- •Утверждаю
- •Содержание
- •Введение
- •2. Цель и задачи учебного курса
- •3. Методические рекомендации
- •3.1 Методические рекомендации студентам для самостоятельной работы Для того чтобы качественно усвоить лекционный материал и хорошо подготовиться к семинарским занятиям и зачету, необходимо:
- •3.2 Методические рекомендации студентам для написания реферата
- •Рекомендуемая литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
- •Тематика лекций и их тезисное содержание
- •Лекция 1
- •Студент должен:
- •Тезисный план:
- •Лекция 2
- •Лекция 3
- •Лекция 4
- •Лекция 5
- •Лекция 6
- •Лекция 7
- •Лекция 8
- •6. Темы семинарских занятий, вопросы для самостоятельного изучения, темы рефератов и рекомендуемая литература
- •Семинарское занятие 1
- •Цель: закрепление представлений о предмете, задачах, специфике деловой этики как учении о морали, а также формирование общекультурной компетенции ок-1.
- •Вопросы и задания:
- •Семинарское занятие 2
- •Семинарское занятие 3
- •Семинарское занятие 4
- •Семинарское занятие 5
- •Семинарское занятие 6
- •Семинарское занятие 7
- •Семинарское занятие 8
- •7. Вопросы для зачёта
- •8. Вопросы для проверки остаточных знаний
- •9. Словарь основных терминов
- •Образцы оформления титульного листа, оглавления, списка литературы Образец оформления титульного листа:
- •Образец написания оглавления
- •Образец оформления списка литературы*
- •Учебное издание деловая этика
- •426069, Г. Ижевск, ул. Студенческая, 11
Лекция 6
Тема: Деловые конфликты и способы их разрешения.
Студент должен:
иметь представление:
о деловых конфликтах и этических способах их разрешения;
знать:
понятия «конфликт», «профилактика конфликта», «стратегия разрешения конфликта»»
типологию, структуру, предпосылки, причины конфликта, стратегии разрешения конфликтных ситуаций, правила поведения в конфликте, мероприятия по профилактике конфликтов
уметь:
проводить профилактику и разрешать конфликты.
Тезисный план:
1. Понятие, типология и структура конфликта.
2.Предпосылки возникновения конфликта. Объективные и субъективные причины конфликта.
3.Стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция.
4.Правила поведения в условиях конфликта. Профилактика деловых конфликтов.
Основные понятия: конфликт, конфликтная ситуация, профилактика конфликта, стратегия разрешения конфликта.
Вопросы для самоконтроля:
Что такое конфликт? Каковы его причины и предпосылки?
Какие виды конфликтов существуют?
Что значит разрешить конфликт?
Является ли причиной конфликта несправедливая оценка руководителем подчиненных?
Как расшифровывается метод ОПРСТ?
Какие правила поведения в условиях конфликта ты знаешь?
Лекция 7
Тема: Деловой имидж.
Студент должен:
иметь представление:
о деловом имидже как составляющей делового этикета;
знать:
понятия «деловой имидж», «технология формирования имиджа», «имидж организации»;
составляющие, факторы и технологию формирования делового имиджа, роль уверенности в себе и манер поведения в формировании имиджа, технологию формирования имиджа организации;
уметь:
формировать собственный деловой имидж.
Тезисный план:
1. Имидж и его составные элементы. Технологии формирования имиджа.
2. Хорошее отношение к людям как главный фактор формирования имиджа.
3. Роль уверенности в себе и манер поведения в формировании имиджа.
4. Значение одежды в процессе формирования делового имиджа.
5. Имидж организации и способы его формирования.
Основные понятия: имиджелогия, имиджмейкер, деловой имидж, технология формирования имиджа, имидж организации.
Вопросы для самоконтроля:
Из каких компонентов складывается имидж фирмы?
Что включает в себя «внутренняя» составляющая имиджа?
Перечислите составляющие имиджа организации.
Назовите два технологических принципа формирования имиджа.
Приемы, применяемые для установления контакта с партнером.
Перечислите правила использования комплиментов.
Перечислите действия, демонстрирующие хорошее отношение к людям.
Перечислите способы развития уверенности в себе.
Требования в одежде делового мужчины.
Лекция 8
Тема: Этикет на приёме, банкете, в гостях. Международные различия в деловом этикете.
Студент должен:
иметь представление:
о международных различиях в деловом этикете;
знать:
понятия «международный этикет», «национально-культурные особенности делового этикета»;
виды приемов в деловом общении, этикет поведения в гостях, на банкете, приёме, национально-культурные особенности делового этикета, особенности делового поведения россиян;
уметь:
готовиться и проводить международные деловые приёмы.
Тезисный план:
1. Виды приемов в деловом общении и подготовка к их проведению.
2. Правила поведения за столом.
3. Этикет поведения в гостях.
4. Национально-культурные особенности делового этикета.
5. Особенности делового поведения россиян.
Основные понятия: международный этикет, дипломатический приём, деловой приём, национально-культурные особенности делового этикета
Вопросы для самоконтроля:
1.Какие есть виды приемов?
2.Как проходит подготовка к проведению приема?
3.Как вести себя за столом?
4.Как приглашать гостей?
5.Какие особенности делового поведения россиян. Чем оно отличается от других национальностей?