- •Вопрос №1. Управление как наука, как профессиональная деятельность, как взаимодействие. Понятие менеджмент. Функции и принципы управления.
- •Вопрос №2. Научные подходы к управлению. Методы управления и их краткая характеристика.
- •Вопрос №3. Национальные модели управления: американская, японская, европейская. Российская модель управления. Американский менеджмент
- •Формы привлечения работников к управлению.
- •Степени участия работников в управлении.
- •Современный американский менеджмент основан на предприятиях:
- •Современные тенденции в американском менеджменте.
- •Японский менеджмент
- •Объективные условия для формирования этой модели:
- •Основополагающие принципы:
- •Европейская система
- •Российская модель
- •Вопрос №4. Менеджер и его роль в организации. Классификация ролей менеджера. Мастерство (навыки) менеджера
- •Билет №6 Организация как объект управления. Понятие «организационного управления». Законы и принципы организационного управления.
- •Принципы организационного управления:
- •Билет № 7 Виды организационного управления. Требования к организационному управлению.
- •Билет № 8 Организационная система как объект управления, ее свойства и особенности.
- •Билет № 9 Системный подход к управлению. Особенности управления социально-экономическими системами. Система управления и требования к ней.
- •Билет № 10 Ситуационный подход к организационному управлению.
- •Вопрос №11. Исторический характер развития науки управления. Общие принципы развития управления. Логическая схема развития управления.
- •Вопрос №12. Научные школы менеджмента: Научное управление (Тейлор), поведенческие теории поведенческие теории (Маслоу), школа человеческих отношений (Мэйо, Фоллетт).
- •Вопрос №13. Научные школы менеджмента: организационные теории (МакГрегор, Оучи, Вебер), административная школа (Файоль).
- •Вопрос №14. Концепция управления по целям (п. Друкер). Развитие системных и ситуационных теорий. Концепция «7s»
- •Вопросы №15. Особенности российского менеджмента. Этапы развития управленческой мысли в России (XIX – XX вв.) и их характеристика.
- •Вопрос №16. Планирование как наука. Планирование как функция управления. Объекты планирования в организации. Научные подходы к планированию. Принципы планирования.
- •Вопрос №17. Планирование как процесс. Этапы процесса планирования
- •Вопрос №18. Классификация форм и видов планирования. Система планов организации.
- •Вопрос №19. Методы планирования в организации и их краткая характеристика.
- •Вопрос №20. Организация как функция управления. Организация как процесс. Основные направления организации (производство, труд, структура). Понятия организованность и упорядоченность.
- •Вопрос №21. Организация во времени и пространстве. Непрерывность, параллельность, ритмичность, прямоточность организуемых процессов.
- •Вопрос №22. Законы организации в статистике и динамике. Общие принципы организации структур и процессов.
- •Вопрос №23. Методы организации структур и процессов и их краткая характеристика.
- •Вопрос №24. Мотивация как функция управления. Основные понятия мотивации: потребность, мотив, стимул, мотивация, стимулирование. Классификация видов стимулирования.
- •Вопрос №25. Мотивационный процесс и его этапы (стадии).
- •Вопрос №26. Теории содержания мотивации: иерархия потребностей, теория erg, теория приобретенных потребностей, теория двух факторов.
- •Вопрос №27. Теории процесса мотивации: теория ожидания, теория равенства, теория постановки целей. Концепция партисипативного управления.
- •Вопрос №28. Контроль как функция управления. Контроль как процесс. Этапы процесса контроля.
- •Вопрос №29. Основные виды контроля. Варианты контроля: по результатам и по упреждению. Контроллинг и его состав.
- •Вопрос №30. Функции, принципы и методы контроля. Требования к эффективному контролю.
Современные тенденции в американском менеджменте.
1. Пересматриваются взгляды на теорию и искусства управления.
2. Взяв курс на постоянное внедрение- новшеств инноваций, активная инновационная политика, частая смена технологий.
3. Одновременно с 2пунктом неуклонность сокращения всех видов затрат.
4. Одновременно с 2 и 3 пунктами неуклонное повышение качества и характеристик продукции при снижении цен.
5. Комплексная автоматизация производственных процессов.
6. Совершенствование форм и методов управления (особенно по направлению организации труда).
7. Развитие кадрового потенциала через повышение квалификации и активности каждого работника.
8. Глобализация бизнеса.
9. Совершенствование организационных структур управления (снижения уровня иерархии управления) приданию управлению более гибкого и оперативного характера.
Вывод: Характерными чертами американской модели менеджмента является:
- опора на производственные задачи;
-концепция индивидуализма (в своих действиях человек ориентирован в первую очередь на свои собственные интересы и достигает целей в условиях конкурентной борьбы с другими индивидами).
- ориентирован на индивидуальные ценности.
-индивидуальный тип руководителя – лидер, сильная личность, замыкающая на себе весь процесс управления.
-высокая степень централизации в управлении и иерархичность.
-высокая степень формализации процедур и процессов;
-специализация управления труда , работ;
-тенденция краткосрочной занятости рабочих , стремление быстрой, стремительной карьере.
Японский менеджмент
Черты: обусловлены философскими взглядами, религией, особенностями национальной культуры, семейными традициями, трудолюбием, патриотизмом японцев.
Объективные условия для формирования этой модели:
1. ограниченные природные и энергетические ресурсы;
2. небольшие масштабы территории и населения;
3. переплетение трёх культур:
- китайская (групповая связь людей)
- американская (свобода личности);
-индийская (обращение к духовному);
Основополагающие принципы:
1. Человеческий потенциал (суть – трудовая активность стимулируется материальном интересом, полезности причастия к общему делу; означает реальную возможность человеку проявить и развить свои способности, получая от работы удовольствие – работник должен быть полностью вовлечён во все процессы. Работник уделяет внимание самоуправлению и самоконтролю. Потенциал организации означает сплочённый коллектив).
2. Система пожизненного найма (суть – работники принимаются на постоянную работу и не может быть уволен ни при каких обстоятельствах, кроме банкротства компании, в ней у него горизонтальная карьера, все льготы, привилегии, растущая оплата труда).
3. Система оплаты и продвижение по старшинству (оплата труда складывается из основного оклада + надбавки, которые зависят от стажа и возраста; строгая трудовая дисциплина, беспрекословное подчинение старшему.
Минусы: внутрифирменная подготовка и отбор руководителей исключает приток молодых людей).
4. Система принятия решений «Рингисест»
(Суть – многократная согласование решений по всем уровням управления, включая обсуждения и консультации на уровне рядовых сотрудников различных подразделений, формирование решения идёт снизу вверх, ответственность за решение распределяется между всеми управленцами разных уровней, применяется к стратегическим решениям).
Методы японского управления:
1.Интенсивное общение руководства с сотрудниками, поощрения частных и не формальных связей.
Способы интенсивного общения:
беседы управленца с сотрудниками,
цеховые собрания,
принцип час в неделю день в месяц работать с рядовыми сотрудниками в цехах,
организация в цехах и офисах малых групп.
2. Методы сплочения коллектива:
Спортивные состязания, частые поездки и т.д., фирма- одна семья.
Минусы: Не редка практика исключения женщин и национальных меньшинств из системы принятия решений.
3. Обучение и подготовка кадров.
Стратегия приема молодых с запасом, обучение узкой корпоративной направленности под конкретную компанию.