Вопрос 2

Проанализируйте одну из актуальных для вас на данный момент целее по технологии SMART.

SMART (постановка целей):

1. SPECIFIC (Конкретная) – цель содержит четкое название продаваемого товара, либо четко сформулированную продвигаемую идею.

2. MEASURABLE (Измеримая) — цель должна содержать меры измерения. Например: количество, стоимость, качество.

3. AGREED (Согласованная) — цель согласована с персональными задачами сотрудника, с миссией компании и потребностями клиента.

4. REALISTIC (Реальная) — цель адекватна текущей ситуации: не завышена/ не занижена.  Возможности соответствуют ресурсам.

5. TIMED (Обозрима во времени) — поставлен четкий срок достижения цели.

Пример постановки целей по методу SMART: Продать клиенту Семенову 6 упаковок конфет за 15 минут, которые будет длиться посещение. Эта цель позволит улучшить выполнение показателя “кондитерские изделия” на 0.5%, что позволит достичь моих дневных целей. Для выполнения задачи я имею все необходимые ресурсы: прайс, презентер, образец товара, остаток на складе.

Smart цели пример:

Самостоятельно к 15 августа 2013 г. осуществить подбор не менее 3-х кандидатов на замещение освобождающейся должности менеджера по обеспечению производства, удовлетворяющих квалификационным требованиям по должности.

Пример

Мне необходимо приобрести новый автомобиль, японского производства для поездок на работу до конца марта. Он должен быть черного цвета, экономичным, маневренным, с автоматической коробкой передач, дешевым в обслуживании и в ценовом диапазоне от 15 до 20 тысяч у.е

Вопрос 3

1 Какое определение наиболее полно отражает понятие «обогащение труда»?б) Совокупность методов организации трудового процесса, направленная на гуманизацию условий работы, повышение степени удовлетворенности людей трудом, эффективности и результативности труда.

2 С точки зрения трансактного анализа к конфликтогенам можно отнести б) Пересечение трансакций.

3 Деятельность, которая способствует эффективному использованию рабочих и служащих для достижения организационных и личных целей – это б) Управление персоналом.

4 Согласно теории Аткинсона лица, в большей мере ориентированные на успех, предпочитают б) задание средней сложности.

5 Известные научные подходы в менеджменте хронологически расположены так в) Поведенческий, количественный, системный, ситуационный.

6 Конечным результатом внедрения новшества, приводящий к изменению кадровой работы и получению экономического, социального или другого виды эффекта – это в) кадровая инновация.

7 Стационарные и передвижные рабочие места выделяют по следующим основаниям г) По степени подвижности.

Билет 12