- •1. Предмет і завдання психології конфлікту. Міждисциплінарні зв’язки психології конфлікту.
- •2. Методи психологічного вивчення конфлікту.
- •3. Поняття про конфлікт. Умови виникнення конфлікту.
- •4. Співвідношення понять «конфлікт», «конфліктна ситуація», «стрес», «фрустрація», «криза».
- •5. Конфлікт і стрес. Види стресів (за походженням і за тривалістю).
- •6. Функції конфлікту.
- •7. Загальна класифікація конфліктів.
- •9. Динаміка конфлікту.
- •10. Форми протікання конфліктів.
- •11. Психологічна характеристика міжособистісного конфлікту. Основні чинники виникнення міжособистісних конфліктів.
- •12. Поняття про конфліктогени і синтони. Види конфліктогенів та закономірності їх ескалації.
- •13. Види комунікативної поведінки (за а.Єгідєсом).
- •14. Аналіз мотиваційного підходу у вивченні міжособистісного конфлікту.
- •15. Когнітивний підхід у дослідженні міжособистісного конфлікту.
- •16. Діяльнісний підхід у вивченні міжособистісного конфлікту.
- •17. Організаційний підхід у визначенні міжособистісного конфлікту.
- •18. Особистісні передумови виникнення конфліктів.
- •19. Конфліктність особистості. Типи конфліктних особистостей.
- •20. Конфліктостійкість як вид психологічної стійкості особистості. Компоненти конфліктостійкості.
- •21. Поняття про конфліктофобію, її прояви та причини. Наслідки конфліктофобії.
- •22. Стратегії поведінки опонентів у конфліктних ситуаціях.
- •23. Особливості використання окремих стратегій поведінки учасників конфлікту.
- •24. Тактики поведінки опонентів у конфліктних ситуаціях.
- •25. Вплив емоцій на розвиток конфлікту.
- •26. Психологічна характеристика внутрішньоособистісного конфлікту. Критерії наявності внутрішньоособистісного конфлікту
- •27. Основні умови та причини виникнення внутрішньоособистісних конфліктів.
- •28. Проблема внутрішньоособистісного конфлікту в роботах представників психоаналітичного напряму.
- •29. Аналіз внутрішньоособистісного конфлікту в гуманістичній психології
- •30. Внутрішньоособистісний конфлікт в когнітивній психології.
- •31. Аналіз внутрішньоособистісного конфлікту в роботах представників біхевіоризму.
- •32. Класифікація внутрішньоособистісних конфліктів (за а.Шипіловим).
- •33. Класифікація внутрішньоособистісних конфліктів (за к.Левіним).
- •34. Комплекси неповноцінності: психологічна характеристика, особливості подолання.
- •35. Способи подолання внутрішньоособистісних конфліктів.
- •36. Внутрішньогруповий конфлікт: психологічна характеристика. Наслідки конфліктів у групах.
- •37. Психологічна характеристика міжособистісно-групового конфлікту.
- •38. Види міжособистісно-групових конфліктів.
- •39. Особливості управління міжособистісно-груповими конфліктами.
- •40. Поняття про міжгрупові конфлікти та механізми їх виникнення. Особливості сприймання конфліктної ситуації у між груповому конфлікті.
- •41. Мотиваційний підхід у вивченні міжгрупових конфліктів.
- •42. Когнітивний підхід у дослідженні міжгрупових конфліктів.
- •43. Ситуативний підхід у вивченні міжгрупових конфліктів.
- •44. Види міжгрупових конфліктів. Міжетнічні конфлікти. Міждержавні конфлікти. Міжконфесійні конфлікти. Політичні конфлікти.
- •45. Сімейні конфлікти , їх характеристика.
- •46.Види сімейних конфліктів( за с. Ємельяновим).
- •47.Причини виникнення сімейних конфліктів.
- •48.Конфлікти між батьками і дітьми: характеристика, причини виникнення.
- •49.Особливості попередження і розв’язання подружніх конфліктів.
- •50.Розлучення як спосіб завершення подружнього конфлікту . Етапи розлучення.
- •51.Психологічні умови попередження і конструктивного вирішення конфліктів між батьками і дітьми.
- •52. Конфлікти в організаціях: психологічна характеристика.
- •53. Класифікація конфліктів в організаціях (за с.Ємельяновим).
- •54. Причини виникнення конфліктів в організаціях та їх наслідки.
- •55. Управлінські конфлікти як особливий вид конфліктів в організаціях.
- •56. Психологічні умови та способи профілактики і попередження конфліктів в організаціях.
- •57. Методи конструктивного розв’язання конфліктів в організаціях.
- •58. Педагогічні конфлікти, їх характеристика, основні види.
- •59. Причини виникнення конфліктів між вчителями та учнями. Види конфліктів між вчителем та учнем (за м.Рибаковою).
- •60. Причини та функції учнівських конфліктів. Особливості розв’язання, врегулювання та попередження конфліктів між учнями.
- •61. Психологічні умови попередження і конструктивного розв’язання конфліктів між вчителями та учнями.
- •63.Поняття управління конфліктом.Зміст основних напрямів управління конфліктами.
- •64.Психопрофілактика конфліктів : характеристика, види.Основні завдання психопрофілактичної роботи.
- •65.Шляхи попередження конфліктів.
- •66.Умови і способи стимулювання конфлікту.
- •67.Форми завершення конфліктів.
- •68.Основні умови, чинники та критерії розв’язання конфлікту.
- •69.Етапи розв’язання конфлікту
- •70. Правила конструктивної взаємодії учасників конфліктної ситуації.
24. Тактики поведінки опонентів у конфліктних ситуаціях.
Тактики поведінки у конфліктах умовно можна поділити на жорсткі , м’які і нейтральні .
Дальше їхні форми .
Угода – обмін обіцянками , поступками , вибаченнями .
Дружелюбність – демонстрація готовності вирішування проблеми , надання необхідної інформації , пропозиції допомоги.
Коаліція – пропозиції , або прохання про свою підтримку.
Фіксація своєї позиції (раціональне переконання ) – ґрунтується на використанні фактів , логіки для підтвердження власної позиції ( переконання , прохання , висунення позицій , критика ) .
Фізичне насильство – знищення матеріальних цінностей , нанесення тілесного ушкодження , блокування чужої діяльності , захоплення і утримання об’єкта чи учасників конфлікту тощо.
Психологічне насильвто , тиск – їх проявами є особистісна негативна оцінка , дезінформація , наклеп , образи , приниженн я, жорсткий контроль за поведінкою і діяльністю , диктат.
Санкціонування – стягнення , накладання заборони , збільшення робочого навантаження , невиконання розпоряджень .
Демонстартивні дії – використання для залучення уваги ( публічні висловлювання , скарги , використання гасел , транспарантів , оголошення голодування і тд.)
Маніпулятивна – використання людей , чи обставин на свою користь , приховане спонукання до переживань певних станів , прийняття рішень та виконання дій , необхідних для досягнення маніпулятором своїх власних цілей .
Захоплення і утримання об’єкта конфлікту – використовується в конфліктах , об’єкт який є матеріальним ( наприклад , самовільне захоплення й забудова земельної ділянки )
Відхід – намагання уникнути розгортання конфлікту.
Ультиматум – висунення вимог у категоричній формі , що включає погрозу відмови від спільного вирішення конфлікту .
25. Вплив емоцій на розвиток конфлікту.
Емоції виникають як узагальнена чуттєва реакція у відповідь на різні екзогенні та ендогенні сигнали , яку зумовлюють певні зміни у фізіологічному стані організму – породжують виникнення переживань . Оцінка учасником взаємодії поведінки співрозмовника к неприйнятої , образливої призводить до виникнення негативних емоцій і , як наслідок , до розуміння ситуації , як конфліктної. Сприйняття та усвідомлення певної ситуації як складної супроводжується специфічним емоційним переживанням ( гнівом , страхом , смутком , сором тощо) . Реакції опонентів , які грунтуютьс яна емоціях призводять до посиленої ескалації конфлікту . Надмірна емоційність у конфліктах є основною перешкодою для пошуку конструктивного вирішення проблеми . Такий тривалий стан є шкідливим для організму ( тобто , під емоціями негативними ) , в учасників можуть виникати афекти. Контролюється ситуація тим , хто контролює свої емоції .
26. Психологічна характеристика внутрішньоособистісного конфлікту. Критерії наявності внутрішньоособистісного конфлікту
внутрішньоособистісний конфлікт – це конфлікт всередині психологічного світу особистості, який представляє собою зіткнення її протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цінностей, цілей, ідеалів).
ВОК - гостре негативне переживання, викликане затягнутою боротьбою структур внутрішнього світу особистості, що відображає суперечливі зв’язки з соціальним середовищем і затримує ухвалення рішення.
Психологічні особливості внутрішньо особистісного конфлікту:
Опонентами є різні компоненти структури особистості, які є несумісними.
Відбувається у формі переживання.
Характеризується станом дезінтеграції особистості, затягнутою боротьбою мотивів, інтересів, потягів.
Супроводжується підвищеною тривожність, страхом, депресією, стресом, переживанням подвійності почуттів.
Властива латентність.
Критерії наявності внутрішньо особистісного конфлікту:
психоемоційна напруга;
значні негативні переживання (пригнічення, смуток, переживання);
зниження якості та інтенсивності діяльності, спілкування;
проблема вибору, труднощі у прийнятті рішень;
сумніви в істинності цінностей, мотивів, якими людина раніше керувалася;
негативний емоційний фон спілкування;
зниження самооцінки;
суперечливість «образу Я»;
порушення нормального механізму адаптації;
посилення психологічного стресу.