20. Подсистемы в системе управления.

Подсистемы. Крупные составляющие сложный систем, таких как организация, человек или машина, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимосвязаны, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.

Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Бихевиористская школа в основном занималась социальной подсистемой. Школы научного управления и науки управления - главным образом, техническими подсистемами. Следовательно, они зачастую не могли правильно определить все основные компоненты организации.

Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют - какое из средств арсенала управления может оказаться успешным.

21. Основные принципы управления (по Файолю) и их характеристика.

Анри Файоль выделял 14 принципов управления, многие из которых до сих пор практически полезны:

1.Разделение труда. Эта функция распространяется не только на исполнительские работы, но и управленческие.

2.Полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы и т.д., сила, которая требует повиновения. Ответственность - это взятие на себя обязательства за выполнение чего-либо.

3.Дисциплина. Уважение к установленным на организации порядков, послушание и повиновение.

4.Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного начальника.

5.Единство направления. Каждая группа должна преследовать единую цель и должна быть объедена единым планом.

6.Подчиненность личных интересов общим. Цели каждого отдельного работника не должны преобладать над целями всей организации.

7.Вознаграждение персонала. Чтобы получить отдачу от работников они должны получать справедливое вознаграждение за свой труд.

8.Централизация. В любой организации должен быть управленческий центр.

9.Скалярная цепь. Ряд лиц стоящих на руководящих должностях начиная от лица занимающего самое высокое положение и по цепочке вниз до низового звена (цепь подчинения)

10.Порядок. Означает, что должно быть рабочее место для каждого работника и каждый работник должен быть на своем месте.

11.Справедливость. Сочетание доброты и правосудия.

12.Стабильность рабочего места для персонала.

13.Инициатива. Означает разработку проекта или плана и обеспечение его реализации.

14.Корпоративный дух. Традиции, согласие, имидж организации.

22. Дополнительные принципы подсистем управления.

Для формирования, функционирования и развития системы менеджмента нужно соблюдать и дополнительные принципы менеджмента, общие для всех подсистем системы менеджмента

1. Принцип государственной законности системы менеджмента фирмы Организационно-правовая форма фирмы должна отвечать требованиям и нормам государственного (федерального, национального) законодательства. Принцип применяется при подготовке и уточнении учредительных документов фирмы.

2. Принцип внутренней правовой регламентации создания, функционирования и развития фирмы

Фирма в целом должна функционировать и развиваться в соответствии с требованиями ее устава (учредительного договора), содержание которого должно отвечать законодательству страны

3. Принцип единства теории и практики управления. Любое управленческое решение должно отвечать логике, принципам и методам системы менеджмента и решать одну из ее практических задач.

4. Принцип найма руководителя. Собственник фирмы решает - назначать или избирать ее руководителя

5. Принцип унификации элементов системы менеджмента. Одним из факторов экономии ресурсов и повышения качества работ является увеличение масштаба (программы) выполняемых работ. Например, стоимость производства изделия с одними и теми же потребительскими свойствами может отличаться значительно, в индивидуальном производстве она до трех раз выше, чем в массовом. Для реализации закона эффекта масштаба необходимо обеспечить оптимальный уровень межпроектной и внутривидовой унификации структур, объектов производства, элементов производственного потенциала, технологии, информации, документов, методов менеджмента и т.д.

6. Принцип специализации и универсализации процессов управления. Углубление специализации работ позволяет значительно повысить программу выполняемых работ и использовать рассмотренные выше преимущества закона аффекта масштаба. Однако это преимущество не всегда можно использовать из-за низкой повторяемости процессов В этом случае следует использовать принцип универсализации процессов управления, те. поручение одному элементу структуры выполнение нескольких однородных работ. Использование принципа универсализации требует высокой квалификации работников и. соответственно, высокой зарплаты.

7. Принцип органической целостности субъекта и объекта управления. Управление как процесс воздействия субъекта (коллектив или индивидуум) на объект (коллектив, индивидуум, элементы технической или другой системы, документ, информация и т.п.) составляет единую комплексную систему, имеющую выход (цель), вход, обратную связь, связь с внешней средой.

8. Принцип многовариантности управленческого решения. Эффективность управленческого решения можно обеспечить только при соблюдении рассмотренных выше научных подходов и принципов менеджмента, выбора с применением методов оптимизации одного рационального решения из множества альтернативных решении по выполнению данной цели или функции.

9. Принцип устойчивости по отношению к внешней среде. При изменении отдельных элементов макросреды страны, инфраструктуры региона или микросреды фирмы система менеджмента не должна претерпевать коронных изменении, а должна продолжать функционировать и выполнять поставленные цели Устойчивость или стабильность системы менеджмента определяемся качеством стратегических планов и оперативного управления (регулирования), приспособляемостью системы менеджмента к изменениям во внешней среде.

10. Принцип мобильности процесса управления. Одновременно с устойчивостью процесс управления должен быть мобильным, т.е. легко приспособляемым к изменениям требований потребителей выпускаемого объекта (выполняемой услуги), к результатам научно-технического прогресса. Для того, чтобы системы менеджмента и производство были мобильными, они должны иметь больше блочных, легко переналаживаемых структур (отделов, технологий, конструкции объекта, рабочих мест и т.д.). Новые структуры из старых блоков могут выполнять новые функции.

11. Принцип автоматизации управления. Чем выше уровень автоматизации управления, тем выше качество процесса управления и ниже затраты Условием автоматизации управления является развитие унификации и стандартизации элементов системы менеджмента, производства и выпускаемого объекта, специализации выполняемых функции Чем выше программа выпускаемого объекта и выполняемой функции, тем выше уровень автоматизации производства и управления

12. Принцип развития системы менеджмента. При проектировании структуры системы менеджмента, определении методов управления, источников обеспечения ее функционирования должны устанавливаться перспективы развития рынка по данному объекту, организационно-технического уровня производства и социального развития коллектива. Чем выше качество стратегических планов и удельный вес прогрессивных элементов системы, тем больше вероятность ее развития для решения новых целей или функций Будущее начинается сегодня. Поэтому нужно стремиться к повышению обоснованности прогнозов будущего

23. Методы управления.

Методы управления - это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата. Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму. Направленность метода управления ориентирована на систему (объект) управления (человек, фирма, отдел и т.д.).

Содержание - это специфика приемов и способов управляемого воздействия.

Организационная форма - воздействие на конкретно сложившую¬ся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвен¬ное (постановка задачи) воздействие.

В практике в конкретном методе управления, как правило, имеет место и содержание, и направленность, и организационная форма. В связи с этим можно выделить следующие методы управления:

- организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

- экономические, обусловленные экономическими стимулами

-социально-психологические, при меняемые с целью формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей.

Необходимо от¬метить, что результативность и эффективность использования их определяется комплексностью и системностью использования. Комплекс¬ность использования означает, что они должны использоваться во всей совокупности, одновременно, хотя и в различных пропорциях и соот-ношениях. Системность означает, что они должны использоваться во всех звеньях и на всех уровнях организационных структур.

Методы управления всегда должны выбираться взвешенно и це¬лесообразно в строгом соответствии с поставленными задачами, ха-рактеристиками объекта и субъекта управления.