- •Вопрос №1. Управление как наука, как профессиональная деятельность, как взаимодействие. Понятие менеджмент. Функции и принципы управления.
- •Вопрос №2. Научные подходы к управлению. Методы управления и их краткая характеристика.
- •Вопрос №3. Национальные модели управления: американская, японская, европейская. Российская модель управления. Американский менеджмент
- •Формы привлечения работников к управлению.
- •Степени участия работников в управлении.
- •Современный американский менеджмент основан на предприятиях:
- •Современные тенденции в американском менеджменте.
- •Японский менеджмент
- •Объективные условия для формирования этой модели:
- •Основополагающие принципы:
- •Европейская система
- •Российская модель
- •Вопрос №4. Менеджер и его роль в организации. Классификация ролей менеджера. Мастерство (навыки) менеджера
- •Билет №6 Организация как объект управления. Понятие «организационного управления». Законы и принципы организационного управления.
- •Принципы организационного управления:
- •Билет № 7 Виды организационного управления. Требования к организационному управлению.
- •Билет № 8 Организационная система как объект управления, ее свойства и особенности.
- •Билет № 9 Системный подход к управлению. Особенности управления социально-экономическими системами. Система управления и требования к ней.
- •Билет № 10 Ситуационный подход к организационному управлению.
- •Вопрос №11. Исторический характер развития науки управления. Общие принципы развития управления. Логическая схема развития управления.
- •Вопрос №12. Научные школы менеджмента: Научное управление (Тейлор), поведенческие теории поведенческие теории (Маслоу), школа человеческих отношений (Мэйо, Фоллетт).
- •Вопрос №13. Научные школы менеджмента: организационные теории (МакГрегор, Оучи, Вебер), административная школа (Файоль).
- •Вопрос №14. Концепция управления по целям (п. Друкер). Развитие системных и ситуационных теорий. Концепция «7s»
- •Вопросы №15. Особенности российского менеджмента. Этапы развития управленческой мысли в России (XIX – XX вв.) и их характеристика.
- •Вопрос №16. Планирование как наука. Планирование как функция управления. Объекты планирования в организации. Научные подходы к планированию. Принципы планирования.
- •Вопрос №17. Планирование как процесс. Этапы процесса планирования
- •Вопрос №18. Классификация форм и видов планирования. Система планов организации.
- •Вопрос №19. Методы планирования в организации и их краткая характеристика.
- •Вопрос №20. Организация как функция управления. Организация как процесс. Основные направления организации (производство, труд, структура). Понятия организованность и упорядоченность.
- •Вопрос №21. Организация во времени и пространстве. Непрерывность, параллельность, ритмичность, прямоточность организуемых процессов.
- •Вопрос №22. Законы организации в статистике и динамике. Общие принципы организации структур и процессов.
- •Вопрос №23. Методы организации структур и процессов и их краткая характеристика.
- •Вопрос №24. Мотивация как функция управления. Основные понятия мотивации: потребность, мотив, стимул, мотивация, стимулирование. Классификация видов стимулирования.
- •Вопрос №25. Мотивационный процесс и его этапы (стадии).
- •Вопрос №26. Теории содержания мотивации: иерархия потребностей, теория erg, теория приобретенных потребностей, теория двух факторов.
- •Вопрос №27. Теории процесса мотивации: теория ожидания, теория равенства, теория постановки целей. Концепция партисипативного управления.
- •Вопрос №28. Контроль как функция управления. Контроль как процесс. Этапы процесса контроля.
- •Вопрос №29. Основные виды контроля. Варианты контроля: по результатам и по упреждению. Контроллинг и его состав.
- •Вопрос №30. Функции, принципы и методы контроля. Требования к эффективному контролю.
Билет № 10 Ситуационный подход к организационному управлению.
Суть: предоставляется возможность применять различные научные методы управления и стили руководства (лидерство) конкретным ситуациям (условиям).
Ситуация – конкретный набор факторов и обстоятельств, сложившихся в данный период времени и сильно влияющий на организацию в данный конкретный момент.
Понятие ситуации означает переменчивость условий управления.
Постулат ситуационного подхода:
Не существует одинаковых ситуаций, одинаковых организаций и не существует универсальных методов и стилей управления.
Каждая ситуация (организация) уникальна, и нужно специально подбирать методы управления.
Менеджеру необходимо правильно оценивать ситуацию, а для этого необходимо формировать системное мышление (позволяет понять какие приемы, способы и методы управления будут в большей степени способствовать достижению целей организации в данной конкретной ситуации).
Положения ситуационного подхода:
руководитель должен быть знаком с методами управления, доказавшими на практике свою эффективность в разных ситуациях
руководитель должен уметь предвидеть наступление событий и их вероятные последствия (анализ ситуации)
руководитель должен хорошо знать сильные и слабые стороны самой организации, также + и – разных подходов и методик управления и последствия их применения
руководитель должен увязать конкретные приемы и методы управления с конкретной ситуацией исходя из эффективности достижения целей.
Успех ситуационного подхода зависит от точности определения и оценки ситуационных факторов (внешней/внутренней среды)
Классификация ситуационных факторов:
по отношению к среде:
внешние факторы (могут быть + и- )
внутренние факторы (могут быть + и- )
по степени управляемости:
управляемые (на них можно повлиять)
Неуправляемые
по степени определенности:
определенные (можем точно определить все значения этого фактора)
неопределенные (неизвестные/трудно предсказуемые факторы)
с точки зрения случайности:
случайные (вероятностный подход)
факторы нестохастической природы
По отношению к ситуации проводится факторный анализ в результате, которого распознается тип ситуации, ее последствия, возможные способы, приемы управления.
Вопрос №11. Исторический характер развития науки управления. Общие принципы развития управления. Логическая схема развития управления.
Управление развивалось вместе с развитием общества, экономики. Новые школы и теории появлялись в ответ на изменения во внешней среде. Развитие управления – непрекращающийся во времени процесс.
Исторический характер развития науки управления:
Состояние науки управления всегда находится в сильной зависимости от уровня производительных сил, и в зависимости от развития средств производства выделяют:
Традиционный тип (большая роль ручного труда, улучшенное выполнение задач)
Управление промышленной стадией (человек – оператор машин, технократический подход)
Тип управления постиндустриальной стадией (центр внимания – человек, интеллектуальный капитал)
2. Большинство подходов к решению проблем управления связанные с прошлым опытом, решение аналогичных проблем
«+» - существуют отработанные алгоритмы решения управленческих проблем
«-» - чем больше меняется внешняя среда, то всё более сформулированные стереотипы препятствуют к гибкости, адаптивности к внешней среде
Различают типы управления:
Стереотипное
Нестереотипное
Общие принципы развития управления:
Независимо от конкретных условий преобразование управления начинается с исходных, начальных элементов, связей и подсистем.
Направления развития управления определяются новыми целями и задачами, стоящими перед организацией
Ограничительным фактором любого преобразования, управления являются кадры
Логическая схема развития управления:
Возникновение новых задач
Выработка в системе управления реакции на новые задачи (1. попытка ничего не менять, 2. попытка решать новые задачи независимо от их содержания, причин, опираясь на прошлый опыт, 3. комплексная перестройка системы управления в соответствии с содержанием и сущностью новых задач)
перестройка основополагающих элементов системы управления
Закрепление в управлении новых качеств, свойств (достигается активной информационной работой, изменением поведения людей)
Развитие управленческой мысли базируется на 3х основных аспектах:
Задачи – главная цель управления
Человек – максимальное использование знаний, развитие человеческого потенциала
управленческая деятельность – содержание работы менеджера, профессиональные осовенности
Изучение одного аспекта – одномерное изучение, более одного – многомерное.