18.Етапи розробки і проектування нового товару.
Планування продукції – систематичне прийняття рішення в галузі всіх аспектів розробки та управління продукцією фірми, включаючи створення торгової марки та упаковки.
Розрізняють три способи планування продукції:
конкретний - з’ясування фізичної суті продукції точних та конкретних характеристик ( розміри, маса, надійність, колір, ефективність і т.п.)
розширений – визначення не тільки конкретних характеристик, а й всього того, що створює образ продукції та забезпечує її обслуговування( технічні рекомендації, гарантії, умови повернення і т.п.)
узагальнений – визначення того що продукт означає для споживача, його основних ідей та цілей використання.
Відповідно цьому розрізняють три рівні створення товару:
в реальному виконанні – визначають якість, комплекс властивостей, специфічне оформлення, марочна назва;
з підкріпленням планують не тільки виготовлення конкретного товару, а й умов його монтажу, постачання ,торгівельного обладнання, сервісу, гарантій експлуатації;
товар по задуму - визначають основну користь, яку будуть мати споживачі від використання цього товару.
Організація може купити нові товари або розробити самостійно.
Можна придбати:
невилику корпорацію – організацію, що пропонує такі ж види або доповнюючі послуги, товари і лінії по їх виробництву;
патент – купівлю прав на новий товар у власника патенту;
ліцензію на виробництво товару або надання послуг.
Розробка нового товару означає:
проведення внутрішніх досліджень та створення умов для вивчення нових ідей;
наймання незалежних дослідників, наприклад, працюючих в університетах або агентствах по розробці нового товару, щоб створити конкретний товар для організації.
Дж. Еванс та Б.Берман процес планування нової продукції розглядають таким, що складається із семи етапів:
- генерація ідеї;
- оцінка продукції;
- перевірка концепції;
- економічний аналіз;
- розробка продукції;
- пробний маркетинг;
- комерційна реалізація.
Генерація ідей
Методу генерації ідей інновацій повинен передувати аналіз напрямків, а в їх рамках – варіантів інноваційного розвитку існуючих ринкових можливостей, у результаті якого виявляють перспективні для конкретного підприємства в конкретних умовах ( з урахуванням перспектив їх зміни) напрямки діяльності. Генерація ідей - це розробка або розвиток нових ідей , сприяючих можливості створення нових ідей .
Джерела ідей можуть бути зовнішніми та внутрішніми. Зовнішні джерела - це ідеї інших організацій. Внутрішні джерела -, орієнтовані на лабораторії, виявляють можливості на основі фундаментальних та прикладних досліджень
На етапі генерації ідей нового продукту проводять опитування (споживачів, працівників підрозділів НДВ, маркетингових, сервісних та інших служб самого підприємства, співробітників торгових організацій, окремих експертів). Важливу інформацію щодо напрямку удосконалення товарів, що випускаються, може надати вивчення скарг, рекламацій, типових причин відмов та ремонтів. Важливим джерелом свіжих ідей є й самі споживачі.. Певну роль в забезпеченні зворотного зв’язку, коли відповідна асортиментна група виробів добре відома споживачам, можуть грати маркетингові дослідження.
Процес генерування нових ідей має стандартний набір критеріїв:
перевагу надають ідеям, що мають альтернативні варіанти;
особливо цінними вважають ідеї з перспективою багаторазового використання;
превагу мають ідеї, що виникли як результат виробничої діяльності;
першочергове значення мають ідеї, інформація відносно яких достатня для вибору оптимального варіанту рішення;
перевагу мають ідеї, які за трудомісткістю, вартістю та строкам реалізації не перевищують встановлених обмежень.