- •Вопрос №1. Управление как наука, как профессиональная деятельность, как взаимодействие. Понятие менеджмент. Функции и принципы управления.
- •Вопрос №2. Научные подходы к управлению. Методы управления и их краткая характеристика.
- •Вопрос №3. Национальные модели управления: американская, японская, европейская. Российская модель управления. Американский менеджмент
- •Формы привлечения работников к управлению.
- •Степени участия работников в управлении.
- •Современный американский менеджмент основан на предприятиях:
- •Современные тенденции в американском менеджменте.
- •Японский менеджмент
- •Объективные условия для формирования этой модели:
- •Основополагающие принципы:
- •Европейская система
- •Российская модель
- •Вопрос №4. Менеджер и его роль в организации. Классификация ролей менеджера. Мастерство (навыки) менеджера
- •Билет №6 Организация как объект управления. Понятие «организационного управления». Законы и принципы организационного управления.
- •Принципы организационного управления:
- •Билет № 7 Виды организационного управления. Требования к организационному управлению.
- •Билет № 8 Организационная система как объект управления, ее свойства и особенности.
- •Билет № 9 Системный подход к управлению. Особенности управления социально-экономическими системами. Система управления и требования к ней.
- •Билет № 10 Ситуационный подход к организационному управлению.
- •Вопрос №11. Исторический характер развития науки управления. Общие принципы развития управления. Логическая схема развития управления.
- •Вопрос №12. Научные школы менеджмента: Научное управление (Тейлор), поведенческие теории поведенческие теории (Маслоу), школа человеческих отношений (Мэйо, Фоллетт).
- •Вопрос №13. Научные школы менеджмента: организационные теории (МакГрегор, Оучи, Вебер), административная школа (Файоль).
- •Вопрос №14. Концепция управления по целям (п. Друкер). Развитие системных и ситуационных теорий. Концепция «7s»
- •Вопросы №15. Особенности российского менеджмента. Этапы развития управленческой мысли в России (XIX – XX вв.) и их характеристика.
- •Вопрос №16. Планирование как наука. Планирование как функция управления. Объекты планирования в организации. Научные подходы к планированию. Принципы планирования.
- •Вопрос №17. Планирование как процесс. Этапы процесса планирования
- •Вопрос №18. Классификация форм и видов планирования. Система планов организации.
- •Вопрос №19. Методы планирования в организации и их краткая характеристика.
- •Вопрос №20. Организация как функция управления. Организация как процесс. Основные направления организации (производство, труд, структура). Понятия организованность и упорядоченность.
- •Вопрос №21. Организация во времени и пространстве. Непрерывность, параллельность, ритмичность, прямоточность организуемых процессов.
- •Вопрос №22. Законы организации в статистике и динамике. Общие принципы организации структур и процессов.
- •Вопрос №23. Методы организации структур и процессов и их краткая характеристика.
- •Вопрос №24. Мотивация как функция управления. Основные понятия мотивации: потребность, мотив, стимул, мотивация, стимулирование. Классификация видов стимулирования.
- •Вопрос №25. Мотивационный процесс и его этапы (стадии).
- •Вопрос №26. Теории содержания мотивации: иерархия потребностей, теория erg, теория приобретенных потребностей, теория двух факторов.
- •Вопрос №27. Теории процесса мотивации: теория ожидания, теория равенства, теория постановки целей. Концепция партисипативного управления.
- •Вопрос №28. Контроль как функция управления. Контроль как процесс. Этапы процесса контроля.
- •Вопрос №29. Основные виды контроля. Варианты контроля: по результатам и по упреждению. Контроллинг и его состав.
- •Вопрос №30. Функции, принципы и методы контроля. Требования к эффективному контролю.
Билет №6 Организация как объект управления. Понятие «организационного управления». Законы и принципы организационного управления.
Организация - имеющее специально созданную структуру социальное образование, деятельность которого подчинена определенной цели.
Организационное управление ( управление организацией) – это процесс выработки решений, планирования, организации, мотивации, контроля, необходимых для достижения целей организации.
ОУ основано на законах управления. Система законов управления.
Законы развития объективного мира
закон единства и борьбы противоположностей- во всяком явлении и процессе существуют противоположности, которые борются друг с другом и в процессе этой борьбы создается нечто новое, более совершенное.
Закон отрицания отрицания - каждое последующее состояние системы(объекта) отрицает ее предшествующее состояние. Например: сопротивление изменениям организации.
Закон перехода количественных изменений в качественные и наоборот- количественные изменения происходят скачкообразно, а качественные изменения идут эволюционно, долго. +следствие: увеличение количества приводит к увеличению качества.
Специфические законы управления
Закон единства и целостности системы управления (сис-ма управления должна обладать организационным и функциональным единством)
Организационное единство- единство целей, задач, форм, методов, стилей управления в организации.
Функциональное единство- вся система руководства должна работать выполнение организацией своих функций.
Закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления. Например: норма управляемости (масштаб управления)
Закон зависимости эффективности решения управленческих задач от объема и качества используемой информации.
Знание закона позволяет менеджеру:
-рационально организовывать информационные потоки, док.оборот;
-выстраивать информационные системы организации и подразделений;
-активно применять современные информационные технологии для автоматизации сбора, обработки информации и т.п.
Закон соответствия требуемого времени для решения управленческих задач располагаемому времени (оперативность, баланс времени)
Закон единства и соподчинения критериев эффективности управления (дерево критериев)
Закон совместимости технических средств и уровня развития системы управления.
Специфические законы управления- выражают наиболее существенные связи, отношения разных сторон и уровней управления между собой и элементами внутренней и внешней среды.
Принципы организационного управления:
принцип научности (необходимо прежде всего использовать научные методы, теории и их практические рекомендации)
принцип системности и комплексности (системный подход; все элементы взаимосвязаны)
принцип единоначалия, но коллегиальность выработки решений
принцип централизации – децентрализации
принцип пропорциональности в управлении (пропорции во всем, соразмерность)
принцип единства распорядительства в управлении ( четкое персональное закрепление распорядительных полномочий по каждому конкретному вопросу на каждом уровне управления)
принцип экономии времени
принцип приоритетности функций управления над структурой при создании новых организаций и наоборот, приоритет структур над функциями в действующих организациях
принцип делегирования полномочий
принцип обратной связи (Обратная связь - устойчивая внутренняя связь между управляющей и управляемой подсистемами, задача которой информировать управляющую подсистему о результатах управляющих воздействий).