1.4. ᐧВиды и ᐧметоды ᐧобучения ᐧперсонала

ᐧОбучение ᐧперсонала ᐧможет ᐧпроходить в ᐧдвух ᐧвидах: ᐧиндивидуально и в ᐧгруппах. ᐧКаждый ᐧвид ᐧобучения ᐧимеет ᐧсвои ᐧплюсы и ᐧминусы, ᐧспособы ᐧреализации и ᐧприменяется ᐧтолько ᐧпри ᐧопределенных ᐧусловиях и ᐧдля ᐧопределенных ᐧцелей.

ᐧТак, к ᐧгрупповым ᐧметодам ᐧможно ᐧотнести:

• ᐧбизнес-симуляции;

• ᐧтренинги ᐧпрофессиональных и ᐧуправленческих ᐧнавыков;

• мастер-классы;

• ᐧпрофессиональные ᐧсеминары;

• ᐧкурсы ᐧпрофессиональной ᐧподготовки и ᐧповышения ᐧквалификации.

К ᐧпреимуществамᐧданныхᐧметодовᐧможноᐧотнести:

ᐧкомандообразующийᐧэффект;

• экономическая ᐧвыгода;

• ᐧвозможностьᐧполучитьᐧобратнуюᐧсвязь иᐧподдержку отᐧдругих

ᐧсотрудников вᐧсамомᐧпроцессеᐧобучения;

• ᐧвозможностьᐧсмоделироватьᐧразличныеᐧситуации иᐧпоказать вᐧучебном

формате ᐧспособыᐧповедения вᐧних.

К ᐧнедостаткамᐧмодноᐧотнести:

• ᐧнедостаточноᐧвремениᐧдляᐧформированияᐧустойчивыхᐧнавыков

(невозможность ᐧобученияᐧсложномуᐧнавыку заᐧодноᐧзанятие);

• ᐧневозможноᐧучестьᐧвсеᐧиндивидуальноеᐧособенности иᐧуровень

ᐧподготовкиᐧвсехᐧучастников.

К ᐧиндивидуальнымᐧметодамᐧмодноᐧотнести:

• ᐧразвивающиеᐧпроекты иᐧзадания;

• ᐧнаставничество;

• ᐧстажировка;

• ᐧкоучинг;

• ᐧиндивидуальныеᐧпланыᐧразвития.

ᐧПреимуществамиᐧданныхᐧметодовᐧявляются:

• ᐧучетᐧиндивидуальныхᐧособенностей иᐧпотребностейᐧкаждогоᐧучастника

ᐧпроцесса;

• ᐧперсональныйᐧподход;

• ᐧвозможностьᐧобученияᐧбезᐧотрываᐧработы.

ᐧНедостаткамиᐧсчитаются:

• ᐧдороговизна;

• ᐧсложностьᐧразработки иᐧреализации.

Р

На ᐧрисунке 3 ᐧграфически ᐧотображено ᐧдля ᐧкаких ᐧвидов ᐧперсонала ᐧиспользуется ᐧгрупповое ᐧобучение, а ᐧдля ᐧкаких ᐧиндивидуальное.

Рис.3. ᐧСоотношение ᐧгрупповой и ᐧиндивидуальной ᐧформ ᐧобучения ᐧдля ᐧразных ᐧкатегорий ᐧсотрудников.

ᐧИсходя из схемы 3 ᐧможно ᐧсделать ᐧвывод, ᐧчто ᐧпри ᐧучете ᐧособенностей, ᐧдостоинства и ᐧнедостатков ᐧметодов, ᐧгрупповые ᐧметоды ᐧиспользуются на ᐧпредприятиях, в ᐧбольшинстве ᐧслучаев, ᐧдля ᐧобучения ᐧлинейного ᐧперсонала, то ᐧесть ᐧзанимающие ᐧнизкие ᐧдолжности (продавцы, ᐧкассиры, ᐧрабочие ᐧоператоры, ᐧофицианты, ᐧучителя ᐧврачи) и ᐧсреднего ᐧменеджмента (оптимальный ᐧбаланс ᐧкачества, ᐧмасштабности и ᐧстоимости ᐧобучения). ᐧИндивидуальный же ᐧформат ᐧболее ᐧпригоден ᐧдля ᐧразвития ᐧключевых ᐧсотрудников и ᐧвысшего ᐧруководства.

ᐧПомимо ᐧпредставленных ᐧвыше ᐧметодов, ᐧблагодаря ᐧстремительному ᐧразвитию ᐧкомпьютеров и ᐧинтернет-технологий, ᐧразвилась ᐧновая ᐧформа ᐧобучение – ᐧдистанционное ᐧобучение. ᐧДистанционное ᐧобучение – ᐧметод, ᐧпри ᐧкотором ᐧполучение ᐧработником ᐧновых ᐧзнаний и ᐧумений ᐧведется по ᐧсети ᐧинтернет, ᐧбез ᐧличных ᐧвстреч.

К ᐧтакому ᐧметоду ᐧобучения ᐧможно ᐧотнести:

• ᐧэлектронные ᐧрассылки;

• ᐧобучающие ᐧкомпьютерные ᐧкурсы и ᐧпрограммы;

• веб-занятия.

ᐧДанная ᐧформа ᐧобучения ᐧимеет ᐧряд ᐧуникальных ᐧпреимуществ. К ᐧним ᐧотносят:

• ᐧдоступность (необходимоᐧлишьᐧналичиеᐧкомпьютера сᐧинтернетом);

• ᐧнизкаяᐧстоимость (из-заᐧотсутствияᐧаренды);

• ᐧвысокаяᐧстепеньᐧусвоенияᐧзнаний;

• ᐧвозможностьᐧсовмещенияᐧобучение сᐧработой;

• ᐧсоставлениеᐧграфикаᐧобученияᐧиндивидуальноᐧдляᐧкаждогоᐧработника.

ᐧОднакоᐧданныйᐧформатᐧобученияᐧимеет иᐧсвоиᐧнедостатки:

• ᐧдляᐧработникаᐧнеобходимыᐧзнания ПК;

• ᐧрезультатыᐧобученияᐧимеетᐧсильнуюᐧзависимость отᐧмотивацииᐧсамих

• ᐧсотрудников (дистанционныйᐧметодᐧобученияᐧпредполагает

самообразование);

• ᐧданныйᐧметодᐧпригоден вᐧосновном неᐧдляᐧразвитияᐧнавыков, аᐧтолько

для ᐧпередачиᐧзнаний иᐧтехнологий. [12]

ᐧПринятоᐧвыделятьᐧтриᐧосновныхᐧвидаᐧобучения:

1. 11ьд. ьᐧподготовка,

2. повышение ᐧквалификации

3. переподготовка ᐧперсонала.

ᐧПодготовкаᐧперсонала —ᐧэтоᐧпланомерноеᐧорганизованноеᐧобучение иᐧвыпускᐧквалифицированныхᐧработниковᐧдляᐧвсехᐧобластейᐧдеятельности,ᐧвладеющихᐧсовокупностьюᐧспециальныхᐧзнаний,ᐧумений,ᐧнавыков иᐧспособовᐧобщения.

ᐧПовышениеᐧквалификацииᐧперсонала —ᐧэтоᐧобучениеᐧкадров,ᐧнаправленное наᐧулучшениеᐧнавыков,ᐧзнаний иᐧумений поᐧпричинеᐧпродвиженияᐧвверх поᐧкарьернойᐧлестницеᐧилиᐧпоявлениемᐧновыхᐧтребований кᐧсамойᐧпрофессии.

ᐧПереподготовкаᐧперсонала —ᐧэтоᐧобучениеᐧсотрудниковᐧдляᐧосвоенияᐧновыхᐧзнаний,ᐧумений,ᐧнавыков иᐧспособовᐧобщения поᐧпричинеᐧвыбораᐧновойᐧпрофессииᐧилиᐧновымиᐧтребованиями кᐧсодержанию иᐧрезультатамᐧтруда.

ᐧОтечественный иᐧзарубежныйᐧопытᐧвыработалᐧтриᐧконцепцииᐧобученияᐧквалифицированногоᐧперсонала:

1. ᐧКонцепцияᐧспециализированногоᐧобучения.ᐧЭтаᐧконцепция

ᐧориентирована на «сегодняшнийᐧдень»ᐧилиᐧближайшееᐧбудущее.ᐧОнаᐧтак жеᐧимеетᐧнепосредственноеᐧотношение кᐧсоответствующемуᐧрабочемуᐧместу.ᐧТакоеᐧобучениеᐧэффективно наᐧнебольшомᐧотрезкеᐧвремени, ноᐧприᐧэтомᐧпомогаетᐧсохранитьᐧрабочееᐧместо иᐧукрепитьᐧчувствоᐧсобственногоᐧдостоинства;

2. ᐧКонцепцияᐧмногопрофильногоᐧобучения.ᐧОнаᐧявляется

3. ᐧэффективной сᐧэкономическойᐧточкиᐧзрения,ᐧпотомуᐧчтоᐧповышает

ᐧвнутрипроизводственную иᐧнепроизводственнуюᐧмобильностьᐧперсонала. Ноᐧприᐧэтом,ᐧонаᐧнесет вᐧсебеᐧрискᐧдляᐧорганизации,ᐧтакᐧкакᐧработникᐧимеетᐧвозможностьᐧвыбора иᐧпоэтомуᐧменееᐧпривязан кᐧсоответствующемуᐧрабочемуᐧместу;

4. Концепция ᐧобучения,ᐧориентированного наᐧличность.ᐧКонцепция

ᐧсосредоточена наᐧразвитииᐧприродныхᐧчеловеческихᐧкачествᐧилиᐧкачеств,ᐧкоторыеᐧчеловекᐧприобрел вᐧходеᐧпрактическойᐧдеятельности.ᐧЭтаᐧконцепцияᐧотносится, вᐧпервуюᐧочередь, кᐧлюдям,ᐧимеющимᐧсклонность кᐧнаучнымᐧисследованиям иᐧобладающимᐧлидерскимиᐧкачествами,ᐧпедагогическимиᐧсклонностями и т.п. [13]

ᐧПредметомᐧобученияᐧявляются:

• ᐧзнания —ᐧполучениеᐧтеоретических,ᐧметодических иᐧпрактических

ᐧзнаний,ᐧнеобходимыхᐧдляᐧвыполненияᐧсвоихᐧобязанностей;

• ᐧумения —ᐧспособностьᐧвыполнятьᐧобязанности,ᐧзакрепленные на

ᐧконкретномᐧрабочемᐧместе;

• ᐧнавыки —ᐧвысокаяᐧстепеньᐧуменияᐧприменятьᐧполученныеᐧзнания на

ᐧпрактике;

• ᐧспособыᐧобщения,ᐧформаᐧжизнедеятельностиᐧличности —

ᐧсовокупностьᐧдействий иᐧпоступковᐧчеловека вᐧпроцессеᐧобщения сᐧокружающейᐧдействительностью,ᐧвыработкаᐧхарактераᐧповедения,ᐧсоответствующегоᐧтребованиям,ᐧпредъявляемымᐧрабочимᐧместом,ᐧсоциальныеᐧотношения,ᐧкоммуникабельность. [14]

ᐧКак ᐧбудет ᐧпроисходить ᐧобучение — на ᐧрабочем ᐧместе (без ᐧотрыва от ᐧработы) ᐧили с ᐧотрывом от ᐧработы — ᐧопределяется в ᐧосновном ᐧтем, ᐧкакие ᐧметоды ᐧобучения ᐧбудут ᐧиспользованы.

ᐧОбучение ᐧбез ᐧотрыва от ᐧпроизводства ᐧосуществляется в ᐧобычной ᐧрабочей ᐧобстановке: ᐧобучаемый ᐧиспользует ᐧтакие же ᐧрабочие ᐧинструменты, ᐧоборудование, ᐧдокументацию ᐧили ᐧматериалы, ᐧкакие он ᐧбудет ᐧиспользовать в ᐧбудущей ᐧработе. ᐧМетоды, ᐧиспользуемые ᐧпри ᐧданном ᐧобучении, ᐧпоказаны в ᐧтаблице 2.

Таблица 2.