- •Менеджмент и управление: соотношение понятий.
- •Менеджмент как наука, искусство и практика управления.
- •Основные характеристики менеджмента.
- •Организация как объект управления. Свойства и типы организаций.
- •Миссия организации.
- •Основные элементы организаций.
- •Внешняя среда организации и ее характеристика.
- •Внутренняя среда организации и ее характеристика.
- •Менеджер и его роли.
- •Разделение труда менеджеров. Аппарат управления.
- •Требования к современному менеджеру.
- •Сущность и основные концепции школы научного управления.
- •Административная (классическая) школа.
- •Основные концепции школы человеческих отношений.
- •Школа поведенческих наук и ее развитие.
- •Процессный, системный и ситуационные подходы.
- •Цели и задачи в системе менеджмента.
- •Процесс формирования целей, его этапы и содержание.
- •Цели организации: типология и предъявляемые требования.
- •Принципы менеджмента: понятие и требования к ним.
- •Классификация принципов менеджмента и их характеристика.
- •Сущность методов менеджмента и их классификация.
- •Организационно-распорядительные методы менеджмента.
- •Экономические методы управления.
- •Социально-психологические методы менеджмента.
- •Группа в организации. Формальные и неформальные группы.
- •Функции менеджмента, их объективность, виды и состав.
- •Основное содержание и взаимосвязь функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля.
- •Цель и содержание функции планирования.
- •Основные этапы планирования.
- •Эффективность и принципы планирования.
- •План как результат выполнения функции планирования. Типы планирования и виды планов.
- •Сущность и задачи функции организации.
- •Основные этапы процесса организации.
- •Содержание функции организации.
- •Сущность и содержание функции мотивации: мотивы, стимулы, вознаграждение.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Теория потребностей д. Мак-Клелланда
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Концепции Эдгара Шеина
- •Теория z Улияма Оучи
- •Основные методы мотивации персонала.
- •Сущность, необходимость и условия контроля.
- •Виды контроля и их значение.
- •Основные этапы процесса контроля.
- •Поведенческие аспекты контроля.
- •Критерии эффективного контроля.
-
Классификация принципов менеджмента и их характеристика.
Принципы управления - это основополагающие начала, определяющие структуру и функционирование всей системы управления;
- это основные идеи и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.
В настоящее время можно выделить 1. общие, 2. специальные принципы, 3. принципы управления предприятиями в рыночной экономике.
1. Общие принципы управления - это правила, которыми руководствуются при управлении объектами различной отраслевой принадлежности или специфики, т.е. они присущи всем системам управления, поэтому нами они называются общими.
Эта группа принципов отражает требования, предъявляемые к качеству систем управления, а в целом — к управленческой деятельности.
К основным из них относятся следующие принципы:
- Научность. Управленческая деятельность, формирование, функционирование и развитие систем управления должны базироваться на данных науки.
- Системность. Этот принцип базируется на системном подходе. Имеется в виду, что управление охватывает всю систему с учётом внешних и внутренних взаимосвязей, а качество деятельности системы управления зависит от того, насколько её элементы соответствуют друг другу и целям управления.
- Комплексность. Выступает как составная часть принципа системности и предполагает необходимость всестороннего учета всех факторов, воздействующих на объект управления.
- Экономичность. Управление должно осуществляться с наименьшими затратами ресурсов, однако не в ущерб его рациональности и результативности. Сопоставляя различные варианты результатов и затрат на управление, можно определить его экономичность.
- Эффективность. Требование к управленческой деятельности обеспечивать высокую результативность (прибыльность) функционирования объекта управления.
2. Специальные принципы характеризуют отдельные элементы и их взаимосвязи в системе управления.
Выделяются следующие группы специальных принципов управления:
- принципы формирования и реализации функции «целеполагание»;
- принципы осуществления функции «планирование деятельности»;
- принципы реализации функций координирования (координации) и регулирования совместной деятельности субъектов и объектов управления;
- принципы осуществления функции «руководство»;
- принципы осуществления функции «контроль»;
- принципы построения организационных структур систем управления;
- принципы формирования методов управления; принципы кадровой работы;
- принципы проектирования организационных структур управления;
- принципы выбора стратегии предприятия;
- принципы выбора методов управления;
- принципы выбора управленческих решений и др.
3. Принципы управления предприятиями в рыночной экономике (в административно-командной экономике не применялись):
- ориентация на клиента; лояльность ко всем работающим;
- ответственность как обязательная предпосылка успешного менеджмента;
- повышение качества коммуникаций, пронизывающих организацию во всех направлениях;
- формирование психологического климата, помогающего раскрытию способностей работающих;
- обязательное выделение долевого участия каждого работающего в общих результатах рыночной деятельности фирмы;
- быстрая и адекватная реакция на все изменения окружающей среды;
- непосредственное участие каждого сотрудника в работе групп на всех этапах как непременное условие согласованности в работе;
- нравственность; доверие ко всем сотрудникам;
- всемерная опора на такие основы менеджмента, как качество, сервис, нововведения, контроль за ресурсами, постоянная работа с персоналом;
- отождествление сотрудников с фирмой, ее интересами и принципами: каждый сотрудник – это человек фирмы и др.