- •Утверждаю
- •Содержание
- •Введение
- •2. Цель и задачи учебного курса
- •3. Методические рекомендации
- •3.1 Методические рекомендации студентам для самостоятельной работы Для того чтобы качественно усвоить лекционный материал и хорошо подготовиться к семинарским занятиям и зачету, необходимо:
- •3.2 Методические рекомендации студентам для написания реферата
- •Рекомендуемая литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
- •Тематика лекций и их тезисное содержание
- •Лекция 1
- •Студент должен:
- •Тезисный план:
- •Лекция 2
- •Лекция 3
- •Лекция 4
- •Лекция 5
- •Лекция 6
- •Лекция 7
- •Лекция 8
- •6. Темы семинарских занятий, вопросы для самостоятельного изучения, темы рефератов и рекомендуемая литература
- •Семинарское занятие 1
- •Цель: закрепление представлений о предмете, задачах, специфике деловой этики как учении о морали, а также формирование общекультурной компетенции ок-1.
- •Вопросы и задания:
- •Семинарское занятие 2
- •Семинарское занятие 3
- •Семинарское занятие 4
- •Семинарское занятие 5
- •Семинарское занятие 6
- •Семинарское занятие 7
- •Семинарское занятие 8
- •7. Вопросы для зачёта
- •8. Вопросы для проверки остаточных знаний
- •9. Словарь основных терминов
- •Образцы оформления титульного листа, оглавления, списка литературы Образец оформления титульного листа:
- •Образец написания оглавления
- •Образец оформления списка литературы*
- •Учебное издание деловая этика
- •426069, Г. Ижевск, ул. Студенческая, 11
2. Цель и задачи учебного курса
Цель изучения деловой этики – дать студентам компетенции, знания, умения и навыки в области этики и этикета.
При изучении курса необходимо решить следующие ключевые задачи:
- познакомиться с основами коммуникативного процесса, делового общения, особенностями вербальной и невербальной коммуникаций;
- сформировать представление о нормах и ценностях, определяющих поведение людей в деловой сфере, международном бизнесе;
- развить навыки публичных выступлений, деловой беседы, переговоров;
- освоить технологию разрешения конфликтов, рекомендации по ведению деловой переписки;
- изучить основные принципы поведения при трудоустройстве, получить навыки прохождения собеседований при приеме на работу.
Краткое содержание дисциплины представлено в 8 основных модулях.
Модуль 1. Предмет и специфика деловой этики.
Этика как учение о морали. Структура и функции морали.
Этические проблемы деловой жизни. Деловая этика как научная дисциплина. Соотношение универсальной и деловой этики.
Структура деловой этики (макроэтика и микроэтика). Социальные функции и принципы деловой этики.
Соотношение этики и этикета. Понятие делового этикета.
Модуль 2. Вербальный и невербальный язык деловой коммуникации: вопросы этики и этикета.
2.1 Речевой этикет в деловом общении. Правила этикета для говорящего.
2.2 Публичное выступление. Выразительные средства публичной речи.
2.3 Слушание как элемент речевой культуры. Правила этикета для слушающего.
2.4 Невербальная коммуникация. Виды невербального языка: такесика, проксемика, визуальный контакт, жестика, мимика.
Модуль 3. Этика и этикет в общении с коллегами по работе.
3.1 Правила этикета при собеседовании.
3.2 Нормы современного делового этикета в общении с коллегами.
3.3 Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного. Служебный этикет руководителя.
3.4 Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
Модуль 4. Этика и этикет в устных видах делового общения.
4.1 Сущность и виды деловой беседы. Подготовка и этапы протекания беседы.
4.2 Основные правила и тактика ведения переговоров.
4.3 Технология проведения делового совещания.
4.4 Этикет телефонного делового общения.
Модуль 5. Этика и этикет в письменных и электронных видах делового общения.
5.1 Деловое письмо: требования этикета.
5.2 Резюме, его структура и правила составления
5.3 Визитные карточки, их оформление и использование в общении.
5.4 Этические аспекты использования компьютерных технологий.
Модуль 6. Деловые конфликты и способы их разрешения.
6.1 Понятие, типология и структура конфликта.
6.2 Предпосылки возникновения конфликта. Объективные и субъективные причины конфликта.
6.3 Стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция.
6.4 Правила поведения в условиях конфликта. Профилактика деловых конфликтов.
Модуль 7. Деловой имидж.
7.1 Имидж и его составные элементы. Технологии формирования имиджа.
7.2 Хорошее отношение к людям как главный фактор формирования имиджа.
7.3 Роль уверенности в себе и манер поведения в формировании имиджа.
7.4 Значение одежды в процессе формирования делового имиджа.
7.5 Имидж организации и способы его формирования.
Модуль 8. Этикет на приёме, банкете, в гостях. Международные различия в деловом этикете.
8.1 Виды приемов в деловом общении и подготовка к их проведению.
8.2 Правила поведения за столом.
8.3 Этикет поведения в гостях.
8.4 Национально-культурные особенности делового этикета.
8.5 Особенности делового поведения россиян.