- •Утверждаю
- •Содержание
- •Введение
- •2. Цель и задачи учебного курса
- •3. Методические рекомендации
- •3.1 Методические рекомендации студентам для самостоятельной работы Для того чтобы качественно усвоить лекционный материал и хорошо подготовиться к семинарским занятиям и зачету, необходимо:
- •3.2 Методические рекомендации студентам для написания реферата
- •Рекомендуемая литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
- •Тематика лекций и их тезисное содержание
- •Лекция 1
- •Студент должен:
- •Тезисный план:
- •Лекция 2
- •Лекция 3
- •Лекция 4
- •Лекция 5
- •Лекция 6
- •Лекция 7
- •Лекция 8
- •6. Темы семинарских занятий, вопросы для самостоятельного изучения, темы рефератов и рекомендуемая литература
- •Семинарское занятие 1
- •Цель: закрепление представлений о предмете, задачах, специфике деловой этики как учении о морали, а также формирование общекультурной компетенции ок-1.
- •Вопросы и задания:
- •Семинарское занятие 2
- •Семинарское занятие 3
- •Семинарское занятие 4
- •Семинарское занятие 5
- •Семинарское занятие 6
- •Семинарское занятие 7
- •Семинарское занятие 8
- •7. Вопросы для зачёта
- •8. Вопросы для проверки остаточных знаний
- •9. Словарь основных терминов
- •Образцы оформления титульного листа, оглавления, списка литературы Образец оформления титульного листа:
- •Образец написания оглавления
- •Образец оформления списка литературы*
- •Учебное издание деловая этика
- •426069, Г. Ижевск, ул. Студенческая, 11
9. Словарь основных терминов
Авторитетность – способность человека иметь определенный вес среди людей, пользоваться их признанием и уважением.
Агрессивность ( враждебность) – поведение человека в отношении других людей, которое отличается стремлением причинить им неприятности, вред.
Альтруизм – черта характера, побуждающая человека бескорыстно приходить на помощь другим людям.
Вербальная коммуникация – коммуникация, выражающаяся в знаках, словах.
Визитная карточка – небольшой лист тонкого картона ( или плотной бумаги высокого качества), на котором напечатаны основные сведения о ее владельце.
Внушение – неосознанное ( или осознанное) влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении.
Деловая этика – это применение этических принципов к деловым ситуациям.
Деловой этикет – формы и методы этических и этико-психологических взаимоотношений в процессе трудовой деятельности.
Деловое общение – общение, относящееся к общественной, служебной деятельности, к работе.
Идентификация – отождествление себя с другими людьми.
Имидж – сформировавшийся образ делового человека ( организации).
Имиджмейкер – специалист по созданию имиджа.
Индивидуальность – неповторимое своеобразие человека.
Инсайт (озарение, догадка) – неожиданное для самого человека внезапное нахождение решения какой-либо проблемы, над которой он долго и настойчиво думал.
Интеллект – совокупность умственных способностей человека.
Интеракция – взаимодействие.
Интроверсия – обращенность сознания человека к самому себе.
Искусство разговора – это умение найти тему, интересную партнеру; заставить его разговориться; внимательно слушать.
Кодекс профессиональной этики - это свод норм правильного, подобающего поведения, считающегося уместным для человека той профессии, к которой данный кодекс имеет отношение.
Коммуникация – процесс взаимного обмена информацией между партнерами по общению.
Конкуренция – это взаимодействие, характеризующееся противостоянием.
Конфликт – трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.
Кооперация – это действия по объединению и согласованию общих усилий.
Креативность – уровень творческой одаренности человека, его способности к творчеству.
Межличностный ритуал – это обмен принятыми в обществе фразами, жестами, уместными в данной ситуации.
Межличностная аттракция – это процесс предпочтения одних людей другими, взаимного притяжения между людьми, взаимной симпатии.
Модель поведения – целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа.
Мораль – 1) нравственность, совокупность норм и принципов поведения людей по отношению к обществу и другим людям; одна из форм общественного сознания; 2) нравственный, поучительный вывод; 3) нравоучение, поучение.
Мотив – побуждение к деятельности.
Национальная культура – совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, разделяемых представителями той или иной национальности.
Организационная культура – это система разделяемых членами организации материальных и духовных ценностей, идей, эталонов поведения, символов, отношений и способов ведения бизнеса, обусловливающих «индивидуальность» компании и отражающих ее восприятие себя и окружающей среды.
Поведенческий этикет – правила организации и проведения официальных встреч и мероприятий.
Прием – официальное мероприятие, которое устраивается по случаю национального праздника, прибытия делегации, успешного завершения переговоров и т.д.
Проксемика – область, занимающаяся нормами пространственной организации общения.
Протокол – совокупность правил, регулирующих порядок совершения различных церемоний.
Речевой этикет – совокупность норм, которые нужно знать и применять в устном общении.
Убежденность – уверенность человека в своей правоте, подтверждаемая соответствующими аргументами и фактами.
Фасилитация - взаимовлияние людей, повышающее их активность.
Харизма – наделенность человека (харизматического лидера) особыми, исключительными качествами в глазах его приверженцев.
Ценностные ориентации – то, что человек особенно ценит в жизни, чему он придает особый, позитивный жизненный смысл.
Честолюбие – стремление человека к успехам, рассчитанное на повышение его авторитета и признание со стороны окружающих.
Эгоцентризм – сосредоточенность сознания и внимания человека исключительно на самом себе, сопровождающаяся игнорированием того, что происходит вокруг.
Экстраверсия – обращенность сознания и внимания человека в основном на то, что происходит вокруг него.
Эмпатия – это сопереживание другому человеку.
Этика – учение о морали ( нравственности).
Этикет – установленный порядок поведения где-либо.
Этикет приветствий и представлений – совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям.
Приложение А