Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Деловая этика..doc
Скачиваний:
19
Добавлен:
25.03.2016
Размер:
334.34 Кб
Скачать

Семинарское занятие 3

Тема: Этика и этикет в общении с коллегами по работе.

Цель: получить более глубокое представление об этике и этикете в общении с коллегами, а также формирование общекультурных компетенций ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-6, ОК-11.

Задачи:

  • выработать навыки и умения конструктивного взаимодействия с членами коллектива, учитывая морально-нравственные аспекты поведения представителей разных культур (умения слушать, критиковать, спорить, вести дискуссию);

  • получить представления об особенности делового этикета Запада и Востока, толерантности;

  • научиться критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития способностей и устранения недостатков;

  • развить навыки саморефлексии, самоконтроля;

  • овладеть навыками самостоятельной работы, решения спорных вопросов с позиции этических норм и ценностей.

Вопросы и задания:

  1. Теоретическая часть.

  • Этикет собеседования. Служебный этикет руководителя и подчинённого.

  • Нормы современного делового этикета в общении с коллегами. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.

  1. Практическая часть.

  • Самодиагностика поведенческих особенностей личности (батарея тестов). Упражнения: «Приветствие», «Сбор фраз для контакта».

  • Решение теста «Культура общения в сфере деятельности специалиста».

Вопросы для самостоятельного изучения:

    1. Авторизация и манипуляция в деловом общении.

    2. Коммуникативная компетентность руководителя.

    3. Коммуникативная культура человека как совокупность знаний, умений и навыков в области организации взаимодействия между людьми.

    4. Психология деловой репутации.

    5. Интолерантность в коммуникации.

    6. Этика продвижения по службе. Этика увольнения сотрудников.

    7. Собеседование: психологические особенности его проведения.

    8. Технология коммуникаций: умение приобретать знакомства, вызывать симпатию. Слушание и понимание партнёра.

Темы рефератов (докладов):

  1. Этичные механизмы повышения эффективности работы группы.

  2. Особенности этики коммуникационного менеджмента при подборе и приёме кадров и их адаптации.

  3. Способы взаимодействия сотрудников в фирме: этический аспект.

  4. Этика деятельности руководителя в условиях современных экономических отношений.

  5. Коммуникативная культура человека как совокупность знаний, умений и навыков в области организации взаимодействия между людьми.

  6. Собеседование как форма бизнес-коммуникаций: этический аспект.

  7. Этика работы с персоналом в кризисных ситуациях.

  8. Этические нормы взаимоотношений в коллективе.

  9. Этико-психологические основы делового общения.

  10. Этика и культура делового общения.

  11. Правила подготовки и проведения собеседований.

  12. Слагаемые авторитета руководителя.

  13. Этика взаимоотношений руководителя и подчиненных.

Литература:

  1. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 1998. – 496 с.

  2. Ковалевский, С. Руководитель и подчиненный. – М.: Прогресс, 1973. – 178 с.

  3. Красовский, Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. – М.: Инфра-М, 1997. – 361 с.

  4. Куницина, В.Н. Межличностное общение. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.

  5. Лютенс, Ф. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 1999. – 691 с.

  6. Модели и методы управления персоналом / Ред. Е.Б. Моргунова. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. – 464 с.

  7. Солоницына, А.А. Профессиональная этика и этикет. – М.: Инфра-М., 1999. - 370 с.

  8. Хипер, Б.Ю. Нетрадиционные методы подбора и оценки персонала. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 271 с.