- •Утверждаю
- •Содержание
- •Введение
- •2. Цель и задачи учебного курса
- •3. Методические рекомендации
- •3.1 Методические рекомендации студентам для самостоятельной работы Для того чтобы качественно усвоить лекционный материал и хорошо подготовиться к семинарским занятиям и зачету, необходимо:
- •3.2 Методические рекомендации студентам для написания реферата
- •Рекомендуемая литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
- •Тематика лекций и их тезисное содержание
- •Лекция 1
- •Студент должен:
- •Тезисный план:
- •Лекция 2
- •Лекция 3
- •Лекция 4
- •Лекция 5
- •Лекция 6
- •Лекция 7
- •Лекция 8
- •6. Темы семинарских занятий, вопросы для самостоятельного изучения, темы рефератов и рекомендуемая литература
- •Семинарское занятие 1
- •Цель: закрепление представлений о предмете, задачах, специфике деловой этики как учении о морали, а также формирование общекультурной компетенции ок-1.
- •Вопросы и задания:
- •Семинарское занятие 2
- •Семинарское занятие 3
- •Семинарское занятие 4
- •Семинарское занятие 5
- •Семинарское занятие 6
- •Семинарское занятие 7
- •Семинарское занятие 8
- •7. Вопросы для зачёта
- •8. Вопросы для проверки остаточных знаний
- •9. Словарь основных терминов
- •Образцы оформления титульного листа, оглавления, списка литературы Образец оформления титульного листа:
- •Образец написания оглавления
- •Образец оформления списка литературы*
- •Учебное издание деловая этика
- •426069, Г. Ижевск, ул. Студенческая, 11
Семинарское занятие 3
Тема: Этика и этикет в общении с коллегами по работе.
Цель: получить более глубокое представление об этике и этикете в общении с коллегами, а также формирование общекультурных компетенций ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-6, ОК-11.
Задачи:
выработать навыки и умения конструктивного взаимодействия с членами коллектива, учитывая морально-нравственные аспекты поведения представителей разных культур (умения слушать, критиковать, спорить, вести дискуссию);
получить представления об особенности делового этикета Запада и Востока, толерантности;
научиться критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития способностей и устранения недостатков;
развить навыки саморефлексии, самоконтроля;
овладеть навыками самостоятельной работы, решения спорных вопросов с позиции этических норм и ценностей.
Вопросы и задания:
Теоретическая часть.
Этикет собеседования. Служебный этикет руководителя и подчинённого.
Нормы современного делового этикета в общении с коллегами. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
Практическая часть.
Самодиагностика поведенческих особенностей личности (батарея тестов). Упражнения: «Приветствие», «Сбор фраз для контакта».
Решение теста «Культура общения в сфере деятельности специалиста».
Вопросы для самостоятельного изучения:
Авторизация и манипуляция в деловом общении.
Коммуникативная компетентность руководителя.
Коммуникативная культура человека как совокупность знаний, умений и навыков в области организации взаимодействия между людьми.
Психология деловой репутации.
Интолерантность в коммуникации.
Этика продвижения по службе. Этика увольнения сотрудников.
Собеседование: психологические особенности его проведения.
Технология коммуникаций: умение приобретать знакомства, вызывать симпатию. Слушание и понимание партнёра.
Темы рефератов (докладов):
Этичные механизмы повышения эффективности работы группы.
Особенности этики коммуникационного менеджмента при подборе и приёме кадров и их адаптации.
Способы взаимодействия сотрудников в фирме: этический аспект.
Этика деятельности руководителя в условиях современных экономических отношений.
Коммуникативная культура человека как совокупность знаний, умений и навыков в области организации взаимодействия между людьми.
Собеседование как форма бизнес-коммуникаций: этический аспект.
Этика работы с персоналом в кризисных ситуациях.
Этические нормы взаимоотношений в коллективе.
Этико-психологические основы делового общения.
Этика и культура делового общения.
Правила подготовки и проведения собеседований.
Слагаемые авторитета руководителя.
Этика взаимоотношений руководителя и подчиненных.
Литература:
Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 1998. – 496 с.
Ковалевский, С. Руководитель и подчиненный. – М.: Прогресс, 1973. – 178 с.
Красовский, Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. – М.: Инфра-М, 1997. – 361 с.
Куницина, В.Н. Межличностное общение. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.
Лютенс, Ф. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 1999. – 691 с.
Модели и методы управления персоналом / Ред. Е.Б. Моргунова. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. – 464 с.
Солоницына, А.А. Профессиональная этика и этикет. – М.: Инфра-М., 1999. - 370 с.
Хипер, Б.Ю. Нетрадиционные методы подбора и оценки персонала. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 271 с.