- •Тема 1. Применение теоретических методов исследования систем управления
- •Номер шага
- •Тема 2. Применение логико-интуитивных методов исследования систем управления
- •Задание 2. Экспертные методы. Формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов
- •Важность
- •Требует особого внимания
- •Продолжать сохранять высокий уровень
- •Низкий приоритет
- •Чрезмерное внимание малозначительным факторам
- •Эффективность
- •Тема 3. Применение эмпирических методов исследования систем управления Задание 8 Наблюдение и его роль при проведении исследований
- •2. На втором этапе осуществляется проведение наблюдения и фиксация поведения покупателей в наблюдательном листе
- •(Группа «Один взрослый покупатель» - численность 100 чел.)
- •Задание 9 Метод анализа документов
- •Тема 4. Применение комплексно-комбинированных методов исследования систем управления
- •Тема 5. Применение методов социологических исследований систем управления
- •Методические указания:
- •1. Определяется вид проводимого опроса.
- •Условия задания: Для выполнения задания предложена анкета по изучению покупательского спроса на продукты питания. Методические указания:
- •1. Все вопросы анкеты анализируются с точки зрения соответствия основным блокам анкеты.
- •1. Где чаще всего Вы покупаете продукты питания и напитки ?
- •Тема 6. Оценка эффективности исследования систем управления
- •А Приложение 1нкета
- •2. Приоритет во взаимоотношениях предприятия с потребителями имеют:
- •5. Из двух противоположных вариантов обозначьте подходящую Вашему предприятию характеристику по трем позициям.
- •6. Сколько лет руководителю Вашего предприятия?
- •7.Склонно ли руководство принимать рискованные решения?
- •8. Насколько сотрудники предприятия психологически готовы к введению инноваций (обведите балл, который больше соответствует Вашему мнению)?
- •9. Используется ли в планировании маркетинговой деятельностью Вашего предприятия комплексный подход?
- •12. Существует ли на предприятии информационная база данных, доступная для других служб?
- •14. Насколько эффективна система управления товарораспределением (сбытом)?
- •15. Какой принцип лежит к основе работы службы маркетинга с клиентами?
- •17. Сколько сотрудников службы маркетинга и высшего звена управления за последние 2-3 года прошли повышение квалификации на специальных курсах, семинарах по проблемам маркетинга?
- •21. Распределите примерно сотрудников службы маркетинга в зависимости от степени их желания и умения работать.
- •Спасибо!
21. Распределите примерно сотрудников службы маркетинга в зависимости от степени их желания и умения работать.
а) Желание работать:
|
Высокое |
а) менее 66% |
б) более 66% |
|
Низкое |
в) менее 66% |
г) более 66% |
б) Умение работать:
|
Высокое |
а) менее 66% |
б) более 66% |
|
Низкое |
в) менее 66% |
г) более 66% |
22. Исследуется ли на предприятии соответствие ценностей организации и личных ценностей сотрудников?
А) Да.
Б) Изучаются личные ценности сотрудников, но они не ставятся в соответствие ценностям организации.
В) Изучаются ценности организации, не изучаются личные ценности сотрудников.
Г) Нет.
23. Контроль эффективности маркетинговой деятельности производится по следующим критериям:
а) рост прибыли; б) увеличение объема продаж;
в) занимаемая доля рынка; г) увеличение числа заказов;
д) достижение поставленных целей е) другое (уточните)______________;
ж) контроль не проводится
Спасибо!
Продолжение приложения 7
Вспомогательная таблица для анализа результатов анкетирования
|
Номер вопроса |
Вариант ответа |
Бальное значение ответа |
Номер вопроса |
Вариант ответа |
Бальное значение ответа |
|
1 |
А |
0 |
15 |
А |
1 |
|
|
Б |
0,5 |
|
Б |
0 |
|
|
В |
1 |
|
В |
0,5 |
|
2 |
А |
0 |
17 |
А |
0 |
|
|
Б |
0,5 |
|
Б |
0,5 |
|
|
В |
1 |
|
В |
1 |
|
3 |
А |
1 |
18 |
А |
0,3 |
|
|
Б |
0,5 |
|
Б |
0,2 |
|
|
В |
0 |
|
В |
0,2 |
|
4 |
А |
1 |
|
Г |
0,1 |
|
|
Б |
0,5 |
|
Д |
0,2 |
|
|
в |
0 |
|
Е |
0 |
|
5 |
1.1 |
1 |
19 |
А |
1 |
|
|
1.2 |
0 |
|
Б |
0 |
|
|
1.3 |
1 |
20 |
А |
0 |
|
|
2.1 |
0 |
|
Б |
0,5 |
|
|
2.2 |
1 |
|
В |
1 |
|
|
2.3 |
0 |
21а |
А |
0,5 |
|
6 |
А |
1 |
|
Б |
1 |
|
|
Б |
1 |
|
В |
0 |
|
|
В |
0,5 |
|
Г |
0,5 |
|
|
Г |
0 |
21б |
А |
0,5 |
|
7 |
А |
1 |
|
Б |
1 |
|
|
Б |
0,5 |
|
В |
0 |
|
|
В |
0 |
|
Г |
0,5 |
|
8 |
А |
0 |
22 |
А |
1 |
|
|
Б |
0,5 |
|
Б |
0,5 |
|
|
В |
1 |
|
В |
0,5 |
|
9 |
А |
0 |
|
Г |
0 |
|
|
Б |
0,5 |
23 |
А |
0,1 |
|
|
В |
0 |
|
Б |
0,1 |
|
10 |
А |
0 |
|
В |
0,1 |
|
|
Б |
0,5 |
|
Г |
0,1 |
|
|
в |
1 |
|
Д |
0,5 |
|
11 |
А |
1 |
|
Е |
0,1 |
|
|
Б |
0,5 |
|
Ж |
0 |
|
12 |
А |
1 |
|
|
|
|
|
Б |
0 |
|
|
|
|
13 |
А |
1 |
|
|
|
|
|
Б |
0,5 |
|
|
|
|
|
В |
0 |
|
|
|
|
14 |
А |
1 |
|
|
|
|
|
Б |
0 |
|
|
|
|
|
В |
0,5 |
|
|
|