- •Утверждаю
- •Содержание
- •Введение
- •2. Цель и задачи учебного курса
- •3. Методические рекомендации
- •3.1 Методические рекомендации студентам для самостоятельной работы Для того чтобы качественно усвоить лекционный материал и хорошо подготовиться к семинарским занятиям и зачету, необходимо:
- •3.2 Методические рекомендации студентам для написания реферата
- •Рекомендуемая литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
- •Тематика лекций и их тезисное содержание
- •Лекция 1
- •Студент должен:
- •Тезисный план:
- •Лекция 2
- •Лекция 3
- •Лекция 4
- •Лекция 5
- •Лекция 6
- •Лекция 7
- •Лекция 8
- •6. Темы семинарских занятий, вопросы для самостоятельного изучения, темы рефератов и рекомендуемая литература
- •Семинарское занятие 1
- •Цель: закрепление представлений о предмете, задачах, специфике деловой этики как учении о морали, а также формирование общекультурной компетенции ок-1.
- •Вопросы и задания:
- •Семинарское занятие 2
- •Семинарское занятие 3
- •Семинарское занятие 4
- •Семинарское занятие 5
- •Семинарское занятие 6
- •Семинарское занятие 7
- •Семинарское занятие 8
- •7. Вопросы для зачёта
- •8. Вопросы для проверки остаточных знаний
- •9. Словарь основных терминов
- •Образцы оформления титульного листа, оглавления, списка литературы Образец оформления титульного листа:
- •Образец написания оглавления
- •Образец оформления списка литературы*
- •Учебное издание деловая этика
- •426069, Г. Ижевск, ул. Студенческая, 11
Семинарское занятие 2
Тема: Вербальный и невербальный язык деловой коммуникации: вопросы этики и этикета.
Цель: детальное рассмотрение вопросов этики и этикета в деловой коммуникации, а также формирование общекультурных компетенций ОК-1, ОК-2, ОК-3, ОК-9.
Задачи:
рассмотреть вопрос этики и этикета в устных видах делового общения;
научиться логически верно, аргументировано и на принципах этики строить устную и письменную речь;
рассмотреть этические принципы ведения переговоров, публичного выступления, проведения собеседования, этику и этикет в общении с коллегами по работе;
формировать навыки самоконтроля.
Вопросы и задания:
Теоретическая часть.
Речевой этикет в деловом общении. Правила этикета для говорящего и слушающего.
Публичное выступление. Выразительные средства публичной речи.
Виды невербального языка: такесика, проксемика, визуальный контакт, жестика, мимика.
Практическая часть.
Решение тестов «Культура речи специалиста (руководителя)».
Самодиагностика поведенческих особенностей личности (батарея тестов).
Тест «Мимика человека».
Практикум «Прочитай язык жестов», «Планирование публичного выступления».
Вопросы для самостоятельного изучения:
Спор, дискуссия, полемика как формы бизнес-коммуникаций.
Язык жестов в межличностной и бизнес-коммуникациях: специфика, сходство и различие.
Риторический инструментарий деловой речи.
Организация работ по реализации планов фирмы: этический аспект.
Поведение участников спора. Парирование замечаний собеседников. Культура дискуссии.
Темы рефератов (докладов):
Язык жестов в деловом общении.
Особенности речевого поведения в деловых кругах. Культура речи.
Особенности публичного выступления. Ведение делового совещания, деловых переговоров. Дистанционная коммуникация.
Кинесические и проксемические особенности невербальной коммуникации.
Психологические и паралингвистические особенности невербальной коммуникации.
Особенности речевого поведения в деловых кругах.
Вербальные средства общения.
Невербальные средства общения.
Барьеры общения и методы их преодоления.
Культура речи в деловом общении.
Основы проксемики – пространство и время общения.
Литература:
Берн, Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы. – Екат.: Литур, 2000. – 573 с.
Введенская, Л.А. Культура и искусство речи. Современная риторика / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова – Ростов н/Д.: Феникс, 1999 г. – 576 с.
Данкел, Ж., Парнхэм, Э. Ораторское искусство – путь к успеху. – Спб: Питер Пресс, 1997. – 192 с.
Карнеги, Д. Как выработать уверенность людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить: Пер с англ./Общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко и Ю.М. Жукова. – М.: Прогресс, 1990. – 448 с.
Пиз, А. Язык жестов. Перевод с англ. – Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992. – 218 с.:
Сопер, Поль Л. Основы искусства речи/ Ростов н/Д.: Фениск, 1995. – 448 с.
Хартли, М. Язык жестов в деловом общении. – М.: Эксмо, 2003. – 224 с.