- •Тема 1. Применение теоретических методов исследования систем управления
- •Номер шага
- •Тема 2. Применение логико-интуитивных методов исследования систем управления
- •Задание 2. Экспертные методы. Формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов
- •Важность
- •Требует особого внимания
- •Продолжать сохранять высокий уровень
- •Низкий приоритет
- •Чрезмерное внимание малозначительным факторам
- •Эффективность
- •Тема 3. Применение эмпирических методов исследования систем управления Задание 8 Наблюдение и его роль при проведении исследований
- •2. На втором этапе осуществляется проведение наблюдения и фиксация поведения покупателей в наблюдательном листе
- •(Группа «Один взрослый покупатель» - численность 100 чел.)
- •Задание 9 Метод анализа документов
- •Тема 4. Применение комплексно-комбинированных методов исследования систем управления
- •Тема 5. Применение методов социологических исследований систем управления
- •Методические указания:
- •1. Определяется вид проводимого опроса.
- •Условия задания: Для выполнения задания предложена анкета по изучению покупательского спроса на продукты питания. Методические указания:
- •1. Все вопросы анкеты анализируются с точки зрения соответствия основным блокам анкеты.
- •1. Где чаще всего Вы покупаете продукты питания и напитки ?
- •Тема 6. Оценка эффективности исследования систем управления
- •А Приложение 1нкета
- •2. Приоритет во взаимоотношениях предприятия с потребителями имеют:
- •5. Из двух противоположных вариантов обозначьте подходящую Вашему предприятию характеристику по трем позициям.
- •6. Сколько лет руководителю Вашего предприятия?
- •7.Склонно ли руководство принимать рискованные решения?
- •8. Насколько сотрудники предприятия психологически готовы к введению инноваций (обведите балл, который больше соответствует Вашему мнению)?
- •9. Используется ли в планировании маркетинговой деятельностью Вашего предприятия комплексный подход?
- •12. Существует ли на предприятии информационная база данных, доступная для других служб?
- •14. Насколько эффективна система управления товарораспределением (сбытом)?
- •15. Какой принцип лежит к основе работы службы маркетинга с клиентами?
- •17. Сколько сотрудников службы маркетинга и высшего звена управления за последние 2-3 года прошли повышение квалификации на специальных курсах, семинарах по проблемам маркетинга?
- •21. Распределите примерно сотрудников службы маркетинга в зависимости от степени их желания и умения работать.
- •Спасибо!
Тема 2. Применение логико-интуитивных методов исследования систем управления
Задание 2. Экспертные методы. Подбор экспертов и формирование экспертных групп
Цель задания: Оценить численность группы экспертов. Определить нижнюю и верхнюю численность экспертной группы.
Условия задания: Необходимо сформировать экспертную группу для выявления 10 наиболее важных составляющих бренда, которые определяют его эффективность. Экспертной группе для рассмотрения предложено 15 составляющих бренда. Общее число экспертов, которое может пригласить аналитик, составляет 120 человек (таблица 19).
Методические указания: Решение рекомендуется выполнять в следующей последовательности:
1. Определяется потенциально возможное число экспертов Nn, как верхняя граница численности групп:
, |
|
2. Определяется минимально допустимая численность группы, которая должна зависеть от числа оцениваемых событий:
, |
|
где m – число событий.
Таблица 19 – Потенциальное количество экспертов и их характеристика
Категории экспертов |
Численность, чел. |
В том числе | |
с высшим образованием |
имеющие стаж свыше 5 лет | ||
Научные работники |
15 |
15 |
12 |
Специалисты консалтинговых агенств |
15 |
15 |
11 |
Руководители предприятий |
10 |
10 |
9 |
Руководители предприятий - конкурентов |
10 |
10 |
8 |
Менеджеры |
70 |
60 |
40 |
3. Среди потенциально возможных экспертов выделяется группа специалистов Nk требуемой квалификации для оцениваемого класса событий:
. |
|
4. Из группы Nk исключаются те эксперты, чьи потенциально возможные цели могут противоречить целям получения объективных результатов:
. |
|
5. Из группы Nц – формируется группа так, чтобы в ней обеспечивалось равночисленное представительство разных направлений. Определяется максимально возможное число представителей каждого направления:
. |
|
6. Определяется направление с наименьшим числом экспертов , которое входит в группу Nц . Определяется общая численность группы:
. |
|
7. Проверяется соотношение . Если оно не удовлетворяется, то необходимо выяснить возможность ослабления приведенных выше ограничений.
Решение:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Выводы и предложения:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________