Тема 3. Вербальна комунікація

1.Вербальне спілкування - це:

а) усне, словесне спілкування, учасники якого обмінюються висловлюваннями щодо предмета спілкування;

б) така форма самовираження, яка не опирається на слова та інші мовні символи;

в) самостійна і специфічна форма активності особистості;

г) зв'язок між людьми, під час якого виникає психічний контакт, який виявляється в обміні інформацією.

2.Яке з наступних питань є відкритим:

а) «Ви задоволені?»;

б) «Я запізнився?»;

в) «Чим я сподобався вам?»;

г) «Ви п'єте каву?»?

3.Правила постановки питань (вкажіть не менше 4 відповідей):

а) коректність;

б) потаємність;

в) прогресивність тверджень;

г) наявність альтернативності відповіді;

д) стислість і ясність у формулюванні;

є) наявність плідної співпраці;

ж) простота питання.

4.Правила формулювання відповідей (вкажіть не менше 2 відповідей):

а) мальовничість відповіді;

б) людяність;

в) ясність, лаконічність та однозначність;

г) претензійність відповіді;

д) відповідь повинна зменшувати невизначеність питання;

є) відповідь повинна бути багатоетапною.

5. Жінка зі сміхом заявляє співрозмовнику, що розгнівана. Насправді вона хоче йому повідомити, що

а) розгнівана;

б) ворожа до нього;

в) розгублена;

г) вона шуткує.

Тема 4. Техніка невербального спілкування

1. Невербальне спілкування - це:

а) спосіб, в якому як знакову систему використовують мову;

б) така форма самовираження, яка не опирається на слова та інші мовні символи;

в) самостійна і специфічна форма активності особистості;

г) зв'язок між людьми, під час якого виникає психічний контакт, який виявляється в обміні інформацією.

2.Невербальне спілкування включає (вкажіть не менш 5 форм):

а) вираз обличчя (міміка);

б) бар'єри спілкування;

в) візуальний контакт;

г) етикет;

д) інтонація і тембр голосу; є) постава і жести;

є) міжособистісний простір; ж) особисті сні якості.

3.Міжособистісний простір - це...

а) границі допустимого;

б) явний знак того, що людина хоче зробити;

в) відстань, на якій знаходяться співрозмовники по відношенню один до одного;

г) відстань між людьми, які знаходяться у приміщенні.

4.Міжособистісна відстань складає:

а) до 0,5 м;

б) 0,5-1,2 м;

в) 1,2-3,7 м;

г) 3,7 м і більше.

5.Публічна відстань складає:

а) до 0,5 м;

б) 0,5-1,2 м;

в) 1,2-3,7 м;

г) 3,7 м і більше.

6. Ви розмовляєте за своїм найкращим другом. На якій відстані від нього ви будете стояти

а) 5,5 м;

б) 3,5 м;

в) 2,5 м;

г)1м?

7. Жест «відкриті руки» виражає:

а) відкритість, щирість;

б) незадоволення;

в) непевність, прохання;

г) агресію, нервозність.

8. Ви вважаєте, що міміка і жести - це:

а) спонтанний вираз стану людини в даний конкретний момент;

б) доповнення до мови;

в) зрадницький прояв нашої підсвідомості?

9. Яка міміка і які жести, на вашу думку, означають у всьому світі одне й теж? /Дайте три відповіді/. Коли:

а) качають головою;

б) кивають головою;

в) морщать ніс;

г) морщать лоба;

д) підморгують;

є) посміхаються.

10.Яка частина тіла «виразніша» за інші:

а) ступні;

б) ноги;

в)руки;

г) кисті рук;

д) плечі?

11.Якщо хтось, розмовляючи або посміхаючись, часто прикриває рота рукою, це означає, що:

а) йому є що приховувати;

б) у нього проблеми із зубами;

в) він чогось соромиться?

12.Чи можна контролювати свою міміку

а) так;

б) ні;

в) тільки окремі її елементи?