Б. Организация как система

Система – это совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых частей, выстроенных таким образом, что вместе они образуют целостность. Каждая система характеризуется двумя разнонаправленными силами: дифференциацией и интеграцией.

Организации имеют подразделения, отделы и т. п., исполняющие различные функции. Интеграция достигается такими механизмами, как скоординированные уровни иерархии, прямое наблюдение; правила, процедуры и политика.

В каждой системе, следовательно, требуется дифференциация, чтобы различать свои части, и интеграция, обеспечивающая то, чтобы организация не разваливалась на отдельные элементы.

Организация является одновременно системой и подсистемой. Системы различаются открытые и закрытые. Главная характеристика закрытых систем – это то, что они игнорируют воздействие внешней среды. Открытая система характеризуется динамичным реагированием на изменения внешней среды.

Некоторые важные характеристики открытых систем

1. Осознание внешней среды.

Взаимозависимость системы и среды. Границы могут быть материальными (стены здания, в котором располагается организация) и психологическими (посредством таких символов, как звания, униформа и ритуалы посвящения). Понятие границ требуется для понимания системы, но их демаркация при исследовании организаций проблематична.

2. Обратная связь.

Открытые системы постоянно получают информацию из внешней среды. Это помогает системе приспособиться и дает возможность предпринять корректирующие действия, чтобы предотвратить отклонение от намеченного курса.

3. Циклический характер.

4. Устойчивость.

5. Движение к росту и расширению.

Система состоит из входа и выхода, процесса преобразования и выхода.

Выделение стадий жизненного цикла организации позволяет повысить предсказуемость изменений.

1. Стадия возникновения: цели нечеткие, высокая способность к творчеству.

2. Стадия формирования: инновация первой стадии сохраняется, но теперь миссия организации проясняется; коммуникации и структура организации остаются в основном неформальными; члены организации демонстрируют высокую приверженность целям организации.

3. Стадия формализации и контроля: структура организации стабилизируется на этой стадии; устанавливаются формальные правила и процедуры; роль инновации снижается, в то время как роль экономии и стабильности повышается; повышается централизация; роли становятся ясными и уход каких-то членов организации не является трагическим для нее.

4. Стадия усложнения структуры: это стадия диверсификации рынков товаров и услуг; менеджмент ищет новые товары и возможности роста; оргструктура становиться более сложной; принятие решений децентрализуется.

5. Стадия упадка: в результате конкуренции руководство организации обнаруживает, что спрос на ее товары и услуги снижается; менеджмент ищет возможность удержаться на рынке; текучесть кадров, особенно наиболее ценных, увеличивается; вырастает количество конфликтов; к власти приходит новое руководство, чтобы бороться со спадом; принятие решений опять централизуется, на этот раз в руках нового руководства.