- •Міністерство фінансів України
- •1. Програма навчальної дисципліни опис навчальної дисципліни «основи ділового спілкування»
- •1. Інструментальні
- •Тематичний план навчальної дисципліни
- •Зміст навчальної дисципліни
- •Тема 3. Вербальна комунікація
- •Тема 4. Техніка невербального спілкування
- •Змістовий модуль 2. Процес ділового спілкування
- •Тема 5. Процес ділового спілкування
- •Тема 6. Види ділових контактів. Організація і проведення різних видів ділових контактів
- •Тема 7. Імідж ділової людини
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 2. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 3. Вербальна комунікація
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 4. Техніка невербального спілкування
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 5. Процес ділового спілкування
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 6. Види ділових контактів. Організація і проведення різних видів ділових контактів
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 7. Імідж ділової людини
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 8. Діловий етикет: принципи та функції
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •4. Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань
- •Індивідуальні завдання
- •Ситуації до індивідуальних завдань
- •Тема 1. Значення ділового спілкування та основні поняття Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Тема 2. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Тема 3. Вербальна комунікація Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Тема 4. Техніка невербального спілкування Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Тема 6. Види ділових контактів. Організація і проведення різних видів ділових контактів Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Тема 7. Імідж ділової людини Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Тема 8. Діловий етикет: принципи і функції Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •5. Підсумковий контроль
- •Розподіл балів за темами та видами роботи студентів здійснювати у такому порядку:
- •Критерії оцінювання знань, вмінь та навичок студентів
- •Перелік теоретичних питань
- •Тестові завдання
- •Тема 1. Значення ділового спілкування та основні поняття
- •Тема 2. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування
- •Тема 3. Вербальна комунікація
- •Тема 4. Техніка невербального спілкування
- •Тема 5. Процес ділового спілкування
- •Тема 6. Види ділових контактів. Організація і проведення різних видів ділових контактів
- •Тема 7. Імідж ділової людини
- •Тема 8. Діловий етикет: принципи і функції
- •Список рекомендованої літератури Основна література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання:
- •Internet-ресурси:
- •Шукіс Ірина Зігмундівна Основи ділового спілкування
Ситуація 3
«Дмитро, ти представив себе в резюме у неправдивому світлі і, скоріш за все, попадешся».
«Світлано, люди завжди підкреслюють свої кращі якості в резюме. Передбачається, що ти спробуєш прикрасити себе».
«Це у деякій мірі справедливо, але нечесно писати, що твій середній бал 3,0 і що у тебе є необхідний досвід роботи».
«Я просто округлив 2,86 до 2,9, а 2,9 – це майже 3,0. Крім того, до моменту закінчення у мене, можливо, буде 3,0. І хто сказав, що моя робота з продажу гамбургерів не містить прихований натяк на функції менеджера? Підприємства хочуть отримати співробітників з оптимістичним поглядом на речі, які можуть бачити світлі сторони життя. Просто я покращив їх враження про себе».
«Ти дуже прикрашаєш факти. Це неетично».
«А ти усе ускладнюєш. Краще б ти приберегла свої уявлення про бізнес-етику для себе».
Дмитро відчуває себе у пастці.
Питання:
1. Як би вчинили ви?
2. Наскільки можна перебільшувати дані в резюме, не заходячи дуже далеко?
3. Якщо якась організація виявляє перебільшення в резюме, що вона, скоріше за все, зробить? Що, якщо вона буде сприймати це як неприховану брехню?
5. Підсумковий контроль
Оцінювання знань студентів здійснюється на основі результатів поточного та підсумкового контролю за 100-бальною шкалою.
Поточний контроль здійснюється за 20-ти бальною шкалою за результатами виконання індивідуальних завдань (аналіза ситуацій) за програмним матеріалом:
Змістового модулю №1 – 10 балів;
Змістового модулю №2 – 10 балів;
Підсумковий контроль здійснюється за 80-бальною шкалою у формі класної контрольної роботи.
Переведення даних 100-бальної шкали оцінювання в національну шкалу та шкалу за системою ЕСТS здійснюється в такому порядку:
Оцінка за шкалою внз |
Оцінка при підсумковому контролі у формі екзамену |
Оцінка при підсумковому контролі у формі заліку |
Оцінка за шкалою ЕСТS | |
90-100 |
5 (відмінно) |
Зараховано |
А (відмінно) |
Відмінне знання матеріалу лише з незначною кількістю помилок |
80-89 |
4 (добре) |
|
В (дуже добре) |
Вище середнього стандарту, але з деякими поширеними помилками |
70-79 |
|
|
С (добре) |
Загалом добрі знання, але з помітними помилками |
60-69 |
3 (задовільно) |
|
(задовільно) |
Пристойно, але із значними недоліками |
50-59 |
|
|
Е (достатньо) |
Відповідає мінімальним вимогам |
21-49 |
2 (незадовільно) з можливістю повторного складання |
Не зараховано |
FХ |
Недостатньо: необхідно доопрацювати і повторно скласти залік чи екзамен |
0-20 |
2 (незадовільно) з обов'язковим повторним курсом |
|
F |
|