Вопрос №12. Научные школы менеджмента: Научное управление (Тейлор), поведенческие теории поведенческие теории (Маслоу), школа человеческих отношений (Мэйо, Фоллетт).

Сначала внимание уделялось задачам. В начале XX века появилась первая научная школа управления, основоположником которой стал Фредерик Тейлор, его теория получила название «Научное управление». В центре внимания – выполнение производственных задач (планов). Школа основана на научных экономико-математических методах (количественных). Главная цель – рационализация труда, повышение производительности труда. Главное средство – оптимизация трудового процесса.

Основные идеи Тейлора:

1. Рационализация приводит к росту прибыли

2. Рабочий по природе своей ленив и не желает трудиться

3. Необходимо вознаграждение рабочих по результатам труда

4. Взаимоотношения между менеджером и рабочими должны быть дружескими, но исключается участие рабочих в управлении.

Последователи:

1. Фредерик и Лилиан Гилберт – внедряли в практику научные способы выполнения рабочих операций

2. Генри Гантт – автор «графика Гантта», этот график увязывает работы, исполнителей и сроки выполнения работ, применяется в планировании.

«плюсы» научного управления:

1. Позволило увеличить производительность труда в компаниях

2. Оплата труда рабочих стала увязываться с результатом работ

3. Внедрены научные методы в управление

4. Рационализация, стандартизация, интенсификация труда – эффективные пути повышения объёмов производства и прибыли компаний.

«минусы» научного управления:

1. Недооценка человеческого фактора (человек – винтик в механизме)

2. Чрезмерная интенсификация труда приводит к напряжённым отношениям между менеджерами и рабочими

3. Материальное стимулирование работников без их участия в управлении не приводит к ожидаемым результатам

В 20-30-е годы XX века в результате Великой депрессии в США появилась новая теория, которая обратила внимание не только на задачи, но и на объект управления – работника. Появились «школа человеческих отношений» и поведенческие (бихевиористские) теории, они переносят своё внимание на человека.

Суть теории: необходимо учитывать не только экономические потребности организации, но и экономические и социальные потребности и интересы рабочих и через эти потребности и интересы управлять поведением работников.

Задача теории: научить менеджеров манипулировать мотивами и стимулами работников и их дальнейшим поведением.

Представители:

1. Мери Фоллетт – трактовка менеджмента как «искусство добиваться результатов посредством других людей». Менеджер должен стать лидером для рабочих, она сторонница ситуационного подхода в выборе форм и методов управления (метод кнута и пряника)

2. Абрахам Маслоу – автор теории «Пирамида потребностей». Предназначение пирамиды – помочь менеджерам построить адекватную систему мотивации и стимулирования работников. Проблема: потребности и мотивы людей скрыты и трудно выявляются.

В 50-е годы XX века активно развивается школа человеческих отношений, создатель – Элтон Мейо. Основой для возникновения школы стал самый крупный в истории менеджмента эксперимент – Хоуторнский эксперимент (1927-1933). Суть эксперимента – определить влияние на производительность труда внешних условий (шум, освещение) и психологических взаимоотношений в коллективе рабочих и между рабочими и менеджерами. Результаты: при создании соответствующих социальных условий труда человек трудится с большим интересом и энтузиазмом.

Идеи школы:

1. Человек не винтик механизма, а социальное существо

2. Человек не ленив по своей природе и готов трудиться

3. Необходимо внимание не только со стороны руководства работников, но и участие количества в различных процессах

«минусы»:

1. Абсолютизация роли человеческого фактора

2. Недостаток внимание к производственно-технической базе