у группы», «Забастовка», «Восстановление отношений».
Тренинг открытости и откровенности, выражения позитивных и негативных чувств, преодоления барьеров общения как источника конфликтов.
Тестирование тактики поведения личности в конфликте.
Решение тестов «Нравственная культура руководителя».
Вопросы для самостоятельного изучения:
Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.
Этика взаимоотношений с «вредным» сотрудником.
Уверенность в конфликтных ситуациях.
Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе как средство профилактики конфликтов.
Конфликтология и её применение в сфере управления.
Темы рефератов (докладов):
Конфликты в коммуникации и стратегии поведения.
Манипуляция в общении. Технология нейтрализации манипуляций.
Построение конструктивных отношений: принципы, приёмы и методы.
Этика и этикет коммуникационного менеджмента в сфере управления персоналом как средство профилактики конфликтов.
Этика уверенного поведения в коммуникации.
Нормы этического поведения руководителя.
Ситуация морального выбора в деятельности делового человека.
Моральный конфликт и пути его разрешения.
Литература:
Гришина, Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.
Зигерт, В. Руководить без конфликта / В. Зигерт, Л. Ланг – М.: Экономика, 1990. – 334 с.
Крам, Т.Ф. Управление энергией конфликта: Как превратить работу в творчество. – М.: АСТ, 2000. – 283 с.
Ликсон, Ч. Конфликт. – СПб.: Питер Паблишинг, 1997. – 160 с.
Литвак, М.Е. Психологический вампиризм: анатомия конфликта. – Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 409 с.
Скотт, Д.Г. Сила ума: Способы разрешения конфликтов. – СПб.: ВИС, 1994. – 430 с.
Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Мн.: Амалфея, 1997. – 288 с.