Басов Н.ф. Соц.педагог

ТАРИФНО-КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА (ТРЕБОВАНИЯ) ПО ДОЛЖНОСТЯМ РАБОТНИКОВ УЧРЕЖДЕНИЙ ОБРАЗОВАНИЯ

Социальный педагог: 7-й —14-й разряды

Должностные обязанности. Осуществляет комплекс мероприя­ тий по воспитанию, образованию, развитию и социальной защи­ те личности в учреждениях и по месту жительства обучающихся (воспитанников, детей). Изучает психолого-медико-педагогические особенности личности обучающихся (воспитанников, детей) и ее микросреды, условия жизни. Выявляет интересы и потребно­ сти, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении обучающихся (воспитанников, детей) и своевремен­ но оказывает им социальную помощь и поддержку. Выступает по­ средником между обучающимися (воспитанниками, детьми) и учреждением, семьей, средой, специалистами различных соци­ альных служб, ведомств и административных органов. Определяет задачи, формы, методы социально-педагогической работы, спо­ собы решения личных и социальных проблем, принимает меры по социальной защите и социальной помощи, реализации прав и свобод обучающихся (воспитанников, детей).

Организует различные виды социально ценной деятельности обучающихся (воспитанников, детей) и взрослых, мероприя­ тия, направленные на развитие социальных инициатив, реали­ зацию социальных проектов и программ, участвует в их разра­ ботке и утверждении. Способствует установлению гуманных, нрав­ ственно здоровых отношений в социальной среде. Содействует созданию обстановки психологического комфорта и безопасно­ сти обучающихся (воспитанников, детей), обеспечивает охрану их жизни и здоровья. Осуществляет работу по трудоустройству, патронату, обеспечению жильем, пособиями, оформлению сбе­ регательных вкладов, использованию ценных бумаг обучающих­ ся (воспитанников, детей) из числа сирот и оставшихся без по­ печения родителей. Взаимодействует с учителями, родителями (лицами, их заменяющими), специалистами социальных служб, семейных и молодежных служб занятости, с благотворительны­ ми и другими организациями в оказании помощи обучающимся (воспитанникам, детям), нуждающимся в опеке и попечитель­ стве, лицам с ограниченными физическими возможностями, девиантным поведением, а также попавшим в экстремальные ситуации.

Социальный педагог должен знать: Конституцию Российской Федерации; законы Российской Федерации, решения Правитель­ ства Российской Федерации и федеральных органов управления образованием по вопросам образования; Конвенцию о правах ре-

62

Ьнка; основы социальной политики, права и государственного •роительства, трудового и семейного законодательства; общую и социальную педагогику; педагогическую, социальную, возраст­ ную и детскую психологию; основы валеологии и социальной ги­ гиены; социально-педагогические и диагностические методики; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противо­ пожарной защиты.

Вестник образования. — 1995. — № 11.-С. 63-65.

НОРМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ СОЦИАЛЬНОГО ПЕДАГОГА

Под этическими нормами понимаются социально и профессио­ нально значимые качества личности социального педагога, стиль I его поведения и общения, нравственные идеалы и личностные ориентации, необходимые для профессиональной деятельности. Этические нормы и профессиональные стандарты являются неделимым целым подготовки социальных педагогов, так как со-

i кшляют системообразующую основу профессии.

Нормы профессиональной этики социального педагога, ра­ ботающего с людьми, чьи возможности здоровья и социализа­ ции ограниченны, являются «внутренним профессиональным цензором», позволяющим соотносить свои действия и поступки с неким нравственным эталоном, образцом, контролировать свою профессиональную компетентность. Неслучайно многие этиче­ ские нормы, которые вырабатывались на всем протяжении исюрического периода становления и развития профессиональной социально-педагогической деятельности, направлены не толь­ ко на объект деятельности (лиц с ограниченными возможно­ стями), но и на личностную сферу специалиста, к его субъекипшому Я.

Это те профессионально-этические нормы, которые выступа­ ют в качестве категорического императива, некоего обязательно- i о для выполнения свода требований и законов данной профес­ сии.

1. Приоритет личности и семьи по отношению к обществу и

государству.

Социальный педагог не только оказывает соответствующие ус­ луги клиенту, но прежде всего защищает его права на образова­ ние и наследование социального опыта, проводит курс социаль­ ной реабилитации, позволяющей клиенту восстановить связи с обществом, войти в него полноправным членом и найти в нем с кою собственную нишу. Только в случаях, когда клиент наруша-

63

••••

ет закон, социальный педагог встает на защиту интересов общ© ства.

2. Конфиденциальность во взаимоотношениях с клиентом.

Информация о личной жизни клиента и интимной сфере семы не может быть предметом обсуждения даже в узком кругу профес сионалов, так как это может оказать негативное влияние на жиз ненный сценарий личности и привести к необратимым послед' ствиям в социальных взаимоотношениях с клиентом. КонфиденцИ' альность профессиональной информации — одно из важнейши требований реализации социально-педагогической деятельности.

3. Четкая дифференциация личностных оценок социальной си туации от профессиональной диагностики.

Это наиболее сложное требование к реализации социальнопедагогической деятельности, предполагающее профессионализ: высочайшего уровня. Необходимо уметь четко разграничить соб ственные стереотипы восприятия исследуемой социальной ситуа' ции от реально существующей проблемы. Доверительные взаимО' отношения с клиентом не должны скатываться к панибратским] или потребительским отношениям. Недопустимо строить меж> личностные взаимодействия социального педагога с клиентом HI основе принципа взаимозависимости. Базисом взаимоотношени: должны быть уважение, корректность и альтруизм.

4. Социальная активность, стремление к позитивным измене ниям социальной ситуации.

Это одно из основных направлений практической реализаци социально-педагогической деятельности. Социальная активное является основным нравственным требованием к практическо деятельности социального педагога, что связано с активным уча стием в социальных, гуманитарных и благотворительных акциях направленных на отстаивание прав клиентов.

Социальная активность предполагает выход за рамки служеб ных обязанностей социального педагога.

5. Постоянное самообразование и умение передавать знания дру гим.

Социальный педагог — носитель информации и социального! опыта, которые он посредством специфических методов и прич емов передает своим клиентам. Поэтому важнейшим требованием! к организации профессиональной социально-педагогической де­ ятельности является его постоянное самообразование. Активное познание окружающего мира через различные формы взаимодей­ ствия с социальной действительностью и умение передавать свои знания клиентам, трансформировать собственные знания и опыт в достояние других людей, которые в силу различных причин не! могут самостоятельно получить адекватную информацию об ок­ ружающем мире, — обязательная составляющая профессиональ­ но-этического кодекса социального педагога.

6. Уважение к личности клиента независимо от его отличия от принятого в обществе эталона нормы.

Социальный педагог рассматривает клиента не с позиции срав­ нения его с нормой и оценивания негативных проявлений его индивидуальных качеств (физических, психических, интеллекту­ альных и др.), а с точки зрения непревзойденной оригинальности и неповторимости данной личности, ее безусловной ценности для общества.

7.Развитие принципов самопомощи и взаимопомощи клиентов.

Это важнейшие принципы взаимодействия социального педа-

iога и клиентов. Их суть заключается в том, что социальный педа-

iо| в своей практической деятельности должен опираться на име­ ющиеся внутренние резервы своего подопечного, которые он преж­ де всего должен уметь выявить и развить. Социальный педагог не лолжен быть постоянной опорой, «костылем», на который кли­ ент будет опираться всю свою жизнь. Такая ситуация формирует иждивенческую позицию у подопечного. Задача социального педагога состоит в том, чтобы научить человека, попавшего в труд­ ную жизненную ситуацию, восстанавливать связи с социумом, группой, самим собой, мобилизовав все имеющиеся внутренние иозможности и резервы.

8.Готовность действовать от имени клиента.

Представляя интересы клиента в различных инстанциях, со­ циальный педагог должен не только понимать, но и принимать другое Я, максимально проникнуться проблемами клиента и ком­ петентно содействовать решению этих проблем.

9. Стремление к социальной справедливости, защите прав чело­ века и общественному порядку.

Данное профессионально-этическое требование к деятельно­ сти социального педагога предполагает его активную жизненную позицию в позитивном изменении социальной ситуации на раз­ ных уровнях социума, стремление не только улучшить среду оби­ тания клиента, но и повлиять на глобальные изменения в области социальной политики. В сфере деятельности социального педаго­ га, которую можно обозначить как «среда—личность», акцент переносится на изменение социальных условий, окружающих лич­ ность и влияющих на ее социальный статус.

Профессия социального педагога, который работает с клиен­ тами, имеющими различные отклонения в развитии, выдвигает принципиально новые требования к субъекту социально-педаго­ гической деятельности в сфере социальных институтов коррекцион но-компенсаторной направленности.

Аксенова Л. И. Социальная педагоги­ ка в специальном образовании. — М., 2001.-С. 94-96.

СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО ПЕДАГОГА

Продолжение

Продолжение

Окончание

Шишковец Т. А. Справочник социаль­ ного педагога. — М., 2005. — С. 28 — 31.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОГО ПЕДАГОГА

Профессионализм в работе социального педагога зависит от личностных качеств человека, избравшего этот вид деятельности как уникальную сферу доверия между людьми, рождающую ос­ нову для их взаимопонимания, взаимопомощи и взаимной ответ­ ственности. Следовательно, социальному педагогу необходимо обладать такими качествами, как:

-естественность — способность быть самим собой в процессе

и(аимодействия с окружающими;

-доброжелательность — способность доброго, приязненного восприятия окружающих, готовность к всемерной поддержке че­ ловека, нуждающегося в этом;

-эмпатия — умение стать на позицию восприятия мира таким, каким его воспринимают другие люди, с целью поиска компро­ миссного решения возникшей проблемы;

-открытость — умение искренне говорить о своих чувствах и мыслях, передавая их собеседнику;

-деликатность — мягкость, вежливость, тактичность в обще­ нии с другими людьми;

-конкретность — умение четко отвечать на поставленный воп­ рос или излагать собственное суждение.

Шишковец М. А. Справочник социаль­ ного педагога. — М., 2005. — С. 22.

ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И НОРМЫ

Этические обязательства социального педагога по отношению к клиентам

1. Права и прерогативы, первостепенность интересов клиентов.

Социальный педагог должен приложить максимум усилий, что­ бы воспитать и развить самостоятельность клиента. По отноше­ нию к клиенту он имеет следующие основные обязанности:

а) не использовать отношения с клиентом в собственных ин­ тересах;

б) не принимать участия в любых формах дискриминации, ос­ нованной на национальности, сексуальных ориентациях, возрас­ те, умственных или физических недостатках или каких-либо пред­ почтениях, привилегиях, персональных характеристиках — на­ против, его цель всеми доступными средствами бороться с такой дискриминацией;

в) избегать связей или отношений, которые идут во вред его клиентам;

г) не вступать в сексуальные отношения с клиентами ни при каких обстоятельствах;

д) осведомлять клиентов о риске, правах, возможностях, обя занностях, связанных для них с социальной службой;

е) следовать советам и консультациям коллег и наставников случае, если они, по его мнению, служат интересам дела;

ж) завершить работу с клиентом и профессиональные отно шения с ним, когда таковые не являются более необходимыми не служат интересам этого человека или его семьи;

з) в случае если другое лицо официально назначено выступить в защиту клиента, иметь дело с этим лицом исключительно Щ интересах клиента;

и) не позволять вовлекать себя в любые действия, которые оскверняют или уменьшают гражданские или юридические права клиента, даже если это делается по его просьбе;

к) обеспечивать активную субъектную позицию самого клиен та, не допускать унижения достоинства личности клиента форма­ ми оказываемой ему благотворительной помощи.

2. Конфиденциальность и сохранение тайны.

Сотрудник социальной службы обязан уважать тайны клиента и не распространять информацию, прошедшую в ходе профес­ сиональной социальной помощи. Он обязан:

а) использовать конфиденциальную информацию, получен­ ную им от клиента, только в случае профессиональной необходи­ мости;

б) полностью информировать клиентов о пределах конфиден­ циальности в данной ситуации, а также о целях, для которых данная информация может использоваться;

в) в случае необходимости обеспечивать клиентов любыми официальными записями, касающимися их;

г) обеспечивая клиента необходимыми записями, соблюдать конфиденциальность остальной, хранящейся в записях, инфор­ мации;

д) получить осознанное согласие клиента, прежде чем печа­ ти., делать магнитофонные записи или разрешать какой-либо третьей инстанции наблюдать за его работой.

3. Гонорары.

Сотрудник социальной службы должен убедиться, что уста­ новленные гонорары за различные виды социальной помощи спранедливы, разумны, тактичны, соразмерны и с видом оказанной социальной помощи, и со способностью клиента платить.

Социальный педагог не должен принимать ценных подарков за им полненную работу.

Этические нормы социального педагога по отношению

ксвоим коллегам

1.Уважение, честность, вежливость.

Социальный педагог должен обращаться с коллегами с уваже­ нием, вежливо, справедливо, с доверием, соблюдая деликатность:

а) обращаться с коллегами на основе профессиональных ин­ тересов и убеждений;

б) уважать доверие коллег в ходе профессиональных взаимоот­ ношений и взаимодействия;

в) создавать и поддерживать ситуации, облегчающие коллегам Этические профессионально компетентные действия;

г) при работе с клиентом детально и честно предоставлять све­ дения о квалификации, точке зрения, творческих находках кол­ лег, использовать подходящие каналы для оценки методов рабоГЫ коллег;

д) замещая коллегу, действовать в интересах репутации того, кого он замещает;

е) не использовать конфликт между коллегой и руководством для укрепления своей профессиональной позиции;

ж) искать арбитраж или объективное посредничество, когда профессиональные конфликты с коллегами требуют немедленно­ го разрешения;

з) уважать коллег, не связанных непосредственно со сферой его работы;

и) выполняя функции эксперта, руководителя, наставника по отношению к коллегам, доброжелательно, спокойно и подробно доводить до их сведения условия совместной работы и взаимоот­ ношений;

к) отвечая за прием на работу и оценку деятельности других, ныполнять эту обязанность в спокойной, деликатной и бесприст­ растной манере на основе четко сформулированных критериев;

л) отвечая за оценку действий других педагогов, студентов, шакомить их с этой оценкой.

2. Отношения с клиентами коллег.

" W '

Сотрудник социальной службы должен обращаться с клиента­ ми своих коллег со вниманием, вести их дела с полной профессио­ нальной отдачей:

а) не брать на себя профессиональную ответственность за кли­ ентов коллеги без соответствующего согласования с последним; б) обслуживая клиентов коллег во время его отсутствия, рабо­

тать с ними так же внимательно, как и с «собственными».

Этические обязательства социального педагога по отношению к руководящей организации или руководителю

Сотрудник социальной службы должен твердо придерживаться своих обязательств, данных руководящей организации:

а) работать над совершенствованием, корректировкой поли­ тики своей организации, повышением эффективности и действен­ ности ее служб;

б) действовать таким образом, чтобы предупредить и исклю­ чить ошибки и недостатки в практике и политике приема на ра­ боту в его организации;

в) использовать ресурсы руководящей организации очень скру­ пулезно и только на те нужды, для которых эти ресурсы предна­ значены.

Этические обязательства социального педагога перед своей профессией

1. Защита чистоты, неприкосновенности профессии.

Социальный педагог должен поддерживать и повышать значи­ мость, этику, знания и цели своей профессии:

а) защищать и сохранять чистоту своей профессии, быть от­ ветственным и активным в дискуссиях по совершенствованию про­ фессии;

б) предпринимать действия через соответствующие каналы против неэтичного поведения любого из своих коллег;

в) предотвращать неквалифицированную и запрещенную прак­ тику социальной работы.

2. Работа в микрорайоне.

Социальный педагог должен всемерно помогать людям, делая социальные службы доступными населению микрорайона, вкла­ дывать свое время, профессиональный опыт и знания в деятель­ ность, способствующую уважительному отношению к своей про­ фессии.

3. Развитие знаний.

Социальный педагог должен нести полную ответственность за развитие и полное использование своих профессиональных зна­ ний:

а) основывать свою практическую деятельность на профессио­ нальных знаниях;

б) критически их анализировать и оценивать, быть в курсе новых шаний, относящихся к его профессии;

в) вносить свой вклад в развитие знаний в области системы служб социальной помощи населению, делиться опытом, знани­ ями.

Этические обязательства социального педагога перед обществом

Сотрудник социальной службы должен содействовать разви­ тию общества:

а) действовать таким образом, чтобы исключить несправедли­ вость против любого человека или группы на основе националь­ ного происхождения, политических или религиозных убеждений, сексуальной ориентации, возраста, брачного статуса, психиче­ ских или физических недостатков, а также исключить предпочте­ ния, привилегии отдельным категориям населения;

б) расширять личностные возможности всех людей, различ­ ных семей, с особым вниманием относясь к ущербным группам и лицам;

в) создавать условия для поддержки уважения к различиям культур, составляющих общество;

г) способствовать созданию соответствующих служб по мере необходимости;

д) настаивать на изменениях в политике и законодательстве с целью улучшения социальных условий жизни и поддержания со­ циальной справедливости;

е) поддерживать участие общественности в формировании со­ циальной политики и развитии активной деятельности всех соци­ альных институтов.

Социальный педагог — представитель особой, деликатной и гуманной профессии. Как посредник во взаимосвязях личности, семьи и общества он призван работать в системе образования и социальной помощи населению. Обеспечивая медико-психологи­ ческую и правовую целесообразность этих систем, он решает в органическом единстве задачи воспитания взрослых и детей, ук­ репления их нравственного, психического и физического здоро­ вья, различных форм защиты личности, организации труда, уче­ ния и досуга, оказания своевременной социальной помощи семь­ ям и лицам, особо в ней нуждающимся.

Овчарова Р. В. Справочная книга со­ циального педагога. — М., 2001. — С. 20— 25.

ПРАВА СОЦИАТЬНОГО ПЕДАГОГА КАК СПЕЦИАЛИСТА

Обязанности специалиста определяются квалификационной характеристикой должности. Такая квалификационная характери­ стика готовится федеральным органом ведомственного управле­ ния на основе обобщения функций в реальном опыте многих специалистов, вносится в федеральное ведомство по вопросам труда и занятости населения на утверждение и доводится до све­ дения всех работников по ведомственной вертикали сверху вниз. Совершенно очевидно, что квалификационная характеристика носит общий характер и не является конкретной инструкцией. Для этого существуют «Должностные обязанности», вырабаты­ ваемые непосредственно в учреждении, где трудится специалист. Однако и они дают лишь представление об обязанностях, не де­ тализируя всех нюансов и аспектов профессиональной деятель­ ности. Но что еще важнее, нет ни одного документа, в котором четко зафиксированы профессиональные права специалиста. Поэтому социальный педагог действует в правовом поле совре­ менного законодательства, присваивая себе права де-факто, вы­ текающие из необходимости качественного выполнения своих профессиональных обязанностей и этического профессиональ­ ного кодекса.

Для выполнения определенных квалификационной характери­ стикой обязанностей социальный педагог и социальный работ­ ник широко используют свои права:

-представлять и защищать интересы клиентов в органах зако­ нодательной и исполнительной власти;

-вести государственную или частную социальную практику при наличии диплома о специальном образовании или сертификата по специальности;

-собирать информацию, связанную с нуждами детей и взрос­ лых, проводить социологические опросы населения, диагности­ ческие исследования;

-делать официальные запросы в общественные организации, государственные учреждения с просьбой о решении личных и социальных проблем клиентов;

-информировать государственные органы о состоянии той или иной проблемы в сфере своей деятельности;

-вносить предложения предприятиям и учреждениям, ком­ мерческим структурам и общественным объединениям о поощре­ нии родителей, семей, волонтеров социальной работы за соци­ альные инициативы и активность;

-вести активную работу по пропаганде опыта семейного вос­ питания, социальной работы, используя средства массовой ин­ формации;

- возглавлять общественные инициативные движения граждан, направленные на решение конкретных социальных проблем.

Никитина Л. Е. Социальный педагог в учреждении образования. — М., 2001. — С. 31-32.

ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ЦЕННОСТИ СОЦИАЛЬНОГО ПЕДАГОГА

В работе с людьми, имеющими проблемы и трудности, возни­ кают вопросы этического плана, ответ на которые не всегда ле­ жит на поверхности в плоскости повседневных норм поведения и общения.

Социальный педагог, выполняя профессиональные обязанно­ сти, является в то же время человеком с присущей только ему системой взглядов, убеждений, привычек, стиля деятельности и общения, темперамента и т. п. Поэтому ответы на этические вопро­ сы, которые во множестве возникают в деятельности каждого спе­ циалиста, решались всегда индивидуально. Вот почему так много •шачит в социальной работе нравственная и социальная зрелость профессионала. Несмотря на то что единая профессия «социальная работа» существует уже почти сто лет, только в начале девяностых годов двадцатого столетия профессиональное сообщество подошло

квыработке единых этических стандартов в социальной работе.

Виюле 1994 года в г. Коломбо (Шри-Ланка) Общее собрание Международной Федерации социальных работников приняло до­ кумент «Этика социальной работы: принципы и стандарты». До­ кумент состоит из двух частей: «Международная декларация эти­ ческих принципов социальной работы» и «Международные эти­ ческие стандарты социальных работников». Принятие этих доку­ ментов откладывалось Федерацией много лет и это не удивитель­ но. Представители стран, входящих в эту организацию, очень раз­ ные по религиозным и политическим взглядам. Государства, ко­ торые их направили, разные по устройству, формам правления, культуре, имеют свои традиции и богатую историю становления социальной работы. В результате горячих споров удалось прийти к согласию и появился этот документ.

ВМеждународной декларации этических принципов социаль­ ной работы провозглашены следующие принципы.

Каждый человек уникален, что требует внимания к нему с 11 озиций нравственности.

Каждый человек имеет право на свободу в удовлетворении своих потребностей, не ущемляя также права других, и обязан вносить СВОЙ вклад в повышение благосостояния общества.

Каждое общество, независимо от формы правления, должно стремиться к обеспечению максимума благ для всех своих членов.

Социальные работники привержены принципам социальной справедливости.

Социальный работник обязан использовать объективную сис­ тему знаний, умений и навыков для оказания помощи отдельным людям, группам, общинам и обществам в их развитии, решении личностно-общественных конфликтов и устранении их послед­ ствий.

Социальная работа основана на отказе от дискриминации. Сле­ довательно, она осуществляется независимо от пола, возраста, национальности, вероисповедания, языка, политических убеж­ дений, половой ориентации.

Социальные работники уважают права каждого человека и права социальных групп, их независимость и достоинство, руководст­ вуясь при этом положениями «Хартии ООН о правах человека» и другими международными конвенциями этой Хартии.

Социальная работа основана на принципах защиты неприкос­ новенности клиентов, включая требования соблюдать права на свободу выбора и профессиональную тайну, право клиента на: компетентное разъяснение его прав и сути его личного дела.

Социальные работники хранят профессиональную тайну, даже если это противоречит действующему законодательству.

Социальная работа основана на принципе участия клиента и сотрудничества с ним. Предполагается, что социальные служащие должны работать в сотрудничестве со своими клиентами, стремясь решать любую задачу, с которой они сталкиваются, наилучшим способом, с целью удовлетворения интересов клиентов. Лица, ис­ пользующие услуги социальных работников, должны принимать самое активное участие в решении собственных проблем. Клиенты должны быть всегда проинформированы социальным работником о целях и последствиях (риске и пользе) этих совместных действий.

Социальная работа основана на принципах самоопределения клиентов. Соответственно она основана на принципе сведения к минимуму какого-либо принуждения.

В случаях, когда может возникнуть необходимость разрешить проблемы одной группы участников за счет проблем другой груп­ пы, использование принуждения всегда должно базироваться на тщательном рассмотрении интересов противостоящих групп и на выборе принципов после того, как выслушаны обе группы. Соци­ альные работники обязаны обеспечить обе противостоящие груп­ пы квалифицированными представителями.

Социальные работники также обязаны сводить к минимуму доступ легального принуждения в законодательстве своих стран.

Социальная работа несовместима прямо или косвенно с под­ держкой отдельных лиц, групп, политических сил или властных

структур, подавляющих своих сограждан, использующих терро­ ризм, пытки и подобные жестокие средства.

В «Международных этических стандартах социальной работы» иыделены 5 групп стандартов: стандарты этического поведения, таимоотношения с клиентами, взаимоотношения с агентствами и организациями, взаимоотношения с коллегами, отношение к профессии.

Стандарты этического поведения.

1. Стремитесь понять уникальность каждого человека и те усло­ вия, которые определяют поведение человека и характер оказы­ ваемой ему помощи.

2. Утверждайте профессиональные ценности, совершенствуйте iмания и навыки; не совершайте поступков, которые могут по­ вредить престижу профессии.

3.Не переоценивайте свои личные и профессиональные воз­ можности.

4.Всемерно используйте знания, умения и методы научного познания в решении постоянно возникающих проблем.

5.Используйте свой профессиональный опыт при разработке основных направлений политики и социальных программ, служа­ щих улучшению качества жизни общества.

6.Выявляйте социальные нужды, природу и характер личных, групповых и общинных, национальных и международных соци­ альных проблем и объясняйте их.

7.Ясно и отчетливо, в доходчивой форме разъясняйте все свои установки или действия как в качестве частного лица, так и в качестве представителя профессиональной ассоциации, агентства пли организации.

Взаимоотношения с клиентами.

1. Ставьте на первое место обязанности по отношению к своим клиентам, но в рамках уважения к этическим установкам других иодей.

2. Отстаивайте права клиента на взаимное доверие, на тайну и конфиденциальность, на ответственное использование информа­ ции.

Сбор и передача информации другим лицам производится толь­ ко в рамках профессиональной деятельности, осуществляемой в интересах клиента, которого предварительно информируют о не­ обходимости таких действий. Никакая информация не сообщается без предварительного уведомления и согласия клиента, кроме случаев, когда клиент не может быть ответственным за свои по­ ступки или когда это может представлять серьезную опасность для других лиц. Клиент имеет доступ к любой касающейся его информации, которая имеется у социального работника.

3. Цените и уважайте личные устремления, инициативу и ин­ дивидуальные особенности клиентов. В рамках агентства и соци­ альной среды клиента профессионал помогает клиенту быть от­ ветственным за свои действия; он всегда готов прийти на помощь любому клиенту.

Если по ряду причин профессиональная помощь не может быть оказана на данном уровне, то клиента информируют об этом, и; он действует по собственному усмотрению.

4. Оказывайте помощь клиентам (отдельному человеку, груп­ пе, общине, обществу) с целью достижения ими самореализа­ ции и максимального развития собственных потенциальных воз­ можностей, однако с соблюдением в равной степени прав других людей.

Обслуживание клиента в своей основе заключается в том, что­ бы клиент понял и использовал контакты с профессионалом для достижения законных желаний и выгод.

Взаимоотношения с агентствами и организациями.

1. Работайте в тесном сотрудничестве с теми агентствами и орга­ низациями, чья социальная политика, методы и практика направ­ лены на оказание компетентной помощи клиентам и поддержку профессиональной социальной работы.

2.С полной ответственностью относитесь к уставным целям и задачам агентства или организации; вносите вклад в разработку социальной политики, методики и практики с целью достижения наивысших стандартов социальной работы.

3.С полной ответственностью относитесь к судьбе клиента;'вно­ сите необходимые изменения в социальную политику, методику

ипрактику по каналам соответствующих агентств и организаций.

Если все возможности были исчерпаны, а изменения внести не удалось, обращайтесь в вышестоящие организации или к заин­ тересованной широкой общественности.

4.Представляйте профессиональный отчет клиенту и общине об эффективности социальной работы в форме периодического анализа проблем, возникающих у клиентов, агентств и организа­ ций, а также самоанализа личной деятельности.

5.Не допускайте противоречия в направлении действий, проце­ дуры и практики с этическими принципами социальной работы.

Взаимоотношения с коллегами.

1. Относитесь с должным уважением к профессиональной под­ готовке и практической деятельности своих коллег и других спе­ циалистов, оказывая им всяческое содействие для достижения эффективности социальной работы.

2. Относитесь с уважением к различным мнениям и практичес­ ким подходам коллег и других специалистов, высказывая с пол-

78

пой ответственностью критические замечания в соответствующих инстанциях.

3. Способствуйте получению и распространению среди коллег но профессии, других специалистов и добровольцев знаний, на- HI.IKOB и идей с целью взаимного совершенствования и самоутиерждения.

4.Доводите до сведения соответствующих органов любые ущем­ ления интересов клиентов или нарушения по отношению к ним норм этики.

5.Защищайте коллег от несправедливых нападок.

Отношение к профессии.

1.Отстаивайте ценности, знания и методологию профессии; нпосите вклад в их популяризацию и совершенствование.

2.Повышайте профессионализм социальной работы, всемерно совершенствуйте его.

3.Защищайте профессию от несправедливой критики и делай­ те все возможное, чтобы укрепить веру в необходимость нашей профессии.

4.Давайте конструктивную критику профессии, ее теории, методов и практики.

5.Всячески поощряйте разработку новых подходов и методов в социальной работе, необходимых для удовлетворения новых и уже имеющихся потребностей.

Нарушение профессиональных норм или ошибки, обычно рас­ цениваемые как халатность, определяются как «нарушение про­ фессиональных норм вследствие беспечности, некомпетентности или с заранее обдуманным намерением».

Социальные работники могут преследоваться в судебном по­ рядке за нарушение секретности, недонесение о подозрении на плохое обращение с детьми, невнимание к таким актам, как зло­ употребления, словесное оскорбление и угроза физического на­ силия, оскорбление действием, незаконное ограничение свободы человека посредством ошибочного помещения в лечебное учреж­ дение.

Социальный работник должен:

1) не поучать, не приказывать, не запрещать. Вдохновлять и побуждать клиента к действию, инициативе, творчеству, уважая достоинство и уникальность личности;

2)уметь слышать клиента, проявлять выдержку, понять проьлему и ситуацию, войти в его положение, проявлять деликат­ ность, чувство такта;

3)быть коммуникабельным, контактным, уметь «разговорить» п, если нужно, убедить клиента, совместно определить пути реше-

79

ния проблемы; уметь быть нужным, интересным для окружаю­ щих;

4)быть посредником, связующим звеном между клиентом и) его окружением, не допускать унижения достоинства клиента формами оказываемой ему благотворительной помощи;

5)уметь быть неформальным в работе с клиентом, выполнять роль советчика, помощника клиента в решении им собственных проблем; строить взаимоотношения на основе диалога, на рав­ ных;

6)всегда исходить из позиций гуманизма и милосердия. Не осуждать, не упрекать клиента; предупреждать возможности негу­ манного или дискриминационного поведения по отношению к личности или группе людей; защищать клиента от физического или душевного дискомфорта, расстройства, опасности или уни­ жения;

7)соблюдать высокие нравственные стандарты своего поведе­ ния, исключая любые уловки, введение кого-либо в заблужде- ] ние, нечестные действия. Всегда действовать исключительно в интересах клиента;

8)уметь находить себе помощников в социальной работе, под­ держивать участие общественности в развитии социальной поли­ тики;

9)вести работу только в рамках своей компетентности, нести персональную ответственность за качество своей работы; не под­ даваться влияниям и нажимам; информировать клиента о пред­ принимаемых мерах, характере оказываемой ему помощи, прово­ димых записях, собираемых данных;

10)не использовать свои профессиональные отношения в лич­ ных целях; участвовать в обсуждениях и оценках ситуаций только

спрофессиональной целью; уважать и не разглашать тайну, дове­ ренную клиентом. Принимать плату за услуги только на законных основаниях. Не принимать ценных подарков за выполненную ра­ боту;

11)стремиться к постоянному повышению профессиональных знаний, мастерства, уровня квалификации. Основывать свою прак­ тическую деятельность на профессиональных знаниях;

12)защищать и усиливать достоинство и чистоту профес­

сии.

Уважать доверие коллег в ходе профессиональных взаимоотно­ шений и взаимодействия, соблюдать деликатность и справедли­ вость. Принимать меры против неэтичного поведения любого из своих коллег.

Никитина Л. Е. Социальный педагог в учреждении образования. — М., 2001. — С. 32-39.

80

СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОС-j,.

Структура социально-педагогической деятельна

Шишковец Т. А. Справо^.

ного педагога. — М., 2005. /**к социаль- ^ С . 32.

ПРОГРАММА РАБОТЫ СТУДЕНТА-ПРАКТИК

ВСОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УЧРЕЖД^ **Т А

I. Задачи.

1.Ознакомиться с основными направлениями, с„ деятельности социально-педагогического учреждение .^ржанием

педагогический комплекс, центр помощи семье и де^с°Циально- ник-распределитель для несовершеннолетних, социд^' п Рием-

3. Организовать и провести работу по оказанию w

ной помощи в личностном развитии воспитанника г^ИвиДУальростков) в процессе его социализации. Руппы под-

II. Содержание деятельности.

1. Ознакомление с основными задачами, направ^ держанием деятельности социально-педагогического ^иями, со-

^реждеьзия: