- •Менеджмент и управление: соотношение понятий.
- •Менеджмент как наука, искусство и практика управления.
- •Основные характеристики менеджмента.
- •Организация как объект управления. Свойства и типы организаций.
- •Миссия организации.
- •Основные элементы организаций.
- •Внешняя среда организации и ее характеристика.
- •Внутренняя среда организации и ее характеристика.
- •Менеджер и его роли.
- •Разделение труда менеджеров. Аппарат управления.
- •Требования к современному менеджеру.
- •Сущность и основные концепции школы научного управления.
- •Административная (классическая) школа.
- •Основные концепции школы человеческих отношений.
- •Школа поведенческих наук и ее развитие.
- •Процессный, системный и ситуационные подходы.
- •Цели и задачи в системе менеджмента.
- •Процесс формирования целей, его этапы и содержание.
- •Цели организации: типология и предъявляемые требования.
- •Принципы менеджмента: понятие и требования к ним.
- •Классификация принципов менеджмента и их характеристика.
- •Сущность методов менеджмента и их классификация.
- •Организационно-распорядительные методы менеджмента.
- •Экономические методы управления.
- •Социально-психологические методы менеджмента.
- •Группа в организации. Формальные и неформальные группы.
- •Функции менеджмента, их объективность, виды и состав.
- •Основное содержание и взаимосвязь функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля.
- •Цель и содержание функции планирования.
- •Основные этапы планирования.
- •Эффективность и принципы планирования.
- •План как результат выполнения функции планирования. Типы планирования и виды планов.
- •Сущность и задачи функции организации.
- •Основные этапы процесса организации.
- •Содержание функции организации.
- •Сущность и содержание функции мотивации: мотивы, стимулы, вознаграждение.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Теория потребностей д. Мак-Клелланда
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Концепции Эдгара Шеина
- •Теория z Улияма Оучи
- •Основные методы мотивации персонала.
- •Сущность, необходимость и условия контроля.
- •Виды контроля и их значение.
- •Основные этапы процесса контроля.
- •Поведенческие аспекты контроля.
- •Критерии эффективного контроля.
-
Цели и задачи в системе менеджмента.
Для осуществления миссии организации разрабатываются цели.
-
Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация.
Цели формулируются и устанавливаются в рамках миссии и для развития организации. Поставленные менеджментом цели фирмы используют для установления стандартов, для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности.
Цели являются исходной точкой планирования деятельности, цели лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, служат основой для контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.
В организациях разрабатывается система целей, включающая три уровня: 1)цели организации; 2) цели структурных подразделений организации; 3) цели сотрудников организации. Состав задаваемых целей, а так же их количественные характеристики определяются сложившейся ситуацией и зависят от специфики отрасли, особенностей среды, миссии.
Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи – это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на которых рассчитано управленческое решение.
Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике. Задачу часто определяют как предписанную работу, серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки.
С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.
Задачи организации делятся на три категории: это работа с людьми (например, задача мастера), предметами (например, задача рабочего в цехе), информацией (например, задача казначея).
-
Процесс формирования целей, его этапы и содержание.
Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация.
Цели являются исходной точкой планирования деятельности, они лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, служат основой для контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.
Процесс формирования целей, его этапы и содержание.
Процесс установления целей предполагает прохождение четырёх фаз:
1. Выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении;
2. Установление целей для организации в целом (стратегических целей);
3. Построение иерархии целей. Цели строятся по иерархическому принципу, образуя иерархию целей. Иерархия целей представляется обычно в виде "дерева целей". Они разделяются по уровням иерархии организации на цели вышележащего и цели нижележащего уровня. Цели нижележащего уровня выступают в качестве средств достижения целей более высокого уровня;
4. Установление индивидуальных целей.