Тема 1.

Теоретические основы понятия “товар”

1. Понятие товара

2. Модели представления характеристик товара

3. Многоуровневая модель товара Ф. Котлера

4. Многоуровневая модель товара В. Благоева

5. Мультиатрибутивная модель товара Жан-Жака Ламбена

6. Модель 4P+1S (блочная модель)

7. Современная многоуровневая интегральная модель товара

8. Понятие товара, классификация товара

9. Особенности услуг как вида товаров

1. Понятие товара

Продукт вообще (в широком смысле понятия) - результаты деятельности естественных (живой и неживой природы) и общественных сил. С точки зрения маркетинга, под продуктом понимается общественные (человеческие) продукты. Продукт – это конкретный результат исследований, разработок и производства.

Продукт, предназначенный для обмена, должен обладать двумя свойствами:

• во-первых, быть полезным для того, кто будет потреблять (иметь потребительскую стоимость),

• во-вторых, способным участвовать в обмене (согласно трудовой теории стоимости способность обмениваться на другие продукты в определенных пропорциях, названа стоимостью).

Товар – это продукция, изготовленная для продажи, а не для собственного потребления. Для того, чтобы продукт стал товаром, он должен представлять собой совокупность основных характеристик, способных удовлетворить определенные потребности.

Товар– все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи и т.д.

2. Модели представления характеристик товара

Модель товара — это общая композиция характерис­тик товара, используемая для оценки способноститовара удовлетво­рять определенную потребность или совокупность потребностей.

Модели товара дают почву для разработки новых вариантов товара, так как определяют его основные выгоды для потребителя через определенную комбинацию характеристик.

Разработано несколько подходовк представлению коммерческих характеристик, среди которых можно указать

• многоуровневые модели товара Ф. Котлера и В. Благоева

• мультиатрибутивную модель товара Жан-Жака Ламбена

• модель 4Р+1 S.

Все модели объединяет представление товара как совокупности выгод или приобретаемых благ для удовлетворения нужд и потребностей. Различия заключаются в том, какие именно блага являются в товаре важными для потребителя.

3. Многоуровневая модель товара ф. Котлера

В своей модели товара Ф. Котлер выделяет основную выгоду, предлагаемую товаром для удовлетворения базовой потребности, и совокупность коммерческих характеристик, группируемых на разных уровнях, которые важны для адаптации товара к имеющимся у потребителя второстепенным потребностям.

Первый уровень товара - товар по замыслу- обобщенный или основной продукт - важнейшие блага, которые желает получить потребитель (идея продукта).

Второй уровень - товар в реальном исполнении- фактический продукт – физическая сущность продукта, набор полезных с точки зрения потребителей характеристик. Он может обладать пятью характеристиками: уровнем качества; набором функциональных свойств; специфическим внешним оформлением; марочным названием; упаковкой.

Третий уровень - товар с подкреплением- расширенный продукт - это совокупность обобщенного продукта, фактического продукта и дополнительных услуг и льгот, таких как надежные поставки и кредитование, послепродажное обслуживание, гарантии качества, доставка и другие дополнительные услуги, которые дополняют продукт, облегчают его реализацию, способствуют удобству использования товара и сохранению его потребительских свойств.