Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Деловая этика..doc
Скачиваний:
16
Добавлен:
25.03.2016
Размер:
334.34 Кб
Скачать

Семинарское занятие 6

Тема: Деловые конфликты и способы их разрешения.

Цель: знакомство с закономерностями поведения людей в конфликтной ситуации, методами профилактики и разрешения конфликтов, а также формирование общекультурных компетенций ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-11.

Задачи:

  • научиться вырабатывать выигрышную стратегию поведения в конфликтной ситуации;

  • уметь переводить деструктивный конфликт в конструктивный;

  • научиться развивать в себе творческий потенциал, созидательные качества, способность участвовать в работе над инновационными проектами;

  • развивать навык составления суждения, критически рассуждать на основе принципов деловой этики, принятых моральных и правовых норм, демонстрируя уважение к историческому наследию и культурным традициям, толерантность к другой культуре.

Вопросы и задания:

  1. Теоретическая часть.

  • Понятие, типология, структура конфликта, его причины и предпосылки.

  • Стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция. Правила поведения в условиях конфликта. Профилактика деловых конфликтов.

  1. Практическая часть.

  • Ролевая игра «Вызови симпатию у группы», «Забастовка», «Восстановление отношений».

  • Тренинг открытости и откровенности, выражения позитивных и негативных чувств, преодоления барьеров общения как источника конфликтов.

  • Тестирование тактики поведения личности в конфликте.

  • Решение тестов «Нравственная культура руководителя».

Вопросы для самостоятельного изучения:

    1. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.

    2. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.

    3. Этика взаимоотношений с «вредным» сотрудником.

    4. Уверенность в конфликтных ситуациях.

    5. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе как средство профилактики конфликтов.

    6. Конфликтология и её применение в сфере управления.

Темы рефератов (докладов):

  1. Конфликты в коммуникации и стратегии поведения.

  2. Манипуляция в общении. Технология нейтрализации манипуляций.

  3. Построение конструктивных отношений: принципы, приёмы и методы.

  4. Этика и этикет коммуникационного менеджмента в сфере управления персоналом как средство профилактики конфликтов.

  5. Этика уверенного поведения в коммуникации.

  6. Нормы этического поведения руководителя.

  7. Ситуация морального выбора в деятельности делового человека.

  8. Моральный конфликт и пути его разрешения.

Литература:

  1. Гришина, Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.

  2. Зигерт, В. Руководить без конфликта / В. Зигерт, Л. Ланг – М.: Экономика, 1990. – 334 с.

  3. Крам, Т.Ф. Управление энергией конфликта: Как превратить работу в творчество. – М.: АСТ, 2000. – 283 с.

  4. Ликсон, Ч. Конфликт. – СПб.: Питер Паблишинг, 1997. – 160 с.

  5. Литвак, М.Е. Психологический вампиризм: анатомия конфликта. – Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 409 с.

  6. Скотт, Д.Г. Сила ума: Способы разрешения конфликтов. – СПб.: ВИС, 1994. – 430 с.

  7. Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Мн.: Амалфея, 1997. – 288 с.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]